Ваш питомец — часть вашей семьи. И, конечно, иногда он тоже отправляется в путешествие вместе с вами. На рейсы Austrian можно взять с собой кошку или собаку при определенных условиях.
Будет ли ваш питомец путешествовать с вами в салоне или в грузовом отсеке, зависит, в частности, от его размера и веса, а также от правил страны назначения. Здесь вы найдете всю важную информацию, требования и советы, которые помогут вам подготовиться к путешествию вместе.
Важная информация
- Вы можете перевезти не более двух здоровых домашних животных в одобренном контейнере для перевозки.
- Ваше домашнее животное должно быть не моложе двенадцати недель. Молодые животные уже должны быть отлучены от матери.
- Мы не принимаем к перевозке беременных животных.
- Возможность перевозки домашнего животного в салоне или грузовом отсеке зависит от его размера, веса (с учетом контейнера для перевозки) и применимых нормативных положений страны назначения. Подробная информация представлена ниже.
- Для перевозки собак-помощников (например, собак-проводников или собак-поводырей) действуют особые условия.
Перевозка больших животных в грузовом отсеке в определенные пункты назначения невозможна в связи с местными условиями и ограничениями.
Обратите внимание: перевозка кошек и собак с короткой мордой (брахицефальных пород) в грузовом отсеке запрещена, поскольку они особенно чувствительны к изменениям температуры и стрессу.
Заблаговременно сообщите нам о вашем намерении взять домашнее животное с собой. Вы можете оформить бронирование на перевозку домашнего животного в салоне самолета самостоятельно в разделе «Мои бронирования» (за исключением рейсов в США) или, например, в случае более крупных животных, в сервисном центре. Мы проверим наличие мест и соответствие всем требованиям для перевозки вашего домашнего животного.
Небольшие домашние животные в салоне
Контейнер должен:
- иметь мягкие стенки, защищать от укусов и протеканий;
- не пропускать запахи;
- обеспечивать надлежащую вентиляцию, даже в закрытом состоянии;
- быть достаточно большим, чтобы животное могло стоять, поворачиваться и ложиться в нем в естественной позе.
Совокупный вес животного и контейнера не должен превышать 8 кг. Сумма размеров контейнера для перевозки не должна превышать 118 см (55 × 40 × 23 см) для удобного размещения под впереди стоящим креслом. Поэтому он не должен быть оснащен жесткой рамой, колесами или телескопической ручкой.
Обратите внимание: в некоторых странах, например в Великобритании и ЮАР, животных необходимо перевозить в грузовом отсеке независимо от размера.
Для перевозки животного в салоне в качестве ручной клади от вас необходимо подтверждение того, что животное соответствует указанным требованиям. В качестве подтверждения на стойке регистрации следует предоставить два распечатанных, полностью заполненных и подписанных экземпляра формы.
1 = включая домашнее животное
2 = длина + ширина + высота
Обратите внимание: в дополнение к указанному тарифу взимается сервисный сбор за оформление билетов. Этот сбор варьируется в зависимости от пункта вылета. На рейсах, выполняемых авиакомпаниями-партнерами (код-шеринг), и чартерных рейсах могут действовать дополнительные правила и тарифы.
В салоне разрешено перевозить только кошек и собак. Необходимо соблюдать применимые условия перевозки.
Другие виды животных не могут перевозиться в салоне по причинам безопасности, здоровья и гигиены.
Перевозка птиц на рейсах Lufthansa Group невозможна. Кролики и другие небольшие грызуны также не допускаются к перевозке, поскольку они могут повредить контейнер для переноски и, следовательно, представлять угрозу безопасности.
Другие пассажиры не будут проинформированы о провозе животных на борту.
Если вы или ваш попутчик страдаете аллергией на животных, сообщите нам об этом в любое время перед поездкой. Мы будем рады уточнить, какие меры могут быть приняты в вашем индивидуальном случае.
Животные должны находиться в закрытой сумке-переноске на протяжении всего полета. Кроме того, все наши самолеты оснащены современными HEPA-фильтрами, которые непрерывно очищают воздух в салоне от таких частиц, как пыль, бактерии, вирусы и шерсть животных. Также салоны наших самолетов проходят тщательную уборку после каждого рейса.
Вы можете добавить перевозку домашнего животного во время бронирования рейса. Вы также можете зарегистрировать домашнее животное после бронирования в разделе «Мои бронирования», по телефону, через контактную форму или через туристическое агентство.
