Często zadawane pytania na temat bagażu

Zasadniczo limit bezpłatnego bagażu na rejsach Austrian jest następujący:

Trasy kontynentalne

• Economy: 1 x 23 kg (w taryfach Economy Basic i Economy Light limit bezpłatnego bagażu nie przysługuje)

• Business: 2 x 32 kg (taryfa Business Comfort: 1 x 32 kg)

Trasy międzykontynentalne

• Economy: 1 x 23 kg (w taryfie Economy Light limit bezpłatnego bagażu nie przysługuje)

• Premium Economy: 2 x 23 kg (taryfa Premium Economy Light: 1 x 23 kg)

• Business: 2 x 32 kg (taryfa Business Light: 1 x 32 kg)

• First: 3 x 32 kg

Bagaż nie może przekraczać całkowitego rozmiaru 158 cm (szerokość + wysokość + głębokość).

Zasady dotyczące bagażu mogą się różnić na niektórych trasach. W przypadku rejsów obsługiwanych przez partnerskie linie lotnicze obowiązują zasady danej linii lotniczej.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz na naszej stronie dotyczącej limitu bagażu.

Nie, limit bezpłatnego bagażu nie zmienia się w takiej sytuacji.

1. Zasadniczo bagaż można nadać do miejsca docelowego, jeśli są spełnione następujące warunki:

• Przesiadka na kolejny rejs w locie łączonym następuje na tym samym lotnisku (bez zmiany lotnisk).
• Lot łączony jest zaplanowany na ten sam dzień lub w ciągu 24 godzin. Wyjątek: w przypadku rejsów obsługiwanych przez United Airlines kolejny rejs musi się rozpocząć w ciągu 12 godzin. W przeciwnym razie takie połączenie nie jest traktowane jako lot łączony.
• Musi być zachowany minimalny czas transferu.
• Nadanie bagażu do miejsca docelowego jest dozwolone przepisami lokalnych władz, np. organów celnych.

2. Jeśli masz oddzielne bilety, bagaż może zostać nadany zgodnie z powyższymi ogólnymi zasadami, o ile:

• rejs jest obsługiwany przez linię lotniczą należącą do Lufthansa Group
  lub
• rejs jest obsługiwany przez linię lotniczą należącą do Star Alliance.

We wszystkich pozostałych przypadkach nie można nadać bagażu do miejsca docelowego, jeśli na poszczególne przeloty w locie łączonym wystawiono oddzielne bilety.

W przypadku podróży, w których lotniska wylotu i/lub przylotu nie są takie same w obu kierunkach, lub w przypadku przerw w podróży trwających powyżej 24 godzin, dla całego planu podróży obowiązuje opłata bagażowa dla najdalszego punktu na całej trasie.

Tak, opłata za nadbagaż jest naliczana osobno za każdą sztukę bagażu i odcinek podróży.

Twój limit bezpłatnego bagażu jest wydrukowany na kuponie pasażerskim. Jeżeli na danym rejsie bezpłatnie dopuszczalny jest większy bagaż, nie upoważnia Cię to do większego bezpłatnego bagażu na innych rejsach. Nadbagaż podlega opłacie.

Tak, pierwszą sztukę bagażu w taryfie Economy Basic na trasach krótkich i średniej długości oraz w taryfie Economy Light możesz zarezerwować w biurze podróży po wystawieniu biletu dla osób podróżujących w ramach rezerwacji grupowej. Pasażerowie podróżujący w ramach rezerwacji grupowych nie mogą wykupić przewozu dodatkowych sztuk bagażu na austrian.com.

Deklarację dotyczącą wartościowych przedmiotów należy złożyć najpóźniej na 48 godzin przed wylotem. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie dotyczącej przepisów o odpowiedzialności.

Jeżeli zarezerwowałeś/‑aś podróż w kilku liniach lotniczych, obowiązują zasady dotyczące bagażu stosowane przez tę linię lotniczą, na którą przypada najistotniejszy odcinek podróży (zazwyczaj najdłuższy geograficznie) i pod której numerem rejsu przelot na danym odcinku został zarezerwowany. Nie ma znaczenia, która linia lotnicza faktycznie obsługuje rejs.

Zgodnie z zasadami określonymi przez Kanadyjską Agencję Transportu (Canadian Transport Agency; CTA) i Departament Transportu Stanów Zjednoczonych (United States Department of Transportation; US DOT), jeżeli Twoja podróż rozpoczyna się lub kończy w USA lub Kanadzie, właściwość przepisów bagażowych zależy od tego, która linia lotnicza jest podana na bilecie jako pierwsza.

