Su mascota forma parte de su familia y, como es lógico, a veces también de sus planes de viaje. En los vuelos de Austrian puede llevar a su gato o perro con usted de acuerdo con ciertas condiciones.
Que su mascota viaje con usted en la cabina o en la bodega de carga depende, entre otras cosas, de su tamaño y peso, así como de las normativas de su país de destino. Aquí encontrará toda la información importante, los requisitos y consejos que le ayudarán a prepararse para su viaje juntos.
Información importante
- Puede traer hasta dos mascotas sanas en un transportín aprobado.
- Su mascota debe tener al menos 12 semanas. Los cachorros ya deben estar destetados.
- No aceptamos hembras que estén embarazadas.
- En función del tamaño de su mascota, el peso (incluido el transportín) y las normativas relevantes del país de destino, su mascota puede ser transportada en la cabina o en la bodega de carga. A continuación, encontrará más detalles.
- Se aplican condiciones especiales para viajar con perros de asistencia (p. ej., perros guía o perros auditivos).
Debido a condiciones y restricciones locales, hay determinados destinos a los que no es posible transportar animales grandes en la bodega de carga.
Tenga en cuenta que los gatos y perros de razas de nariz chata (braquicéfalas) no están permitidos en la bodega, ya que son especialmente sensibles a la temperatura y al estrés.
Por favor, si desea viajar con su mascota, notifíquenos con tiempo suficiente. Puede realizar reservas para viajar con su mascota en la cabina usted mismo a través de Mis reservas (excepto vuelos a EE. UU.) o, por ejemplo, en el caso de animales más grandes, a través del Service Centre. Comprobaremos la disponibilidad y si se cumplen todos los requisitos para transportar a su mascota.
Mascotas pequeñas en la cabina
El transportín debe:
- ser suave, a prueba de mordeduras y a prueba de fugas;
- estar aislado contra los olores;
- estar adecuadamente ventilado, incluso cuando esté cerrado; y
- ser lo suficientemente grande para que la mascota pueda ponerse de pie, darse la vuelta y acostarse normalmente.
El peso total del animal y el transportín no debe superar los 8 kg. El transportín no debe medir más de 118 cm (55 x 40 x 23 cm) para poder guardarlo debajo del asiento delantero. Por lo tanto, no debe tener una estructura sólida, ruedas ni un asa telescópica.
Tenga en cuenta que en algunos países, como el Reino Unido y Sudáfrica, los animales deben transportarse como carga independientemente de su tamaño.
Para permitirle llevar a su mascota con usted en la cabina como equipaje de mano, necesitamos su confirmación de que el animal cumple con los requisitos establecidos. Presente dos copias de los formularios cumplimentados y firmados en el mostrador de check-in.
1 = incluida la mascota
2 = largo + ancho + alto
Tenga en cuenta que, además de la tarifa mostrada, se cobrará un cargo por el servicio de billetes. Este cargo varía según el lugar de salida. En vuelos operados por aerolíneas asociadas (vuelos de código compartido) y en vuelos chárter puede que se apliquen otras normativas y tarifas.
En la cabina solo se permiten gatos y perros. El transporte es posible siempre que se cumplan las condiciones de transporte aplicables.
Por motivos de seguridad, salud e higiene, no se pueden transportar otras especies de animales en la cabina.
En los vuelos de Lufthansa Group no se pueden transportar aves. Tampoco pueden transportarse conejos y otros roedores pequeños, ya que podrían dañar el transportín y, por lo tanto, suponer un riesgo de seguridad.
No se informa a los demás pasajeros sobre los animales que viajan a bordo.
Si usted o uno de sus acompañantes tienen alergia a algún animal, infórmenos antes de su viaje siempre que sea posible. Estaremos encantados de comprobar qué alternativas podemos ofrecerle en su caso individual.
Los animales deben permanecer en un transportín cerrado durante todo el vuelo. Además, todos nuestros aviones están equipados con modernos filtros HEPA que limpian continuamente el aire de la cabina de partículas como polvo, bacterias, virus y pelos de animales. Las cabinas de nuestros aviones también se limpian a fondo después de cada vuelo.
