Планы могут неожиданно поменяться. Вы можете воспользоваться вариантом отмены и возврата забронированных билетов на рейсы Austrian Airlines онлайн не позднее чем за 2 часа до начала путешествия. Возврат стоимости авиабилета осуществляется в соответствии с условиями тарифа, указанными в приобретенном билете.
Варианты возврата
Возврат осуществляется в соответствии с условиями тарифа. Действуют ограничения возврата тарифа приобретенного билета. В зависимости от условий тарифа и использованных сегментов билета будет выполнен расчет суммы тарифа, налогов и сборов, которая будет возвращена тем же способом, которым проводилась оплата. Вы можете уточнить возможность возмещения стоимости билета и соответствующие условия в электронном письме с подтверждением бронирования в разделе «Условия тарифа».
Отменить перелет и запросить возврат средств можно в разделе «Мои бронирования» не позднее чем за 2 часа до вылета.
- Кликните «Мои бронирования» для входа в систему и перехода к странице обзора бронирований.
- Для входа введите фамилию и код бронирования. Доступные для отмены бронирования будут показаны в обзоре бронирований с кнопкой «Отмена/Возврат».
- Кликните по кнопке «Отмена/Возврат» рядом с соответствующим бронированием и подтвердите выбор на следующей странице.
- Если в вашем бронировании указано несколько пассажиров, вы можете выбрать, для какого пассажира(-ов) вы хотите отменить бронирование. При отмене бронирования для выбранных пассажиров ваше бронирование будет разделено: пассажиры, которые по-прежнему хотят путешествовать, сохранят исходное бронирование и код бронирования.
После подтверждения выбора и получения информации о сумме возврата бронирование рейса будет отменено — вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте. Если ваш билет был приобретен онлайн на austrian.com или в офисе Austrian Airlines, возврат будет выполнен автоматически, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны.
Если билеты забронированы в туристическом агентстве или на любом другом стороннем портале бронирования, обратитесь в место бронирования напрямую.
В случае возврата неиспользованного билета его стоимость, включая все налоги и сборы, будет возвращена способом, которым была выполнена оплата.
При использовании одного или нескольких сегментов возврат неиспользованной части тарифа, налогов и сборов осуществляется на пропорциональной основе.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, воспользуйтесь услугой Chat Assistant.
Альтернативный способ возврата билета
Если вы не смогли оформить возврат билета самостоятельно или через сервисный центр, вы можете воспользоваться альтернативной формой возврата.