Rezerwacja miejsca

Rezerwacja miejsca to właściwie rezerwacja określonej kategorii miejsca (np. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat [miejsce z większą przestrzenią na nogi]), a nie konkretnego fotela spośród dostępnych miejsc. Jeśli Twoja taryfa nie obejmuje bezpłatnej rezerwacji miejsca lub z niej nie skorzystasz, miejsce zostanie Ci przydzielone automatycznie podczas odprawy online. Rezerwacja miejsc dotyczy jednego odcinka podróży. Wszystkie rezerwacje miejsc podlegają Ogólnym warunkom przewozu pasażerów i bagażu.

Jeśli taryfa obejmuje bezpłatną rezerwację miejsca, możesz zarezerwować miejsce podczas dokonywania rezerwacji lotu, online w sekcji Moje rezerwacje lub później przy odprawie. Jeśli Twoja taryfa nie obejmuje bezpłatnej rezerwacji miejsca, możesz dokonać rezerwacji miejsca z wyprzedzeniem za opłatą, której wysokość zależy od rodzaju taryfy i wybranej kategorii miejsca.

W przypadku rejsów obsługiwanych przez Austrian Airlines możesz dokonać rezerwacji miejsca do dwóch godzin przed planowaną godziną wylotu. Wcześniejsza rezerwacja miejsc jest uzależniona od dostępności preferowanych miejsc i dotyczy jednego segmentu lotu. Opłaty podane na stronie austrian.com są naliczane w walucie kraju wylotu. Oferty online, taryfy lub warunki mogą ulec zmianie w dowolnym momencie i bez zapowiedzi. Wybór miejsc dla pasażerów, które można zarezerwować, różni się w zależności od podaży i zapotrzebowania.

Uwaga: potwierdzona rezerwacja miejsca nie gwarantuje otrzymania określonego miejsca na pokładzie samolotu (np. miejsca 3A). Wcześniejsza rezerwacja miejsca dotyczy jedynie wybranej kategorii (np. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat [miejsce z większą przestrzenią na nogi] itp.).

Z przyczyn operacyjnych Twoje miejsce może zostać zmienione. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby uniknąć takich zmian, nie możemy zagwarantować, że uda Ci się zachować pierwotnie wybrane miejsce. Jeśli nie będziemy w stanie zaoferować Ci miejsca w zarezerwowanej przez Ciebie kategorii, przysługuje Ci zwrot kosztów.

Istnieją dwa różne rodzaje planu miejsc. Możemy zaoferować szczegółowy plan miejsc dla rejsów obsługiwanych przez Lufthansa Group. W przypadku rejsów obsługiwanych przez partnerskie linie lotnicze dostępna jest jedynie uproszczona wersja planu miejsc.

Dzieci w wieku od dwóch lat, lub które kończą dwa lata podczas podróży, muszą mieć własne miejsce. Warunki rezerwacji miejsc są takie same jak w przypadku osób dorosłych. Jeśli Twoje dziecko podróżuje samo, dowiedz się więcej o naszej usłudze opieki nad dziećmi podróżującymi samodzielnie.

Zgodnie z przepisami ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile [Włoski Urząd Lotnictwa Cywilnego]) jesteśmy zobowiązani poinformować Cię, że przysługuje Ci bezpłatna rezerwacja miejsca (Classic Seat) na rejsy do i z Włoch, jeśli podróżujesz z dzieckiem w wieku od dwóch do dwunastu lat. Lufthansa Group przy odprawie bezpłatnie zapewni takim pasażerom miejsca obok siebie.

W przypadku rejsów do i z Kanady, jeżeli nie będziemy w stanie posadzić dziecka obok dorosłego z Twojej grupy, możesz zmienić rezerwację lub anulować podróż.

Na rejsach międzykontynentalnych dostępne są łóżeczka dla dzieci poniżej drugiego roku życia. Łóżeczko należy zarezerwować osobno, przed dokonaniem rezerwacji miejsca. W przypadku gdy podróżujesz z dzieckiem, które nie ukończyło drugiego roku życia, masz również możliwość zarezerwowania miejsca oraz zabrania na pokład odpowiedniego nosidełka, siedziska lub fotelika dla dziecka. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w sekcji Często zadawane pytania dotyczące podróżowania z dziećmi.

Więcej informacji na temat bezpłatnej rezerwacji łóżeczka można znaleźć w sekcji Pomoc.

W przypadku dzieci poniżej drugiego roku życia więcej informacji znajdziesz w naszych wskazówkach dotyczących podróżowania z małymi dziećmi.

Pasażerowie z niepełnosprawnościami i towarzyszące im osoby mogą zarezerwować miejsca bezpłatnie, o ile spełnione są odpowiednie warunki. Odwiedź naszą stronę dotyczącą podróży bez barier, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat naszych usług dla pasażerów z niepełnosprawnościami, takimi jak ograniczona sprawność ruchowa lub sensoryczna.