Поскольку количество животных на рейсе ограничено, мы рекомендуем забронировать перевозку домашнего животного как можно раньше.
Максимально допустимый вес животного и контейнера для перевозки составляет 8 кг.
Контейнер для перевозки не должен превышать максимальные габариты 55 × 40 × 23 см (сумма размеров: 118 см), чтобы его можно было безопасно разместить под впереди стоящим креслом.
Перевозка крупных животных в грузовом отсеке
Собак и кошек, для которых недостаточно места в пассажирском салоне, при необходимости можно перевозить в грузовом отсеке при соблюдении соответствующих условий перевозки. При бронировании укажите размер и вес контейнера, подходящего для перевозки животного и соответствующего требованиям IATA. Убедитесь, что ваш контейнер для перевозки также соответствует актуальным правилам IATA (Международной ассоциации воздушного транспорта). Это особенно важно для перевозки контейнеров, приобретенных до 2024 года. Мы проверим наличие места и варианты погрузки в воздушное судно.
Austrian Airlines сохраняет за собой право проверить контейнер для перевозки и поведение животного на соответствие требованиям при регистрации для обеспечения безопасности на протяжении всего перелета.
В одном контейнере для перевозки разрешается перевозить не более двух домашних животных при условии, что они привыкли друг к другу и вес каждого животного не превышает 14 кг.
Обратите внимание: с 4 мая 2026 года контейнер для перевозки домашних животных в качестве зарегистрированного багажа (AVIH) должен соответствовать следующим дополнительным требованиям для соблюдения действующих правил IATA по перевозке живых животных:
- Размер вентиляционных отверстий не должен превышать 25 × 25 мм для собак и 19 × 19 мм для кошек.
- В зависимости от размера животного вентиляционные отверстия должны быть небольшого размера или закрыты решеткой**, чтобы животное не могло выбраться или просунуть наружу части тела. Это помогает предотвратить риск получения травмы.
Соответствует требованиям
Не соответствует требованиям
Обратите внимание, что несоответствующие требованиям транспортные контейнеры будут отклонены при регистрации, и в этом случае ваше домашнее животное не будет допущено к перевозке.
Поэтому мы просим вас заранее проверить контейнер для перевозки домашнего животного и настоятельно рекомендуем вам приобрести соответствующий требованиям контейнер до прибытия в аэропорт. Лишь в некоторых аэропортах есть магазины с контейнерами для перевозки домашних животных*.
*Обратите внимание: IATA не сертифицирует, не утверждает, не рекомендует и не продает контейнеры для перевозки домашних животных какого-либо конкретного производителя, бренда, марки или модели. Пассажирам следует с осторожностью относиться к предложениям, в которых утверждается обратное.
**Вентиляционные отверстия по бокам и сзади контейнера могут быть покрыты дополнительным слоем сетки при условии, что сетка надежно закреплена на контейнере, чтобы животное не могло ее сместить. Сетка не должна закрывать входное отверстие и должна крепиться только снаружи контейнера. Не допускается использование никакой клейкой ленты, сверление дополнительных отверстий в пластиковом корпусе контейнера или внесение любых других изменений, которые могут нарушить его структурную целостность.
Обратите внимание: в дополнение к указанному тарифу взимается сервисный сбор за оформление билетов. Этот сбор варьируется в зависимости от пункта вылета. На рейсах, выполняемых авиакомпаниями-партнерами (код-шеринг), и чартерных рейсах могут действовать дополнительные правила и тарифы.
Обратите внимание: если вы путешествуете через Франкфурт (FRA), Мюнхен (MUC), Вену (VIE), Цюрих (ZRH), Женеву (GVA) или Брюссель (BRU), потребуется оплатить дополнительный сбор в размере EUR 150 (или CHF 175 / USD 175). Это применяется к билетам, оформленным с 1 апреля 2021 года.
- Контейнер должен подходить для перевозки кошки или собаки.
- Размеры должны быть достаточными, чтобы животное могло в нем стоять, двигаться и лежать в естественной позе.
- Чтобы не допустить повреждения контейнера, его внутренняя часть должна быть гладкой, без выступов, которые животное может кусать или царапать.
- Верхняя часть контейнера должна быть водонепроницаемой, чтобы в контейнер не попадал дождь, снег или град.