Puede añadir el transporte de su mascota durante la reserva del vuelo. También puede registrar a su mascota después de la reserva a través de Mis reservas, por teléfono, a través de nuestro formulario de contacto o a través de su agencia de viajes.
Dado que el número de animales permitidos por vuelo es limitado, le recomendamos reservar el transporte de su mascota lo antes posible.
El peso máximo permitido de 8 kg se aplica al animal y al transportín combinados.
Para que pueda guardarse de forma segura debajo del asiento delantero, el transportín no debe superar unas dimensiones máximas de 55 x 40 x 23 cm (dimensiones totales: 118 cm).
Animales grandes en la bodega de carga
En caso necesario, si no hay espacio en la cabina de pasajeros, los gatos y perros pueden ser transportados en la bodega de carga cumpliendo las condiciones de transporte aplicables. En el momento de la reserva, infórmenos del tamaño y el peso del transportín para mascotas, que debe cumplir con la normativa de la IATA. Asegúrese de que su transportín cumpla con las normativas actuales de la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo). Esto es especialmente importante para transportines comprados antes de 2024. Comprobaremos la disponibilidad de espacio y las opciones de carga en el avión.
Austrian Airlines se reserva el derecho de comprobar el estado del transportín y el comportamiento de su mascota en el momento del check-in para garantizar que pueda transportarse de forma segura durante todo el vuelo.
Se pueden transportar un máximo de dos mascotas en un solo transportín, siempre que estén acostumbradas a estar juntas y pesen un máximo de 14 kg cada una.
Tenga en cuenta que, a partir del 4 de mayo de 2026, los transportines usados como equipaje facturado (AVIH) para sus mascotas deben cumplir con los siguientes requisitos adicionales para ajustarse a la Reglamentación para el transporte de animales vivos de la IATA vigente:
- Los orificios de ventilación no deben superar los 25 x 25 mm para perros ni los 19 x 19 mm para gatos.
- En función del tamaño del animal, los orificios de ventilación deben ser lo suficientemente pequeños o estar cubiertos con una malla** para evitar que el animal se escape o que alguna parte de su cuerpo sobresalga. Esto ayuda a evitar el riesgo de lesiones.
Adecuado
Inadecuado
Tenga en cuenta que los transportines que no cumplan los requisitos se rechazarán en el check-in y, en este caso, se denegará el transporte de su mascota.
Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que compruebe con suficiente antelación el transportín de su mascota y que obtenga un transportín que cumpla con los requisitos antes de llegar al aeropuerto. Solo algunos aeropuertos tienen tiendas que venden transportines para mascotas.*
*Tenga en cuenta que la IATA no certifica, aprueba, avala ni vende ningún fabricante, marca, modelo o tipo concreto de transportín para mascotas. Los pasajeros deben prestar atención a ofertas que afirmen lo contrario.
**Los orificios de ventilación en los laterales y la parte posterior del transportín pueden cubrirse con una capa adicional de malla, siempre que esté firmemente sujeta al transportín para que el animal no pueda desprenderla. La malla no cubre la apertura de la puerta y está sujeta únicamente desde el exterior del transportín. No se permite el uso de cinta adhesiva, la perforación de orificios adicionales en la carcasa de plástico del transportín ni ninguna otra modificación que pueda comprometer la integridad estructural del transportín.
Tenga en cuenta que, además de la tarifa mostrada, se cobrará un cargo por el servicio de billetes. Este cargo varía según el lugar de salida. En vuelos operados por aerolíneas asociadas (vuelos de código compartido) y en vuelos chárter puede que se apliquen otras normativas y tarifas.
Tenga en cuenta que, si viaja a través de Frankfurt (FRA), Múnich (MUC), Viena (VIE), Zúrich (ZRH), Ginebra (GVA) o Bruselas (BRU), se cobrará un recargo de 150 EUR (o 175 CHF/175 USD). Esto se aplica a los billetes emitidos después del 1 de abril de 2021.
- El transportín debe ser adecuado para el gato o perro en cuestión.
- Sus dimensiones deben permitir que el animal se ponga de pie, se mueva y se acueste en una posición natural.
