Уведомление о конфиденциальности Travel ID

Операторами Travel ID являются Air Dolomiti S.p.A Linee Aeree Regionali Europee (Dossobuono di Villafranca (VR), Via Paolo Bembo 70, Италия), Austrian Airlines AG (Office Park 2, Postbox 100, 1300 Wien-Flughafen, Австрия), Brussels Airlines SA/NV (1050 Brüssel, Бельгия, Jaargetijdenlaan 100-102/B30 Av. des Saisons), Deutsche Lufthansa AG (Venloer Straße 151-153, 50672 Köln, Германия), Edelweiss Air AG (The Circle 32, 8058 Flughafen Zürich, Швейцария), Eurowings GmbH (Waldstraße 249, 51147 Köln, Германия), EW Discover GmbH (Hugo-Eckener-Ring 1, FAC Building, 60549 Frankfurt a.M., Германия), Italia Trasporto Aereo S.p.A. (Via Venti Settembre 97, Rom, 00187, Италия), Lufthansa City Airlines GmbH (Munich Airport, FOC, Südallee 15, 85356 München, Германия) и Swiss International Air Lines AG (Obstgartenstrasse 25, 8302 Kloten, Швейцария) как «Авиакомпании Lufthansa Group» или «Авиакомпании LHG», и Miles & More GmbH (Unterschweinstiege 8, 60549 Frankfurt a.M., Германия).

Если в настоящем Уведомлении о конфиденциальности не указано иное, термины «мы», «нас» или «операторы Travel ID» относятся к авиакомпаниям Lufthansa Group и Miles & More GmbH как к контролерам данных (далее «Совместные контролеры данных»), несущим совместную ответственность за обработку ваших персональных данных в соответствии со статьей 26 GDPR.

Вы можете связаться с лицами, ответственными за защиту данных, по следующим адресам:

Лицо, ответственное за защиту данных в Air Dolomiti S.p.A., Deutsche Lufthansa AG, Lufthansa City Airlines GmbH, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH и Brussels Airlines SA/NV:

Deutsche Lufthansa AG
Data Protection Officer
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Centre
Airportring
60546 Frankfurt am Main
Germany (Германия)

Лицо, ответственное за защиту персональных данных в Austrian Airlines AG:

Austrian Airlines AG
Legal Office – Data Protection
Office Park 2
PO Box 100
1300 Vienna Airport
Austria (Австрия)

Лицо, ответственное за защиту персональных данных в Swiss International Air Lines AG:

Swiss International Air Lines AG
ZRH S/CJ
А/Я
8058 Zurich Airport
Швейцария

Лицо, ответственное за защиту данных в Italia Trasporto Aereo S.p.A.:

ITALIA TRASPORTO AEREO S.p.A.
Via Venti Settembre 97
00187 Rom
Италия

Лицо, ответственное за защиту данных в Edelweiss Air AG:

Edelweiss Air AG
Betrieblicher Datenschutzverantwortlicher (Company Data Protection Officer)
The Circle 32
А/Я
8058 Zurich Airport
Швейцария

При регистрации Travel ID мы обязательно запрашиваем ваш адрес электронной почты, обращение к вам, ваше имя и фамилию, дату вашего рождения и пароль. Настройки вашей страны и предпочитаемого языка будут автоматически перенесены –– где это технически возможно –– из настроек страны и языка, которые вы указали на соответствующих веб-сайтах или других платформах операторов Travel ID. Это минимальная информация, необходимая для создания профиля Travel ID. При одновременной регистрации в программе Miles & More потребуется указать адрес и контактные данные.

Чтобы воспользоваться всеми привилегиями Travel ID, вы можете добровольно добавить дополнительную информацию в свой профиль Travel ID. Она может содержать ваш номер мобильного телефона или предпочтения по перелетам (например, предпочтительный аэропорт вылета).
Вы также можете добавить в свой профиль одного или нескольких партнеров по путешествию. Обратите внимание: это возможно только с согласия соответствующего лица.