- Для контейнеров, состоящих из верхней и нижней секций, обе части должны быть надежно соединены вместе.
- Контейнер должен закрываться, быть прочным, чистым и иметь водонепроницаемую нижнюю часть с подкладкой из впитывающего материала.
- Отверстия для дверей должны иметь возможность надежной фиксации.
- Контейнеры для перевозки не должны иметь колес. Если контейнер оснащен колесами, их необходимо снять или зафиксировать, чтобы контейнер был принят к перевозке.
- На всех четырех боковых стенках контейнера должны быть вентиляционные отверстия. Размер вентиляционных отверстий не должен превышать 25 × 25 мм для собак и 19 × 19 мм для кошек. Во избежание травмирования, вентиляционные отверстия должны быть небольшого размера или закрыты решеткой, чтобы животное не могло просунуть сквозь них части тела.
- Вентиляционные отверстия на боковых и задней стенках должны быть расположены в верхних двух третях контейнера.
- Все имеющиеся распорки должны быть частью конструкции (как в задней части контейнера, так и по всей его длине). Они используются в качестве ручек контейнера и гарантируют, что вентиляционные отверстия не будут заблокированы другим грузом или багажом.
- Отдельные миски для воды и еды должны быть надежно прикреплены к контейнеру для перевозки. Емкости для воды не должны быть заполнены перед перелетом, но к ним должен иметься доступ снаружи контейнера. Для обеспечения животного едой и водой во время перелета используются емкости-непроливайки.
На перевозку собак, классифицируемых как бойцовские собаки, и собак с короткой мордой (брахицефальной группы) распространяются специальные условия.
Изображение транспортного контейнера для перевозки собак и кошек
Контейнеры из проволоки или проволочной сетки не допускаются к авиаперевозке.
- Петли и защелки дверцы должны выступать минимум на 1,6 см сверху и снизу проема в горизонтальной проекции.
- Вентиляционные отверстия (собаки: не более 25 × 25 мм / кошки: не более 19 × 19 мм)
- Вид сзади
- Закрепленные емкости для корма и воды
- Защелка дверцы
- Распорки
Обратите внимание: в некоторых странах всех животных необходимо перевозить в грузовом отсеке независимо от размера.
Дополнительная информация о перевозке животных без сопровожденияЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера содержится на веб-сайте Lufthansa Cargo.
Дополнительная информация о перевозке слишком крупных или тяжелых животныхЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера содержится на веб-сайте Lufthansa Cargo.
Контрольный список
Чтобы облегчить процесс подготовки к путешествию, мы составили памятку с наиболее важными пунктами.
Собаки-помощники
Общие рекомендации по перевозке собак-помощников с вами в салоне
В целях безопасного и беспроблемного выполнения рейса собака должна подчиняться вашим командам и быть надлежащим образом обучена корректному поведению в общественных местах (иными словами, не лаять, не рычать, не бросаться на людей).
При ненадлежащем поведении вашей собаки Austrian Airlines может выполнить ее перевозку в грузовом отсеке за дополнительную плату или отказаться от перевозки животного. Вы несете ответственность за любые повреждения и дополнительные расходы, связанные с перевозкой вашей собаки.
Для перевозки собаки в салоне самолета необходимо соблюдать определенные требования. Мы собрали для вас наиболее важную информацию:
Регистрация сертифицированных собак-помощников на рейсы за пределы США
Мы бесплатно перевезем одну (1) собаку-помощника.
- Собака любого типа или породы,
- специально обученная выполнению задач для людей с ограниченными возможностями
- (в том числе с ограничениями зрительных, сенсорных, психиатрических, интеллектуальных или иных психических возможностей).
Вы обязаны соблюдать все соответствующие требования к ввозу и вывозу, а также уходу за своим животным на протяжении всего путешествия.
Просим отправить нам сертификат обучения вашей собаки-помощника.
Сертификат об обучении должен быть выдан учебной организацией, аккредитованной одной из следующих организаций:
- Messerli Research Institute;
- Assistance Dogs International (ADI);
- Assistance Dogs Europe (ADEu); или
- International Guide Dog Federation (IGDF).
В противном случае
вам необходимо предъявить сертификат, выданный организацией по обучению или инструктором по дрессировке собак (т. е. лицом, специализирующимся на обучении собак-помощников), который включает:
- название/имя и адрес;
- сведения о типе и продолжительности обучения, а также
- описание задания, которое собака обучена выполнять и успешно выполнила.
