Часто задаваемые вопросы о бронировании и классах обслуживания

Austrian Airlines предлагает билеты в классах Economy, Premium Economy и Business.

Тарифы классов обслуживания, в частности, различаются правилами и условиями, услугами и стоимостью.
На европейских маршрутах мы также предлагаем 3 вида тарифов в классе Economy (Light, Classic и Flex), которые, в частности, различаются правилами перебронирования, возврата и стоимостью.

В каждом тарифе всегда доступны несколько классов бронирования на всех маршрутах. Они отличаются возможностью внесения изменений, условиями возврата и сроками предварительного бронирования, минимальной и максимальной продолжительностью пребывания в пункте назначения и ценами на билеты (при этом сроки предварительного бронирования, минимальная и максимальная продолжительность пребывания и цены на билеты зависят от маршрута). Читайте подробную информацию в правилах тарифов.

Количество миль Miles & More также зависит от соответствующего класса бронирования и вида тарифа.

Информация о классе бронирования указана при онлайн-бронировании на austrian.com, в подробной информации о выбранном рейсе в разделе «Ваш выбор» в правой части экрана. Класс бронирования также указан в правилах тарифа. С ними можно ознакомиться в краткой информации рядом с кнопкой «Купить сейчас» и в подтверждении бронирования, которое отображается на экране и отправляется по указанному контактному адресу электронной почты. Узнать класс бронирования вашего рейса, а также изменить его при необходимости возможно после ввода кода бронирования на онлайн-портале в разделе «Мои бронирования».

Для пассажиров — физических лиц, которым не требуются гибкие возможности, и которые путешествуют только с ручной кладью, тариф Light является самым дешевым и лучшим вариантом в большинстве случаев — например для поездки на выходные.

Тариф Classic рекомендуется для семейного отпуска, поскольку он включает предварительное бронирование места, норму бесплатного провоза багажа и возможность внесения изменений в бронирование (за плату).

Выбор тарифа Classic или Flex корпоративными клиентами будет зависеть от потребностей компании и необходимости гибкого планирования путешествий. Если дата и место деловой встречи могут измениться, бизнес-путешественникам рекомендуется выбирать тариф Flex, который, в большинстве случаев, дешевле и включает бесплатное¹ внесение изменений в бронирование, а также возможность возврата билета (за плату). В тарифе Flex приоритет при посадке на борт доступен всем пассажирам рейсов, выполняемых Austrian Airlines, во всех европейских аэропортах.

1 = Плата за внесение изменений в бронирование отсутствует, но при перебронировании на более высокий класс бронирования или при несоблюдении минимальной продолжительности пребывания может взиматься дополнительный сбор. В случае изменения маршрута будет выполнен пересчет стоимости тарифа для нового маршрута.

Под европейскими маршрутами подразумеваются маршруты с пунктами вылета и назначения в Европе согласно определению IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта), т. е. в странах, географически расположенных на европейском континенте, а также в некоторых государствах Северной Африки и Кавказа.

1 = Албания, Армения, Австрия, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Чехия, Кипр, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Италия, Косово, Литва, Молдова, Черногория, Марокко, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Россия, Сербия, Словакия, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, Украина, Великобритания

К неевропейским маршрутам¹ относятся маршруты, у которых

• пункт вылета или
• пункт прилета
• а также пункт вылета и пункт прилета

расположены за пределами Европы в соответствии с определением IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта).

1 = Все направления, кроме следующих: Албания, Алжир, Андорра, Армения, Австрия, Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Германия, Грузия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Молдавия, Монако, Марокко, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Португалия (включая Азорские острова и Мадейру), Румыния, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Тунис, Турция, Украина, Великобритания

2 = Недоступен для Северной Америки и Японии

Нет, пассажирам, совершающим перелет по тарифу Economy Light, доступны такие же услуги для класса Economy на борту. Тарифы различаются нормой бесплатного провоза багажа и условиями бронирования мест, внесения изменений в бронирование и возврата билета, но не обслуживанием на борту.

В классе Premium Economy установлены более комфортные кресла, чем в классе Economy, предлагается меню из 3–4 блюд и возможность зарегистрировать 2 места багажа.

Конечно! Мы приглашаем вас совершить виртуальную экскурсию по нашему Boeing 777, где вы сможете увидеть демонстрацию обслуживания и уровня комфорта кресел в классе Premium Economy.

Да, салон нового класса Premium Economy отделен от салона класса Business и класса Economy полноценными перегородками.

В классе Premium Economy к услугам пассажиров приветственный напиток и меню из 3–4 блюд с возможностью выбора одного из 3 главных блюд. В зависимости от времени суток перед посадкой подается завтрак или закуска.

Да, пассажиры со статусом Senator и HON Circle могут зарегистрировать третье место багажа весом не более 23 кг.