- Para garantizar que el transportín permanezca intacto, el interior debe ser liso y no tener salientes que el animal pueda morder o raspar.
- La parte superior del transportín debe ser impermeable para evitar la entrada de lluvia, nieve o granizo.
- En el caso de transportines compuestos por una sección superior e inferior, ambas partes deben estar atornilladas de forma segura.
- El transportín debe ser estable, poder cerrarse con llave, estar limpio y tener un fondo impermeable revestido con material absorbente.
- Las aberturas de las puertas deben poder sujetarse de forma segura.
- Los transportines no deben tener ruedas. Si el transportín tiene ruedas, se deben retirar o asegurar para que pueda aceptarse.
- Tiene que haber ventilación en los cuatro laterales del transportín. Los orificios de ventilación no deben superar los 25 x 25 mm para perros ni los 19 x 19 mm para gatos. Estos orificios de ventilación deben ser lo suficientemente pequeños o estar cubiertos con una rejilla para evitar que cualquier parte del cuerpo del animal sobresalga y prevenir así riesgos de lesión.
- Los orificios de ventilación en los laterales y en la parte trasera deben estar en los dos tercios superiores del transportín.
- Cualquier separador existente debe estar integrado en el diseño (tanto en la parte posterior como a lo largo del transportín). Dichos separadores se utilizan como asas y aseguran que los orificios de ventilación no queden bloqueados por otra carga o equipaje.
- Deben proporcionarse recipientes separados para agua y para comida, que han de ir bien sujetos al transportín. Los recipientes de agua no deben llenarse para el vuelo, pero deben ser accesibles desde el exterior del transportín. La comida y el agua para el vuelo se pueden proporcionar en recipientes a prueba de fugas.
Los perros clasificados como perros de pelea y las razas de perros de nariz chata (braquicéfalas) están sujetos a condiciones especiales.
Ilustración de un transportín para perros y gatos
Los transportines hechos de alambre o malla de alambre no están permitidos para el transporte aéreo.
- Las bisagras y los pestillos de las puertas deben sobresalir por encima y por debajo de las aberturas de las puertas en las proyecciones horizontales al menos 1,60 cm.
- Orificios de ventilación (perros: máximo 25 mm x 25 mm/gatos: máximo 19 mm x 19 mm)
- Vista trasera
- Recipientes de comida y agua sujetos
- Pestillo de la puerta
- Espaciadores
Tenga en cuenta que en algunos países todos los animales deben transportarse como carga independientemente de su tamaño.
Encontrará más información sobre el transporte de animales no acompañadosEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador en la página web de Lufthansa Cargo.
Encontrará más información sobre el transporte de animales que son demasiado grandes o pesadosEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador en la página web de Lufthansa Cargo.
Lista de verificación
Para facilitar sus preparativos, hemos creado una lista de comprobación con todos los puntos que debe tener en cuenta.
Perros de asistencia
Disposiciones generales aplicables al transporte de un perro de asistencia en el interior de la cabina
Para garantizar que el vuelo se opere de manera segura y sin interrupciones, su perro debe estar adiestrado para obedecer sus órdenes y comportarse de manera apropiada en un espacio público (es decir, no ladrar, gruñir ni saltar hacia otras personas).
Si su perro no se comporta de forma apropiada, Austrian Airlines puede transferirlo a la bodega de carga por un recargo o negarse a transportarlo. Usted es responsable de los daños y costes adicionales derivados del transporte de su perro.
Para que pueda llevar a su perro en la cabina deben cumplirse ciertos requisitos. Hemos resumido la información más importante para usted:
Registro de perros de asistencia reconocidos en vuelos fuera de EE. UU.
Transportaremos un (1) perro de asistencia de forma gratuita.
- Un perro, independientemente del tipo o la raza,
- que haya sido específicamente adiestrado para realizar tareas para una persona con discapacidad
- (puede ser visual, sensorial, psiquiátrica, intelectual o cualquier otro tipo de discapacidad cognitiva).
Usted es responsable de cumplir todos los reglamentos de importación y exportación pertinentes, así como los requisitos de bienestar animal para su mascota durante todo el vuelo.