Uwaga: zgodnie z przepisami ENAC (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile [Włoski Urząd Lotnictwa Cywilnego]) przysługuje Ci prawo do bezpłatnej rezerwacji miejsca (Classic Seat) na rejsy do i z Włoch, jeśli jesteś pasażerem z niepełnosprawnością lub towarzyszysz takiemu pasażerowi. Podczas odprawy bezpłatnie zarezerwujemy miejsca obok siebie dla Ciebie i osoby towarzyszącej.

Rezerwacji miejsca lub jej zmiany możesz dokonać za pośrednictwem Austrian Airlines także wtedy, gdy bilet został zakupiony za pośrednictwem strony trzeciej (np. biura podróży). Po prostu odwiedź naszą stronę internetową i wprowadź swoje dane w sekcji Zarządzaj rezerwacją. W sekcji rezerwacji możesz następnie zarezerwować miejsca na wyświetlone loty.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych kategoriach miejsc? Dowiedz się więcej o rezerwacji miejsc.

Rezerwacje miejsc są dostępne tylko dla pasażerów, którzy zarezerwowali lot obsługiwany przez Austrian Airlines i posiadają wystawione bilety. Miejsce możesz zarezerwować podczas rezerwacji lotu, online w sekcji „Moje rezerwacje” do dwóch godzin przed wylotem lub przy odprawie. Uwaga: wszystkie rezerwacje miejsc zależą od dostępności miejsc. Jeśli Twoja taryfa obejmuje tylko automatyczny przydział miejsc, rezerwacja miejsca podlega opłacie.

Miejsce możesz łatwo zarezerwować online podczas rezerwowania lotu, w późniejszym terminie w sekcji Moje rezerwacje lub przy odprawie. Po prostu wybierz miejsce dla każdego pasażera, potwierdź swój wybór i zapłać, jeśli to konieczne.

Uwaga: w niektórych przypadkach rezerwacja miejsca nie jest możliwa, na przykład jeśli nie przysługuje Ci rezerwacja miejsca lub jeśli próba rezerwacji miejsca została podjęta poza określonymi ramami czasowymi. W takich przypadkach plan miejsc w Twoim profilu zostanie dezaktywowany.

Możesz zarezerwować miejsca dla poszczególnych pasażerów indywidualnie w różnych kategoriach miejsc. Możliwa jest rezerwacja miejsc dla wszystkich pasażerów podróżujących na podstawie tego samego numeru rezerwacji lub tylko dla niektórych z nich. Uwaga: każdy pasażer może zarezerwować maksymalnie jedno miejsce na odcinek podróży.

Pamiętaj, że rezerwacja miejsca nie podlega przeniesieniu.

Rezerwacja miejsca może wymagać zmiany z przyczyn operacyjnych. Dokładamy wszelkich starań, aby uniknąć tego typu zmian, jednak nie możemy zagwarantować, że otrzymasz pierwotnie wybrane miejsce. Jeśli nie będziemy w stanie zarezerwować Ci miejsca w wybranej kategorii, przysługuje Ci zwrot opłaty za rezerwację miejsca. Uwaga: opłata za rezerwację miejsca nie uprawnia do określonego miejsca (np. miejsca 3A), lecz do określonej kategorii miejsca (np. Classic Seat).

Rezerwacji miejsca lub jej zmiany możesz dokonać za pośrednictwem Austrian Airlines także wtedy, gdy bilet został zakupiony za pośrednictwem strony trzeciej (np. biura podróży). Po prostu odwiedź naszą stronę internetową i wprowadź swoje dane w sekcji Zarządzaj rezerwacją. W sekcji rezerwacji możesz następnie zarezerwować miejsca na wyświetlone loty.

Chcesz dowiedzieć się więcej o naszych kategoriach miejsc? Dowiedz się więcej o rezerwacji miejsc.

Rezerwacja miejsca jest możliwa dla wszystkich rejsów obsługiwanych przez linie lotnicze należące do Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines lub Air Dolomiti. W przypadku rejsów obsługiwanych przez jedną z wybranych partnerskich linii lotniczych i biletów zarezerwowanych w połączeniu z lotem liniami należącymi do Lufthansa Group możliwa jest wcześniejsza rezerwacja miejsca.

Otwórz rezerwację w sekcji Moje rezerwacje, aby sprawdzić, czy możesz zarezerwować miejsce w partnerskiej linii lotniczej. Dokładamy wszelkich starań, aby osoby podróżujące razem otrzymywały miejsca obok siebie, ale nie możemy tego zagwarantować.

Jeśli dodasz rezerwację miejsca podczas procesu rezerwacji, możesz skorzystać z dowolnej metody płatności oferowanej obecnie na austrian.com. Uwaga: za rezerwację miejsca dokonaną online w późniejszym terminie lub podczas sprzedaży miejsc przy stanowisku odprawy można zapłacić wyłącznie kartą kredytową.