В профиле Travel ID вы также можете предоставить и отозвать свое согласие на обработку данных в различных целях. Это включает так называемые «настройки файлов cookie», которые мы автоматически используем в соответствии с вашим выбором при посещении вами наших веб-сайтов и мобильных приложений. Это избавит вас от многократного выбора этих настроек при доступе к этим источникам.
Кроме того, вы можете просматривать и редактировать настройки персонализации наших предложений и отправки персонализированных рекламных сообщений.
Если вы принадлежите к определенным нами группам клиентов, вы также можете согласиться на использование наших проактивных услуг по работе с клиентами.

На основе действий, выполненных с использованием профиля Travel ID, мы покажем вам анонимную статистику (например, вашу позицию в рейтинге расстояния перелетов в километрах) и (или) так называемые значки (например, значок за определенные достижения).

Если вы хотите создать профиль Travel ID для своего ребенка или ваш ребенок хочет создать собственный профиль и ему еще не исполнилось 18 лет, потребуется согласие родителя или законного опекуна. После отправки заполненной регистрационной формы родитель или законный опекун получит электронное письмо с запросом согласия на создание профиля Travel ID — для этого необходимо перейти по ссылке в письме. При отсутствии в течение указанного срока согласия родителя или законного опекуна все введенные персональные данные будут удалены.

Законным основанием для обработки ваших данных является исполнение договора в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR.

В профиле Travel ID вы также можете по желанию сохранить дополнительные персональные данные, такие как предпочтительный способ оплаты или проездные документы. Информация об этом содержится в соответствующих разделах настоящего Уведомления о конфиденциальности.

При необходимости исполнения договора мы будем отправлять вам сообщения о вашем профиле Travel ID. Такие сообщения включают электронное письмо для активации Travel ID, электронное письмо для изменения настроек коммуникации и другие сообщения, такие как информация об изменениях в правилах и условиях использования Travel ID, а также об изменениях статуса в вашем профиле Travel ID.

Изменение статуса может быть связано, например, с окончанием срока действия ваших проездных документов, загруженных через ваш профиль Travel ID, способами оплаты или паролем.

Если вы не входили в свой профиль Travel ID в течение трех лет, мы отправим вам по электронной почте уведомление и попросим снова войти в систему. Если в течение последующих шести месяцев мы не заметим никакой активности в вашем профиле Travel ID, мы удалим его (см. раздел «Удаление вашего профиля Travel ID»).

Законным основанием для обработки ваших данных является исполнение договора в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR.

Когда вы посещаете наши веб-сайты, используете наши мобильные приложения и другие платформы на земле и на борту, мы стремимся облегчить и ускорить поиск и использование актуальной для вас информации. Таким образом, у вас есть возможность зарегистрироваться с помощью своего Travel ID и получать соответствующую информацию, например о бронировании рейса или участии в программе Miles & More.

В своем профиле Travel ID вы также можете сохранить настройки конфиденциальности («настройки файлов cookie»). После того как вы воспользуетесь одним из наших веб-сайтов или мобильных приложений и мы сможем идентифицировать вас, мы применим настройки файлов cookie, сохраненные в вашем профиле. Подробная информация о целях обработки и действиях по обработке содержится в политике конфиденциальности или политике в отношении файлов cookie на веб-сайтах соответствующих авиакомпаний LHG и на веб-сайте Miles & More.

Использовать веб-сайт/платформу также можно без авторизации в системе. В этом случае соответствующее содержимое будет отображаться для вас без персонализации.

Законным основанием для обработки ваших данных является исполнение договора в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR.

