Airline Passenger Service Commitment

Das Bestreben von Austrian ist es, jeden Flug zu einem sicheren und angenehmen Erlebnis zu machen und den Komfort für unsere Kunden am Boden und in der Luft weiter zu erhöhen.

Die 18 Commitments unseres Customer Service Plans

Der Customer Service Plan der Austrian spiegelt unser Engagement wider, unsere Kunden fair, höflich und zeitnah zu betreuen und ihnen klare Informationen darüber zu geben, was sie von uns erwarten können – insbesondere bei gelegentlichem, unregelmäßigem Betrieb. Darüber hinaus erlauben sie uns, umgehend zu agieren, wenn wir die Erwartungen unserer Kunden nicht erfüllen können.

Der Customer Service Plan ist ausdrücklich getrennt von und bildet keinen Teil der allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck.