Часто задаваемые вопросы о бронировании и классах обслуживания

Austrian Airlines предлагает билеты в классах Economy, Premium Economy и Business.

Тарифы классов обслуживания различаются, в частности, правилами и условиями, услугами и стоимостью.
На европейских маршрутах мы также предлагаем различные виды тарифов в эконом-классе (Basic, Light, Comfort, Comfort Green и Flex), которые различаются, в частности, правилами перебронирования, возврата и стоимостью.

В каждом тарифе всегда доступны несколько классов бронирования на всех маршрутах. Они отличаются возможностью внесения изменений, условиями возврата и сроками предварительного бронирования, минимальной и максимальной продолжительностью пребывания в пункте назначения и ценами на билеты (при этом сроки предварительного бронирования, минимальная и максимальная продолжительность пребывания и цены на билеты зависят от маршрута). Читайте подробную информацию в правилах тарифов.

Количество миль Miles & More также зависит от соответствующего класса бронирования и вида тарифа.

Информация о классе бронирования указана при онлайн-бронировании на austrian.com, в подробной информации о выбранном рейсе в разделе «Ваш выбор» в правой части экрана. Класс бронирования также указан в правилах тарифа. С ними можно ознакомиться в краткой информации рядом с кнопкой «Купить сейчас» и в подтверждении бронирования, которое отображается на экране и отправляется по указанному контактному адресу электронной почты. Узнать класс бронирования вашего рейса, а также изменить его при необходимости возможно после ввода кода бронирования на онлайн-портале в разделе «Мои бронирования».

Для пассажиров — физических лиц, которым не требуются гибкие возможности, и которые путешествуют без багажа, тариф Basic на коротких и средних рейсах является самым дешевым и лучшим вариантом в большинстве случаев — например для однодневной поездки.

Для тех, кому требуется как минимум ручная кладь, например для поездки на выходные, тариф Light — это лучший и самый дешевый вариант. Таким образом во время путешествия все необходимые вещи всегда будут под рукой.

Тарифы Comfort рекомендуются для семейного отпуска, поскольку они включают предварительное бронирование места, норму бесплатного провоза багажа и возможность внесения изменений в бронирование (за плату).

Однако максимально гибкие возможности для семей или друзей предлагает тариф Flex. Бесплатный выбор мест Classic, возможность внести изменения в бронирование и приоритетная посадка на борт позволят начать путешествие с комфортом.

Выбор тарифа Comfort или Flex корпоративными клиентами будет зависеть от потребностей компании и необходимости гибкого планирования путешествий. Если дата и место встречи могут измениться, деловым путешественникам рекомендуется выбирать тариф Flex, который в большинстве случаев дешевле и включает бесплатное¹ внесение изменений в бронирование, а также возможность возврата билета (за плату). В тарифе Flex приоритет при посадке на борт доступен всем пассажирам рейсов, выполняемых Austrian Airlines, во всех европейских аэропортах.

1 = Плата за внесение изменений в бронирование отсутствует, но при перебронировании на более высокий класс бронирования или при несоблюдении минимальной продолжительности пребывания может взиматься дополнительный сбор. В случае изменения маршрута будет выполнен пересчет стоимости тарифа для нового маршрута.

Под европейскими маршрутами подразумеваются маршруты с пунктами вылета и назначения в Европе согласно определению IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), т. е. в странах, географически расположенных на европейском континенте, а также в некоторых государствах Северной Африки и Кавказа.

1 = Австрия, Албания, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Косово, Литва, Марокко, Молдова, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Северная Македония, Сербия, Словакия, Турция, Украина, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция

К неевропейским маршрутам¹ относятся маршруты, у которых

• пункт вылета или
• пункт прилета
• а также пункт вылета и пункт прилета

расположены за пределами Европы в соответствии с определением IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта).

1 = Все направления, кроме следующих: Австрия, Азербайджан, Албания, Алжир, Андорра, Армения, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Гибралтар, Греция, Грузия, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Марокко, Молдавия, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Россия, Румыния, Сан-Марино, Северная Македония, Сербия, Словакия, Словения, Тунис, Турция, Украина, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония

2 = Недоступен для Северной Америки и Японии

Нет. Пассажиры с билетами по тарифу Economy Basic (на короткий или средний рейс) или Economy Light получат одинаковый сервис эконом-класса на борту. Тарифы различаются нормой бесплатного провоза багажа и условиями бронирования мест, внесения изменений в бронирование и возврата билета, но не обслуживанием на борту.

В классе Premium Economy установлены более комфортные кресла, чем в классе Economy, предлагается меню из 3–4 блюд и возможность зарегистрировать 2 места багажа.

Премиум-эконом-класс отделен от бизнес-класса перегородкой от пола до потолка, а от экономического класса — подвесной сетчатой перегородкой.

В классе Premium Economy к услугам пассажиров приветственный напиток и меню из 3–4 блюд с возможностью выбора одного из 3 главных блюд. В зависимости от времени суток перед посадкой подается завтрак или закуска.

Да, пассажиры со статусом Senator и HON Circle могут зарегистрировать третье место багажа весом не более 23 кг.