Мы используем данные, которые вы вводите в свой профиль Travel ID, для упрощения процесса посещения наших веб-сайтов с помощью предварительного заполнения форм. Это могут быть данные, которые вы указали во время регистрации или добавили позднее, а также сведения, предоставленные вами, например, при предыдущем бронировании в рамках вашего Travel ID и автоматически используемые нами для другого бронирования. Мы также используем данные, которые вы предоставляете при бронировании, чтобы предоставить вам доступ к предварительно заполненным формам, например при регистрации на рейс онлайн или в автомате для регистрации. При заполнении других форм, например в рамках вашего участия в розыгрыше призов или отправки отзыва с использованием одной из наших электронных форм обратной связи на веб-сайте, необходимые контактные данные также предварительно заполняются из вашего профиля Travel ID.

Законным основанием для обработки ваших данных является исполнение договора в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR.

Бронирования рейсов автоматически сохраняются и отображаются в вашем профиле Travel ID, если они были оформлены после входа в систему. При последующем добавлении бронирований рейсов в ваш профиль Travel ID мы проверим их на полноту данных и при необходимости добавим дополнительную информацию, которую вы сохранили в своем профиле. Данные не будут перезаписаны без вашего согласия.
Обзор содержит ваши бронирования рейсов за последние 10 лет и включает, помимо прочего, создание и отображение статистики рейсов.

Если вы измените свой предыдущий профиль клиента одной из авиакомпаний Lufthansa Group на профиль Travel ID, ваши прошлые бронирования рейсов из предыдущего профиля клиента также будут отображаться в профиле Travel ID.

Законным основанием для обработки ваших данных является исполнение договора в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR.

Мы используем данные, хранящиеся в вашем профиле Travel ID, для предоставления вам персонализированного, адресного обслуживания во всех наших источниках на земле и в небе, а также для улучшения процесса рассмотрения жалоб. При этом мы объединяем данные, введенные вами в профиле Travel ID во время или после регистрации, а также все данные, которые мы можем связать с вами на основании вашего Travel ID, например совершенные покупки и использование услуг, а также задержки, отмены рейсов и проблемы с багажом. Мы также обрабатываем данные и информацию, например ваши предпочтения, запросы, направленные в наш сервисный центр, и данные о других взаимодействиях с нами, например с экипажем на борту нашего самолета или персоналом наших бизнес-залов.

Законным основанием для обработки ваших данных является исполнение договора в соответствии со статьей 6(1)(b) GDPR.

Если у вас есть профиль Travel ID, мы можем использовать ваши данные для связи с вами по особым личным случаям (например, в день рождения или в рамках событий, связанных с вашим участием в программе Miles & More) или по поводу ваших предпочтений в отношении путешествий и услуг, например, на борту нашего самолета. Кроме того, если вы пользуетесь продуктами и услугами, предлагаемыми операторами Travel ID, и мы неоднократно не смогли предоставить вам обещанную услугу, мы можем использовать эти данные (например, задержки и отмены рейсов и проблемы клиентов, количество и серьезность инцидентов) и связаться с вами по данному вопросу.

Законным основанием для обработки ваших данных являются наши обоснованные интересы в соответствии со статьей 6(1)(1)(f) GDPR.

Если вы принадлежите к одной или нескольким группам клиентов (например, студентам), вы можете подтвердить свое участие в таких группах клиентов и сохранить это подтверждение в своем профиле Travel ID. Если вы в дальнейшем войдете в систему и забронируете перелет, мы можем использовать статус группы клиентов, хранящийся в вашем профиле Travel ID, чтобы проверить, имеете ли вы право на определенные привилегии для группы клиентов.

Законным основанием для обработки ваших данных является ваше согласие, полученное в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR.

Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на подтверждение вашей группы клиентов, что не повлияет на правомерность обработки, выполненной с вашего согласия до момента его отзыва. Для этого вы можете удалить подтверждения в разделе «Группы клиентов» своего профиля Travel ID.

Ваше право на особые условия и выгоды будет автоматически аннулировано, как только они перестанут действовать.