Обратите внимание: справки о завершении курса дрессировки на послушание или заполненной формы Министерства транспорта недостаточно для путешествия за пределы США. Веб-сайты для самообучения и онлайн-обучения не принимаются.
Если вы не можете предъявить эти документы, ваша собака будет перевозиться в соответствии с обычными условиями провоза домашних животных: в пассажирском салоне или грузовом отсеке самолета в зависимости от ее размера и веса — и за дополнительную плату.
Дополнительная информация содержится в разделе «Перевозка домашних животных небольшого размера в салоне самолета» и «Перевозка животных большого размера в грузовом отсеке».
Просим также сообщить породу, вес и возраст животного.
Собака-помощник:
- должна помещаться в пространстве для ног напротив вашего кресла и крепиться к вашему ремню безопасности поводком, предоставленным Austrian Airlines;
- должна находиться под вашим непосредственным контролем на протяжении всего полета;
- не должна сидеть на пассажирском кресле;
- должна быть не младше четырех месяцев.
У вас должен быть с собой намордник для собаки. В случае, если ваша собака представляет опасность для других пассажиров, вас попросят надеть на нее намордник. В противном случае вам будет отказано в перевозке вашей собаки на рейсах Austrian Airlines. На рейсах в/из Канады надевать намордник на собаку необязательно. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем взять с собой намордник.
Регистрация сертифицированных собак-помощников на прямые рейсы в/из США
Мы бесплатно перевезем две (2) собаки-помощника.
- Собака любого типа или породы,
- специально обученная выполнению задач для людей с ограниченными возможностями
- (в том числе с ограничениями зрительных, сенсорных, психиатрических, интеллектуальных или иных психических возможностей).
- Собаки эмоциональной поддержки и собаки-помощники, проходящие обучение, не считаются собаками-помощниками.
Важное примечание: с 1 марта 2021 года Austrian Airlines будут принимать к перевозке в салоне самолета только обученных собак-помощников.
Собаки эмоциональной поддержки и собаки-помощники, проходящие обучение, не считаются собаками-помощниками. Эти собаки будут перевозиться в соответствии с обычными условиями провоза домашних животных: в пассажирском салоне или грузовом отсеке самолета в зависимости от размера и веса — и за дополнительную плату. Дополнительная информация содержится в разделе «Перевозка домашних животных небольшого размера в салоне самолета» и «Перевозка животных большого размера в грузовом отсеке».
Вы обязаны соблюдать все соответствующие требования к ввозу и вывозу, а также уходу за своим животным на протяжении всего путешествия.
Важное примечание: для въезда в США собаке должно быть не менее шести месяцев.
Если вы путешествуете с собакой-помощником, для осуществления перевозки обязательно заполнить следующие формы и отправить их в Отдел особых случаев. Это необходимо сделать в день покупки билета или позже.
Примечание:
- если вы путешествуете с собакой-помощником и забронировали билет более чем за 48 часов до первоначально запланированного времени вылета по вашему маршруту, необходимо отправить данные формы в электронном виде или на бумажном носителе не позднее 48 часов до вылета.
- Если вы путешествуете с собакой-помощником и забронировали билет менее чем за 48 часов до первоначально запланированного времени вылета по вашему маршруту, необходимо предоставить данные формы авиакомпании у выхода на посадку в день отправления.
Заполняя эту форму, вы ручаетесь за здоровье, обучение и поведение животного.
Эта форма требуется при продолжительности перелета от восьми часов.
В ней вы подтверждаете, что животному не потребуется испражняться в течение перелета или что оно сможет это сделать без возникновения риска для здоровья или гигиены.
Держите эту форму при себе во время полета.
При бронировании билетов на стыковочный рейс для себя и собаки-помощника необходимо предоставить подтверждение того, что собака прошла обучение.
Сознательное и намеренное предоставление ложной, фиктивной или мошеннической информации в «Форме авиаперевозки служебных животных» или «Справке о приученности служебного животного к туалету» для получения привилегий, связанных с инвалидностью, предусмотренных правилами Министерства транспорта США, является уголовным преступлением.