Obecnie nie ma możliwości opłacenia rezerwacji miejsca przez Miles & More.

Możesz zmienić miejsce, które zostało już zarezerwowane. Nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów za zmianę miejsca w ramach tej samej kategorii. Uwaga: różnica nie zostanie zwrócona w przypadku zmiany miejsca na miejsce niższej kategorii. W przypadku wyboru miejsca w wyższej kategorii należy zapłacić różnicę w cenie.

Tak, możesz zarezerwować miejsca dla wszystkich pasażerów w Twojej grupie. Możesz wybrać dostępne miejsca na planie miejsc dla każdej trasy indywidualnie dla każdego pasażera. Zapoznaj się również z naszymi warunkami dotyczącymi rezerwacji grupowych, jeśli podróżujesz w grupie liczącej co najmniej dziesięć osób.

Jeżeli dokonasz wcześniejszej rezerwacji miejsca przed podwyższeniem klasy podróży, a nowa klasa podróży obejmuje rezerwację miejsca w standardzie, przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty za rezerwację miejsca.

Na rejsach obsługiwanych przez Brussels Airlines, Austrian, Lufthansę i SWISS pasażerowie o statusie HON Circle i Senator mogą korzystać z bezpłatnych rezerwacji miejsc dla siebie i maksymalnie ośmiu osób towarzyszących w ramach tej samej rezerwacji. Przywilej ten zależy od dostępności miejsc i nie dotyczy rezerwacji miejsc w taryfie Economy Light podczas podróży na krótkich trasach. Taryfa Economy Light oferuje bezpłatny wybór miejsca podczas odprawy online na podróże na krótkich trasach wyłącznie uczestnikom HON Circle.

Dla wszystkich pasażerów Klasy Pierwszej i Klasy Biznes taryfa obejmuje bezpłatną rezerwację miejsca Classic Seat.

Nie poniesiesz dodatkowej opcjonalnej opłaty za płatność (OPC) za zmiany rezerwacji, takie jak wcześniejsze rezerwacje miejsc i inne usługi dodane w późniejszym terminie. OPC jest naliczana tylko raz i nie ma zastosowania do rezerwacji ubezpieczenia, miejsc, dodatkowego bagażu itp. ani do późniejszych dodatkowych płatności za zmianę rezerwacji.

Jeżeli Twoja taryfa obejmuje bezpłatną rezerwację miejsca lub dodałeś/-aś już rezerwację miejsca, możesz zmienić miejsce w obrębie tej samej kategorii bezpłatnie, o ile inne miejsca są dostępne. Uwaga: musisz uiścić opłatę, jeśli chcesz podwyższyć kategorię miejsca, na przykład z Classic Seat do Extra Legroom Seat [miejsce z większą przestrzenią na nogi].

Preferowana strefa miejsc znajduje się w przedniej części Economy Class, bezpośrednio za Premium Economy lub Business Class. Miejsce w preferowanej strefie oferuje większą elastyczność, ponieważ umożliwia szybkie opuszczenie samolotu po wylądowaniu.

Tak, oferujemy również rezerwację miejsc z dodatkową przestrzenią na nogi. Uwaga: niektóre z tzw. miejsc z większą przestrzenią na nogi znajdują się w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych.

Kobiety w ciąży, osoby podróżujące z małymi dziećmi lub zwierzętami, pasażerowie poniżej 16 lat i pasażerowie, którzy nie rozumieją poleceń wydawanych w języku angielskim lub niemieckim nie mogą siedzieć w rzędzie przy wyjściu ewakuacyjnym.

W przypadku rezerwacji miejsc w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych obowiązują następujące warunki:

• Musisz mieć ukończone 16 lat.
• Musisz rozumieć instrukcje w języku angielskim lub niemieckim.
• Nie możesz być w ciąży.
• Nie możesz podróżować z małymi dziećmi ani zwierzętami.

Uczestnicy programu o statusie HON Circle i Senator mogą bezpłatnie zarezerwować miejsce Extra Legroom Seat dla siebie i osób podróżujących z nimi na podstawie tego samego numeru rezerwacji rejsami Austrian, Brussels Airlines, Lufthansy i SWISS. Przywilej ten zależy od dostępności miejsc i nie dotyczy rezerwacji miejsc w taryfie Economy Light podczas podróży na krótkich trasach. W taryfie Economy Light opcja bezpłatnego wyboru miejsca Extra Legroom Seat na trasach krótkich jest dostępna tylko dla uczestników HON Circle podczas odprawy online.

Przed wejściem na pokład, w celu zapewnienia bezpieczeństwa, Austrian ma prawo zmienić miejsce pasażerom, którzy nie spełniają powyższych wymagań. Niespełnienie tych wymagań spowoduje unieważnienie rezerwacji tego typu miejsca. Nie przysługuje Ci zwrot uiszczonej opłaty. Na lotnisku lub na pokładzie zostanie Ci przydzielone inne miejsce. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości decyzja należy do załogi.