Вы можете хранить проездные документы, такие как паспорт или виза, в профиле Travel ID. Мы храним эти данные в отдельной защищенной базе данных. При бронировании перелета после входа в систему, который требует наличия определенных проездных документов, мы автоматически добавим данные, хранящиеся в вашем профиле Travel ID, в ваше бронирование рейса. Это не будет выполнено, если в бронировании рейса уже указаны данные ваших проездных документов.

Законным основанием для обработки ваших данных является ваше согласие, полученное в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR.

Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на использование данных из проездных документов, что не повлияет на правомерность обработки, выполненной с вашего согласия до момента его отзыва. Для этого вы можете удалить свои проездные документы из профиля Travel ID в разделе «Личные документы».

Ваши проездные документы будут автоматически удалены, как только они станут недействительными.

Мы предлагаем возможность сохранить предпочитаемые способы оплаты в профиле Travel ID. Вы можете сделать это самостоятельно в профиле Travel ID в любое время. В процессе бронирования у вас также есть возможность сохранить в Travel ID способы оплаты, указанные при бронировании, для будущих покупок.

Если вы сохранили способ оплаты в профиле Travel ID и совершаете бронирование с помощью профиля Travel ID после входа в систему, мы предварительно заполним предпочитаемые способы оплаты или предложим выбор. Вы можете изменить или удалить способы оплаты в любое время.

Законным основанием для обработки ваших данных является ваше согласие, полученное в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR.

Вы имеете право в любое время отозвать свое согласие на хранение способов оплаты, что не повлияет на правомерность хранения, выполненного с вашего согласия до момента его отзыва. Вы можете удалить способы оплаты в профиле Travel ID, раздел «Способы оплаты».

При регистрации Travel ID вы можете предоставить ​авиакомпаниям Lufthansa Group и Miles & More GmbH свое согласие на получение предложений и информации о продуктах и услугах, соответствующих вашим личным интересам. Чтобы иметь возможность реагировать на ваши потребности и предпочтения более персонализированным образом, мы предоставляем вам возможность выбрать контент, по которому вы хотели бы получать информацию, операторов Travel ID, через которых вы предпочитаете получать информацию, а также электронные средства коммуникации, с помощью которых мы можем связаться с вами.

Контент может относиться к предложениям по пунктам назначения, продуктам и услугам, а также к уже забронированным рейсам. В связи с этим предложения могут включать продукты, услуги или привилегии, которые сделают ваше путешествие еще приятнее. Это включает, например, услуги, предоставляемые авиакомпаниями Lufthansa Group, такие как питание премиум-класса, повышение класса обслуживания или посещение бизнес-залов, а также продукты и услуги, предоставляемые нашими партнерами, такие как аренда авто или страхование.

Вы также можете получать предложения и информацию от Miles & More о программе Miles & More или других продуктах и услугах, включая продукты и услуги компаний — партнеров Miles & More.
С этой целью мы определяем ваши основные интересы на основании данных, хранящихся в вашем профиле Travel ID, а также данных авиакомпаний LHG и Miles & More (например, демографические данные, данные о рейсах, такие как маршруты, классы обслуживания, используемые услуги, предпочтения, покупки). Если вы предоставили нам разрешение на сохранение вашего взаимодействия с нашими мобильными приложениями и веб-сайтами (см. политику в отношении файлов cookie соответствующего веб-сайта), мы также включим эту информацию в наши исследования, например, чтобы мы могли сделать вам наилучшее предложение при поиске конкретных пунктов назначения.
Если вы предоставили свое согласие на использование наших мобильных приложений и веб-сайтов с целью отправки вам специальных предложений продуктов от Авиакомпаний LHG и (или) Miles & More на сторонних веб-сайтах, мы также используем эту информацию для добавления вас в соответствующую целевую группу на основании ваших основных интересов.

Законным основанием для обработки ваших данных является ваше согласие, полученное в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR.

Вы можете дать это согласие во время регистрации Travel ID или позднее в своем профиле Travel ID. Вы можете в любое время управлять своим согласием и своими предпочтениями в отношении рекламных сообщений и отозвать свое согласие, что не повлияет на правомерность обработки, выполненной с вашего согласия до момента его отзыва.