Собака-помощник:
- должна помещаться в пространстве для ног напротив вашего кресла и крепиться к вашему ремню безопасности поводком, предоставленным Austrian Airlines;
- должна находиться под вашим непосредственным контролем на протяжении всего полета;
- не должна сидеть на пассажирском кресле;
- должна быть не младше шести месяцев.
Мы настоятельно рекомендуем взять с собой намордник для дополнительной безопасности и с учетом интересов других пассажиров. В случае, если ваша собака представляет опасность для других пассажиров, вас попросят надеть на нее намордник. В противном случае вам будет отказано в перевозке вашей собаки на рейсах Austrian Airlines.
В соответствии с правилами Министерства транспорта США Austrian Airlines может проверять, соответствует ли животное критериям собаки-помощника. Чтобы определить, является ли животное собакой-помощником, наш персонал может (1) наблюдать за животным, чтобы определить проявление им беспокойства или агрессивного поведения, указывающего на отсутствие успешного прохождения обучения по надлежащему поведению в общественных местах или (2) проверить определенные физические показатели.
Размер собак-помощников
Все собаки-помощники должны помещаться в пространстве для ног у сиденья пассажира, за исключением случаев, когда это не соответствует требованиям безопасности, установленным Федеральным авиационным управлением США (FAA) или законодательством Германии / Европейского Союза, или является вторжением в пространство другого пассажира.
Использование поводка
Austrian Airlines требует от владельца собаки или ухаживающего за ней лица (если применимо) всегда держать всех собак-помощников на поводке на борту и в помещениях аэропорта, принадлежащих, арендуемых или контролируемых Austrian Airlines.
Austrian Airlines может отказать в перевозке собаки-помощника в соответствии с правилами Министерства транспорта США в следующих случаях:
- Собака-помощник представляет прямую угрозу здоровью или безопасности окружающих.
- Собака-помощник доставляет значительные неудобства в салоне или в зоне выхода на посадку в аэропорту, или ее поведение на воздушном судне или в зоне выхода на посадку в аэропорту указывает на то, что она не была обучена надлежащему поведению в общественных местах.
- Перевозка собаки-помощника нарушает действующие требования к обеспечению безопасности или медицинские требования какого-либо федерального агентства США, территории или иностранного правительства.
- Пассажир с ограниченными возможностями, который желает путешествовать с собакой-помощником в салоне, не направляет заполненные актуальные формы, требуемые Austrian Airlines.
Ущерб
В соответствии с правилами Министерства транспорта США, Austrian Airlines сохраняет за собой право призвать пассажира, путешествующего с собакой-помощником, к ответственности за ущерб, нанесенный собакой-помощником.
Животные эмоциональной поддержки
С 1 марта 2021 года Austrian Airlines принимает к перевозке в салоне самолета только собак-помощников, прошедших полный курс подготовки.
Собаки эмоциональной поддержки больше не считаются собаками-помощниками, и новые бронирования после этой даты больше приниматься не будут. Эти собаки будут перевозиться в соответствии с обычными условиями провоза домашних животных: в пассажирском салоне или грузовом отсеке самолета в зависимости от размера и веса — и за дополнительную плату. Более подробную информацию см. ниже:
Собаки с короткой мордой / породы брахицефальной группы
Кошки и собаки с короткой мордой имеют анатомически суженные дыхательные пути, в результате чего могут испытывать затруднение дыхания. Стресс, вызванный перевозкой или высокими температурами в аэропортах вылета, пересадки или назначения, может привести к проблемам с кровообращением, что увеличивает шансы возникновения затруднения дыхания. Перелет может причинить здоровью вашего животного серьезный ущерб или даже привести к смерти. В связи с этим животных таких пород не разрешается перевозить в грузовом отсеке.
- Аффенпинчеры
- Американский булли (см. раздел «Собаки бойцовских пород»)
- Бульдоги (все породы, кроме американского бульдога)
- Бультерьеры (кроме миниатюрного бультерьера)
- Мопсы (все породы)
- Американские питбультерьеры
- Американские стаффордширские терьеры
- Бостон-терьеры
- Боксеры
- Брюссельские гриффоны
- Бульмастифы
- Бультерьеры
- Чау-чау
- Кинг-чарльз-спаниель
- Японские хины
- Японские спаниели
- Кинг-чарльз-спаниель
- Лхасские апсо
- Пекинесы
- Питбультерьеры
- Шарпеи
- Ши-тцу
- Стаффордширские бультерьеры
- Тибетские спаниели
Данные ограничения также действуют для помесей таких пород.