Taryfa Economy Basic na trasach krótkich i średniej długości nie obejmuje bagażu podręcznego. We wszystkich innych taryfach Economy można zabrać ze sobą jedną sztukę bagażu podręcznego.

W Klasie Biznes możesz zabrać dwie sztuki bagażu podręcznego.

Zalecamy przewożenie lekarstw przy sobie na wypadek gdyby Twój bagaż podręczny musiał jednak trafić do luku bagażowego.

Za bagaż podręczny i przedmioty osobiste zasadniczo odpowiada pasażer. Odpowiedzialność linii lotniczej jest regulowana przepisami prawa. Zawsze zalecamy wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia bagażu na czas podróży.

Tak, do kabiny pasażerskiej można zabrać instrument muzyczny. W zależności od ciężaru i rozmiaru można go przewieźć jako bagaż podręczny lub należy zarezerwować dodatkowy bilet.

Małe instrumenty muzyczne można zabrać do kabiny pasażerskiej bezpłatnie (z wyjątkiem taryfy Economy Basic na trasach krótkich i średniej długości), pod warunkiem że są one zapakowane, a wymiary takiego bagażu nie przekraczają 125 cm (wysokość + szerokość + długość), oraz jego ciężar nie przekracza 8 kg.

Należy pamiętać, że tak przewożony instrument muzyczny zastępuje dozwoloną sztukę bagażu podręcznego (55 x 40 x 23 cm) i zabranie kolejnej sztuki bagażu podręcznego na pokład może nie być możliwe.

Dodatkowo na pokład można zabrać jedynie jeden przedmiot osobisty (maks. 40 x 30 x 15 cm).

Możesz również zabrać i odprawić instrument muzyczny jako dodatkowy bagaż.

Jeśli Twój instrument muzyczny przekracza wymiar 125 cm (wysokość + szerokość + długość) i/lub ciężar 8 kg, skontaktuj się z centrum obsługi w celu zakupu biletu i dodatkowego miejsca na instrument. Rezerwacji dodatkowego miejsca należy dokonać wraz z rezerwacją własnego biletu. Ceny za przewóz instrumentu muzycznego są uzależnione od cen dostępnych biletów.

Pamiętaj, że instrument musi być zapakowany w twardy futerał ograniczający do minimum przemieszczanie się instrumentu w jego wnętrzu oraz dobrze wyściełany miękkim materiałem. Tylko w ten sposób możemy zagwarantować, że instrument nie zostanie uszkodzony w luku bagażowym. Dotyczy to również instrumentów muzycznych, które nie zostaną zaakceptowane jako bagaż podręczny w kabinie pasażerskiej i muszą zostać nadane w ostatniej chwili. Tradycyjne futerały nie są odpowiednie do transportu w luku bagażowym.

Instrumenty muzyczne transportowane w kabinie pasażerskiej nie mogą przekraczać następujących wymiarów i ciężaru:

• 155 x 42 x 25 cm (wysokość x szerokość x głębokość) w przypadku instrumentów muzycznych stojących na podłodze przed fotelem;
• 110 x 42 x 50 cm (wysokość x szerokość x głębokość) w przypadku instrumentów muzycznych przymocowanych do fotela;
• maksymalny ciężar: 75 kg.

Zgłoś zgubę do biura zagubionego bagażu na danym lotnisku.

W taryfie Basic na trasach krótkich i średniej długości oraz w taryfie Light sztukę bagażu nadanego możesz dodać na naszej stronie internetowej, przez Biuro Obsługi Klienta Austrian Airlines, przez biuro podróży lub bezpośrednio na lotnisku. Cena tej usługi na lotnisku będzie wyższa niż gdybyś wykupił/‑a przewóz dodatkowego bagażu wcześniej. Opłata zostanie pobrana raz za lot do miejsca docelowego i drugi raz za lot powrotny.

Ponadto taryfa Economy Basic na trasach krótkich i średniej długości nie obejmuje bagażu podręcznego. Możesz zarezerwować bagaż podręczny online w sekcji „Moje rezerwacje” lub za pośrednictwem Centrum obsługi. Nie ma możliwości zakupu bagażu podręcznego na lotnisku.

Uwaga: w przypadku przerw w podróży opłatę bagażową należy wnieść ponownie.

Pierwszą sztukę bagażu można zakupić wyłącznie w połączeniu z taryfą Basic na trasach krótkich i średniej długości lub taryfą Light. „Pierwsza” sztuka bagażu kosztuje mniej niż „dodatkowa” sztuka bagażu (nadbagaż).