В зависимости от активности перелетов участники программы Miles & More могут достигнуть различных типов статуса часто летающего пассажира и воспользоваться эксклюзивными привилегиями. В случае достижения участником статуса HON Circle эти привилегии включают эксклюзивные услуги, среди которых присутствуют проактивные личные контакты. Подробная информация об объеме и типе обрабатываемых данных содержится в политике конфиденциальности соответствующей авиакомпании LHG. Кроме того, операторы Travel ID могут определять группы клиентов и предлагать эту услугу своим участникам независимо от статуса, достигнутого в программе Miles & More.

Законным основанием для обработки ваших данных является ваше согласие, полученное в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR.

Вы можете предоставить это согласие в своем профиле Travel ID. Там вы можете в любое время управлять своим согласием на такую обработку данных и отозвать его, что не повлияет на правомерность обработки, выполненной с вашего согласия до момента его отзыва.

Если у вас есть профиль Travel ID, и он не привязан к счету участника программы Miles & More, авиакомпании Lufthansa Group будут обмениваться вашими данными друг с другом, чтобы предложить вам услуги, указанные в Правилах и условиях использования Travel ID. Данные, которые Miles & More GmbH получает от вас, необходимы для создания и управления вашим профилем Travel ID (например, контактные данные, дата рождения и добровольно сохраненные данные профиля), и Miles & More GmbH не обрабатывает эти данные в собственных целях, если вы не дали согласия на персонализацию наших предложений и отправку персонализированных рекламных сообщений (см. выше).

Если ваш профиль Travel ID привязан к счету участника программы Miles & More, операторы Travel ID будут обмениваться вашими данными друг с другом, чтобы предложить вам услуги, указанные в Правилах и условиях использования Travel ID. Вы сами решаете, следует ли привязывать профиль к счету. В случае привязки будет выполнена синхронизация данных вашего профиля Travel ID и счета Miles & More. Перенос данных, указанных вами в обеих учетных записях, производится следующим образом:

Все основные данные (например, имя, дата рождения, почтовый адрес, телефон) и предпочтения (например, предпочтительный аэропорт вылета) автоматически передаются из вашего счета Miles & More. Адрес электронной почты будет получен из вашего профиля Travel ID.

Законным основанием для передачи данных является исполнение договора согласно статье 6(1)(b) GDPR.

Если вы предоставили Miles & More GmbH согласие на получение персонализированной рекламной коммуникации (см. раздел «Персонализированная рекламная коммуникация»), Miles & More GmbH также будет обрабатывать данные о вашем рейсе (например, маршрут, класс обслуживания, аэропорт вылета, аэропорт назначения) для этой цели.

Статус вашей группы клиентов проверяется нашим уполномоченным обработчиком данных SheerID, Inc. с юридическим адресом в США. Данные передаются на основании Соглашения о конфиденциальности данных ЕС-США, в соответствии с которым SheerID, Inc. сертифицирована Министерством торговли США.

Как правило, ваши персональные данные обрабатываются на территории ЕС.

При первом входе на веб-сайт или другую платформу оператора Travel ID вам будет предложено ввести данные для входа в систему. Чтобы распознать вас во время сеанса, мы устанавливаем файл cookie, использующийся при входе в систему. Этот файл cookie позволяет вам автоматически входить в систему при посещении веб-сайтов других операторов Travel ID без повторного ввода учетных данных.

Вы также можете включить функцию «Оставаться в системе» на веб-сайтах операторов Travel ID, где вы уже вошли в систему, чтобы после завершения сеанса вам не нужно было снова входить в систему при повторном посещении веб-сайта.

С этой целью мы также используем файл cookie, который автоматически распознает вас при повторном посещении веб-сайта/платформы.