- Британские короткошерстные
- Экзотическая короткошерстная кошка
- Гималайские кошки
- Персидские кошки
- Шотландские вислоухие кошки
Данные ограничения также действуют для помесей таких пород.
Собаки бойцовских пород
Для перевозки собак, классифицированных как создающие повышенный риск (бойцовские породы), или собак с приплюснутой мордой /брахицефальной породой, действуют особые условия.
Все собаки, классифицируемые как бойцовские, могут перевозиться только в грузовом отсеке и должны быть помещены в специальные контейнеры для перевозки.
Исключение составляют собаки, относящиеся к бойцовским породам, в возрасте от трех до шести месяцев. Перевозка таких собак разрешена в стандартных контейнерах для перевозки. Место перевозки — в салоне или грузовом отсеке — регулируется базовыми критериями перевозки собак.
Также обратите внимание на дополнительную информацию о перевозке бойцовских собак в грузовом отсеке.
Обратите внимание на дополнительную информацию о перевозке домашних животных в салоне самолета в отношении собак, классифицируемых как бойцовские, возраст которых составляет от трех до шести месяцев.
- Американский булли (обычно запрещены из-за возможных особенностей приплюснутой морды)
- Американские бульдоги
- Аргентинский дог
- Карабаш (кангал) (Анатолийская овчарка)
- Кавказская овчарка
- Ротвейлеры
Данные ограничения также действуют для помесей таких пород.
Обратите внимание: американский питбультерьер, американский стаффордширский терьер, стаффордширский бультерьер и бультерьер относятся к животным с приплюснутой мордой и не принимаются к перевозке в грузовом отсеке.
Для собак бойцовских пород требуются специальные контейнеры для перевозки, соответствующие правилам IATA.
- Каркас должен быть изготовлен с использованием деревянных или стальных балок размером не менее 25 × 25 мм.
- Транспортный контейнер должен быть изготовлен из цельного дерева (толщина не менее 12 мм) и должен быть собран с помощью винтов или болтов.
- Если дверь полностью выполнена из сварной решетки (толщиной 2,5 мм), необходимо установить дополнительный слой.
- Вентиляционные отверстия должны быть закрыты сварной решеткой.
- Необходимо установить дверные упоры, предотвращающие втягивание двери внутрь контейнера или ее выталкивание наружу.
- Должен быть установлен стопорный механизм, закрепленный кабелем / кабельной стяжкой. Механизм должен предотвращать случайное открытие транспортировочного контейнера.
- На обеих продольных сторонах контейнера для переноски должны быть установлены ручки.
- Отверстия в контейнере должны быть достаточно маленькими, чтобы животное не могло просунуть сквозь них какую-либо часть тела, гарантируя защиту от укусов или оцарапывания животным.
Обратите внимание: запрещается использовать сетку в верхней части контейнера. При этом вентиляционные отверстия сверху разрешены.
- Сдвигающаяся панель с двумя вентиляционными отверстиями диаметром 10 см каждое
- Дверца для входа/выхода
- Вентиляционные отверстия с сеткой
- Распорки с ручками
- Обязательная маркировка: «This way up: IATA Live Animals»
- Точки доступа для вилочного погрузчика
- Емкости для корма и воды с возможностью пополнения снаружи
- Дренажный лоток
- Сварная решетка
Соблюдение правил о защите животных, а также правил импорта и экспорта
Заблаговременно перед бронированием билета на рейс необходимо узнать, например, в соответствующем посольстве, применимые к вашему домашнему животному правила ввоза и вывоза в странах вылета, транзита и назначения.
Мы также сохраняем за собой право при необходимости применять более строгие правила, отказать в бронировании на определенных маршрутах (например, в Великобританию) и отказать в перевозке животного.
Кроме того, уточните у ветеринара применимые требования к обеспечению благополучия животных. Чтобы перелет не доставил вам хлопот, получите все необходимые документы на животное.
Советы для обеспечения комфорта вашего четвероногого друга
Перелет — это стресс не только для человека. Мы собрали несколько советов, которые помогут вам подготовиться к перелету с домашним животным и сделают его максимально комфортным:
- Пусть домашнее животное хорошо познакомится с контейнером для перевозки — несколько раз поместите его в закрытый контейнер на пару часов, после чего дайте ему вознаграждение.
