Запросите возмещение расходов в случае утери, повреждения или задержки в пути предметов

В работе сложной маршрутной сети могут возникать проблемы. Мы сделаем все возможное, чтобы решить вопрос задержавшегося или поврежденного при перевозке багажа.

Воспользуйтесь данной формой, если:

  • если ваш зарегистрированный багаж или средство передвижения (кресло-коляска, детская коляска, велосипед) задержались в пути и вы хотите запросить возмещение расходов на предметы личной гигиены и одежду в соответствии с нормативно-правовыми требованиями.
  • если ваш багаж или средство передвижения повреждены и вы хотите обратиться к нам за возмещением расходов.

Важный совет

Если вы еще не сообщили о задержке при перевозке багажа, это необходимо незамедлительно сделать на стойке розыска багажа в аэропорту или онлайн.

Заявить о задержке при перевозке багажа Эта ссылка откроется в новой вкладке браузера
Обратите внимание: при нажатии на эту ссылку будет выполнен переход на сторонний веб-сайт, положения политики конфиденциальности, безопасности и обеспечения условий доступности которого могут отличаться от положений соответствующих политик данного веб-сайта.

Если вы еще не сообщили о повреждении багажа, это необходимо сделать (в течение семи дней с даты получения) на стойке розыска багажа в аэропорту или онлайн.

Сообщить о повреждении багажа Эта ссылка откроется в новой вкладке браузера
Обратите внимание: при нажатии на эту ссылку будет выполнен переход на сторонний веб-сайт, положения политики конфиденциальности, безопасности и обеспечения условий доступности которого могут отличаться от положений соответствующих политик данного веб-сайта.

Информация о розыске вашего багажа находится на странице ниже.

Отследить задержавшийся при перевозке багаж Эта ссылка откроется в новой вкладке браузера
Обратите внимание: при нажатии на эту ссылку будет выполнен переход на сторонний веб-сайт, положения политики конфиденциальности, безопасности и обеспечения условий доступности которого могут отличаться от положений соответствующих политик данного веб-сайта.

* = обязательные поля

Введите номер заявления (номер PIR)

Вы получили номер заявления (номер PIR) после того, как сообщили о проблеме с багажом в аэропорту или онлайн.

Вы уже сообщили о проблеме с багажом?

Какая проблема с багажом возникла?

Выберите причину.

Повреждение багажа (например, чемодана, спортивного инвентаря, детской коляски и др.) Утеря предметов из зарегистрированного багажа Расходы, вызванные задержкой багажа Повреждение кресла-коляски или средства для передвижения

От чьего имени вы отправляете этот запрос?

Выберите вариант.

От своего имени От своего имени и от имени членов семьи, проживающих со мной Как третье лицо от имени путешественника

Для обработки заявления, поданного вами как третьим лицом от имени путешественника, требуется разрешение соответствующего клиента.

После заполнения формы ее необходимо загрузить в разделе «Квитанции, расходные и иные документы».

​Загрузить разрешениеЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера

Сведения о рейсе

Укажите все рейсы вашего путешествия, включая стыковочные.

Рейс 1
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Discover Airlines — 4Y Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA

Рейс 2
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Discover Airlines — 4Y Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA

Рейс 3
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Discover Airlines — 4Y Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA

Рейс 4
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Discover Airlines — 4Y Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
добавить еще один рейс

Вы можете 4 добавить дополнительные рейсы.

Персональные данные

Введите персональные данные заявителя и всех пассажиров в бронировании. Первый пассажир будет считаться контактным лицом.

Укажите здесь контактную информацию заявителя.

Заявитель 1
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen

Заявитель 2
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen

Заявитель 3
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen

Заявитель 4
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen

Заявитель 5
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Д-р наук, проф.

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Добавить еще одного пассажира из того же бронирования.

Вы можете 5 добавить дополнительных пассажиров.

Квитанции, расходные и иные документы

Загрузите сюда все свои документы, квитанции, списки утерянного и (или) разрешения.

Укажите общую сумму и валюту расходов. Общая сумма расходов должна совпадать с общей суммой по документам.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

Нам необходимы следующие документы, чтобы обработать ваши заявления.

В случае задержки при перевозке багажа: все документы с описанием и стоимостью приобретенных товаров или услуг.

При утере багажа: список содержимого вашего багажа с точным описанием, ценой и датой покупки, а также квитанции при их наличии.

Примечание: не отправляйте данные банковских карт.

Подтверждение и информация

Передача данных этой формы осуществляется в зашифрованном виде.

Подтвердите, что указанная информация является правильной и достоверной

Данные в этой форме используются для обработки вашего запроса. Подробнее об обработке Austrian персональных данных см. ​здесьЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера.

Отправить