После истечения срока действия функции «Оставаться в системе» вам будет предложено повторно войти в систему. Кроме того, вам всегда будет предлагаться повторно войти в систему, если вы выполняете действия, требующие повышенного уровня безопасности.

Законным основанием для обработки ваших данных является ваше согласие, полученное в соответствии со статьей 6(1)(a) GDPR.

Мы обрабатываем ваши данные в той мере и до тех пор, пока это необходимо для целей обработки, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.

Если цель, с которой выполнялась обработка ваших данных, более неактуальна, такие данные удаляются, кроме случаев, когда их хранение необходимо в следующих целях:

• соблюдение установленных законом сроков хранения, которые могут быть обусловлены обязательствами по коммерческому или налоговому законодательству. Они могут составлять до десяти лет;
• предъявление, оспаривание и реализация исковых требований.

В этих случаях обработка ваших данных ограничивается («блокируется»), чтобы они были недоступны для обработки в других целях.

Если вы не хотите больше пользоваться услугами Travel ID, вы можете удалить свой профиль Travel ID в любое время. Персональные данные, сбор которых был выполнен в связи с использованием вами Travel ID, будут удалены незамедлительно, несмотря на любые противоречащие законодательные требования и обязательства по хранению.

Вы можете самостоятельно удалить свой профиль Travel ID, а также любые конкретные элементы данных, которые вы указали в своем профиле Travel ID. Для этого войдите в свой профиль Travel ID и нажмите кнопку удаления.

Мы также удалим ваш временный профиль Travel ID, если вы не подтвердили свою регистрацию в течение периода, указанного в электронном письме с подтверждением, или если вы получили электронное письмо с подтверждением и ссылкой для активации более трех раз, но не использовали ее.

Мы также удалим ваш профиль после определенного периода бездействия (см. раздел «Уведомления о вашем профиле Travel ID»).

У вас есть право в любое время возразить, на основании вашей конкретной ситуации, против обработки ваших персональных данных на основании статьи 6(1)(f) GDPR.

В случае возражения мы прекратим обработку ваших персональных данных за исключением случаев, когда мы сможем доказать наличие веских и правомерных оснований для их обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы, а также если обработка данных используется для предъявления, оспаривания или реализации исковых требований.

В случае направления возражения против обработки ваших персональных данных в целях прямой рекламы их обработка в таких целях будет прекращена.

Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных в любое время, например, используя контакты, указанные в разделе «К кому можно обратиться?».

Мы используем технические и организационные меры безопасности для защиты ваших данных от случайных или умышленных незаконных действий, потери, удаления или несанкционированного доступа. Наши меры безопасности постоянно совершенствуются в соответствии с техническим прогрессом.

В рамках операций обработки, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности Travel ID, мы можем раскрывать ваши данные следующим категориям получателей:

• поставщикам услуг, с которыми мы сотрудничаем на основании соглашения о заказной обработке данных в соответствии со статьей 28(3) GDPR;
• государственным учреждениям и органам власти, например в рамках полицейско-розыскной деятельности.

В таких случаях может быть выполнена передача персональных данных в третьи страны или международные организации. В целях защиты вас и ваших персональных данных при такой передаче данных будут приняты соответствующие меры безопасности в соответствии с законом.

При передаче данных в третью страну, наличие адекватных мер защиты данных в которой не подтверждено решением Европейской комиссии или компетентным органом, мы используем стандартные договорные условия ЕС. Информация о стандартных договорных условиях ЕС содержится на веб-сайте Европейского союза.

В исключительных случаях передача в страны без надлежащей защиты также может быть разрешена в других случаях, например на основании согласия, в связи с судебным разбирательством или если передача необходима для выполнения договора.

Мы регулярно пересматриваем настоящее Уведомление о конфиденциальности Travel ID и обновляем его по мере необходимости. В случае существенных изменений в настоящем Уведомлении о конфиденциальности Travel ID мы сообщим вам о них (например, на наших веб-сайтах).