Problemy z bagażem

W skomplikowanej siatce połączeń zawsze mogą zdarzyć się jakieś problemy. Zajmiemy się każdym przypadkiem opóźnienia lub uszkodzenia bagażu. Tutaj znajdziesz najważniejsze informacje, linki i dane kontaktowe.

Opóźniony bagaż

Zgłoś to na lotnisku

Czekasz już przed dłuższy czas przy taśmie bagażowej na swoją walizkę? Jeżeli wciąż się nie pojawia, skontaktuj się z naszym personelem bezpośrednio na lotnisku. Otrzymasz pisemne potwierdzenie z numerem transakcji, na podstawie którego będziesz mógł śledzić status zagubionego bagażu online. Zachowaj to potwierdzenie w bezpiecznym miejscu.

Zgłoś online

Aby uniknąć długiego czasu oczekiwania przy stanowisku na lotnisku, opóźniony bagaż możesz także zgłosić online.

Przydatne wskazówki

Zalecamy przymocowanie do walizki etykiety z adresem domowym i wakacyjnym, aby uniknąć nieporozumień z bagażem. W poprawnej identyfikacji bagażu pomagają także unikatowe naklejki lub paski spinające bagaż. Należy pamiętać, aby w bagażu umieszczać wyłącznie dozwolone przedmioty, gdyż w przeciwnym razie bagaż zostanie otwarty przez funkcjonariuszy kontroli bezpieczeństwa. Dokumenty, cenne przedmioty, klucze i lekarstwa należy przewozić zawsze w bagażu podręcznym. 

Uszkodzony bagaż lub brakujące przedmioty w bagażu nadanym