- Многие животные испытывают сильное волнение перед перелетом и во время него. Если вы планируете использовать успокоительные средства, проконсультируйтесь с вашим ветеринаром. Домашние животные могут непредсказуемо реагировать на лекарственные препараты и испытывать проблемы с кровообращением.
- Поместите одеяло с знакомым запахом и любимую игрушку в контейнер для перевозки, чтобы успокоить животное.
Узнайте у ветеринара, как скорректировать режим кормления вашего домашнего животного во время полета.
С 1 августа 2024 года изменились правила ввоза собак в США.
В связи с новыми правилами органов здравоохранения Соединенных Штатов, Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), в настоящее время новые бронирования с ввозом собак в США могут быть оформлены только в аэропорты Атланты, Вашингтона, Лос-Анджелеса, Майами, Нью-Йорка (JFK) и Филадельфии.
Перевозка собак в Ньюарк (EWR) разрешена при условии, что ваша собака не находилась в регионе с высоким риском заражения бешенством в течение предыдущих шести месяцев до въезда в США.
Перевозка животных в другие пункты назначения в качестве авиагруза по-прежнему разрешена. Для получения этой услуги обратитесь к специализированному поставщику услуг перевозки домашних животных.
Просим вас заблаговременно ознакомиться с новыми требованиями.
При подготовке к перевозке собаки вам потребуется заполнить соответствующие онлайн-формы, в том числе предоставленную официальными органами США «Форму CDC для ввоза собаки». После отправки формы вы получите по указанному адресу электронное письмо с подтверждением. Вы должны предъявить это подтверждение в электронном или бумажном виде в день вылета и при въезде в США.
К сожалению, в случае нарушений правил CDC вам будет отказано в перевозке.
Благодарим вас за понимание.
Обратите внимание:
В связи с риском бешенства, на ввоз собак в США распространяются ограничения. С дополнительной информацией об ограничениях Центров по контролю за заболеваниями США (CDC) и возможных исключениях можно ознакомиться на веб-сайте CDC.
Для въезда в США собакам должно быть не менее шести месяцев.
Собаки-помощники
Собаки-помощники по-прежнему могут перевозиться при условии соблюдения новых требований CDC и всех применимых условий. Полная информация об этих правилах содержится на веб-сайте CDC. Пассажиры несут ответственность за соблюдение всех требований. Если при регистрации на рейс не будут представлены требуемые CDC документы, в импорте/перевозке будет отказано.
Просим пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование с перевозкой собаки-помощника, обратиться в наш сервисный центр.
Для ввоза в Канаду собак в качестве домашних животных или обученных животных-помощников, в том числе при повторном въезде в страну, требуются отдельные документы в соответствии с канадскими правилами ввоза животных. Если вы не можете предоставить эти документы, при въезде могут возникнуть задержки, а вашему животному может быть отказано во въезде в Канаду. Просим вас заблаговременно узнать о необходимых документах до вылета в Канаду со своим домашним животным или ввоза животного в страну.
Часто задаваемые вопросы
См. официальную информацию о выходе Великобритании из ЕвросоюзаЭта ссылка откроется в новой вкладке браузера.
Все приведенные здесь правила распространяются исключительно на рейсы, выполняемые Austrian. При перелете совместным рейсом необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании, выполняющей рейс. В случае перелета несколькими авиакомпаниями убедитесь, что перевозка вашего домашнего животного возможна всеми этими авиакомпаниями.
Приглашаем также посетить наши бизнес-залы вместе с вашими четвероногими друзьями. Однако просим отнестись с пониманием к тому, что ваши кошки и собаки не могут свободно гулять по бизнес-залам Austrian Airlines и должны находиться в контейнере для перевозки или переноске в связи с необходимостью учитывать интересы других посетителей. Это правило не распространяется на собак-помощников.
1 Мы ответим на ваше обращение в кратчайшие сроки.
Предоставленные данные будут использованы только для обработки вашего запроса. Ваши данные не будут передаваться третьим лицам, кроме случаев, когда авиакомпания Austrian обязана сделать это в соответствии с требованиями законодательства.
Переписка по электронной почте с авиакомпаниями Lufthansa Group осуществляется в незашифрованном виде. Помните об этом, особенно при отправке персональных данных, таких как ваше имя, контактные данные или информация о поездке. В частности, не включайте такую информацию в строку темы.
