Plany podróży mogą się niespodziewanie zmienić. Składając wniosek o zwrot kosztów online, rezerwacje lotów Austrian Airlines można anulować i otrzymać zwrot kosztów najpóźniej na 2 godziny przed rozpoczęciem podróży. Zwrot kosztów biletu lotniczego jest zgodny z warunkami taryfy zakupionego biletu.
Opcje zwrotu kosztów
Zwrot kosztów można otrzymać zgodnie z warunkami taryfy. Obowiązują ograniczenia zwrotu zgodnie z wykupioną taryfą. W zależności od warunków taryfy oraz wykorzystanych segmentów biletu wartość taryfy, podatków i opłat podlegających zwrotowi zostanie obliczona i zwrócona z wykorzystaniem oryginalnej metody płatności. Możliwość uzyskania zwrotu należności za bilet oraz warunki takiego zwrotu można sprawdzić w wiadomości e‑mail z potwierdzeniem rezerwacji w sekcji „Warunki taryfy”.
Możesz anulować podróż i wystąpić o zwrot kosztów w sekcji „Moje rezerwacje” do 2 godzin przed wylotem.
- Klikając sekcję „Moje rezerwacje”, przeniesiesz się na stronę logowania do podsumowania rezerwacji.
- Aby się zalogować, wprowadź swoje nazwisko i numer rezerwacji. Rezerwacje, które można anulować będą wyświetlone w podsumowaniu rezerwacji z przyciskiem „Anulowanie/zwrot kosztów”.
- Kliknij przycisk „Anulowanie/zwrot kosztów” obok rezerwacji, którą chcesz odwołać, i potwierdź swój wybór na kolejnej stronie.
- Jeśli rezerwacja obejmuje więcej niż jednego pasażera, możesz wybrać, dla których pasażerów chcesz anulować rezerwację. Gdy anulujesz rezerwację dla wybranych pasażerów, zostanie ona podzielona: pasażerowie, którzy nadal chcą podróżować, zachowają swoją pierwotną rezerwację i kod rezerwacji.
Po potwierdzeniu wyboru i uzyskaniu podglądu kwoty zwrotu kosztów rezerwacja lotu zostanie anulowana, a Ty otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli bilet został zakupiony online na stronie austrian.com lub w biurze Austrian Airlines, zwrot kosztów zostanie dokonany automatycznie i nie ma potrzeby podejmowania dalszych działań.
W przypadku biletów zarezerwowanych za pośrednictwem biura podróży lub innego zewnętrznego portalu należy skontaktować się bezpośrednio z tymi podmiotami.
Jeżeli Twój bilet nie został wykorzystany, koszt biletu wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami zostanie zwrócony oryginalną metodą płatności.
Jeżeli wykorzystałeś/-aś już jeden lub więcej segmentów podróży, niewykorzystana część opłaconej należności za bilet oraz z tytułu podatków i opłat zostanie proporcjonalnie obliczona i zwrócona.
W razie dalszych pytań skorzystaj z usług naszego Chat Assistant.
Alternatywny formularz zwrotu kosztów
Jeżeli opcje samodzielnego złożenia wniosku o zwrot kosztów Ci nie odpowiadają i nie udało Ci się tego zrobić za pośrednictwem Centrum Obsługi, możesz poprosić o zwrot, korzystając z alternatywnego formularza zwrotu.