Envíenos el certificado de adiestramiento de su perro de asistencia.
El certificado de adiestramiento debe emitirlo una organización de formación acreditada por una de las siguientes organizaciones:
- Messerli Research Institute;
- Assistance Dogs International (ADI);
- Assistance Dogs Europe (ADEu); o
- International Guide Dog Federation (IGDF).
De lo contrario,
proporcione un certificado emitido por una organización de adiestramiento o entrenador canino (es decir, una persona especializada en adiestramiento de perros de asistencia), que incluya:
- nombre y dirección;
- detalles de la naturaleza y la duración del adiestramiento; y
- la tarea específica para la que el perro ha sido adiestrado y confirmación de que el adiestramiento se ha completado con éxito.
Tenga en cuenta que para viajar fuera de EE. UU. no basta un certificado de haber finalizado un adiestramiento de obediencia ni un formulario DOT. No se aceptan páginas web de autoformación ni de formación online.
Si no puede presentar esta documentación, su perro viajará en las condiciones de transporte de mascotas estándar, ya sea en la cabina de pasajeros o en la bodega de carga, según su tamaño y peso, por un recargo.
Puede encontrar más información en “Mascotas pequeñas en la cabina” y “Animales grandes en la bodega de carga”.
Indique también la raza, el peso y la edad del animal.
Su perro de asistencia:
- debe caber en el espacio para los pies frente a su asiento y estar sujeto a su cinturón de seguridad con una correa proporcionada por Austrian Airlines;
- debe permanecer bajo su control directo durante todo el vuelo;
- no puede sentarse en un asiento para pasajeros; y
- debe tener al menos cuatro meses de edad.
Debe llevar un bozal para perros con usted. Si se da una situación en la que su perro representa un riesgo para otros pasajeros, se le pedirá que le ponga el bozal. De lo contrario, no se le permitirá llevar a su perro en los vuelos de Austrian Airlines. En vuelos desde y hacia Canadá su perro no está obligado a llevar bozal. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que traiga un bozal.
Registro de perros de asistencia reconocidos en vuelos directos hacia/desde EE. UU.
Transportaremos dos (2) perros de asistencia de forma gratuita.
- Un perro, independientemente del tipo o la raza,
- que haya sido específicamente adiestrado para realizar tareas para una persona con discapacidad
- (puede ser visual, sensorial, psiquiátrica, intelectual o cualquier otro tipo de discapacidad cognitiva).
- Los perros de apoyo emocional y los perros de asistencia en adiestramiento no se admiten como perros de asistencia.
Nota importante: a partir del 1 de marzo de 2021, Austrian Airlines solo aceptará perros de asistencia adiestrados en la cabina.
Los perros de apoyo emocional y los perros de asistencia en adiestramiento no se admiten como perros de asistencia. Estos perros se transportan en las condiciones de transporte de mascotas estándar, ya sea en la cabina de pasajeros o en la bodega de carga, según su tamaño y peso, por un recargo. Puede encontrar más información en “Mascotas pequeñas en la cabina” y “Animales grandes en la bodega de carga”.
Usted es responsable de cumplir todos los reglamentos de importación y exportación pertinentes, así como los requisitos de bienestar animal para su mascota durante todo el vuelo.
Nota importante: para entrar a EE. UU. los perros deben tener al menos seis meses de edad.
Si viaja con un perro de asistencia, debe cumplimentar los siguientes formularios y enviarlos a nuestra oficina de solicitudes especiales como requisito para el transporte. Debe hacerlo el día que compre el billete o después.
Nota:
- Si viaja con un perro de asistencia y ha realizado una reserva con más de 48 horas de antelación a la primera hora de salida programada de su itinerario, deberá presentar estos formularios de forma electrónica o en papel al menos 48 horas antes de su salida.
- Si viaja con un perro de asistencia y ha realizado una reserva con menos de 48 horas de antelación a la primera hora de salida programada de su itinerario, deberá presentar estos formularios en la puerta de embarque el día de su vuelo.
Con este formulario confirma el buen estado de salud, el adiestramiento y el correcto comportamiento del animal.
Este formulario es obligatorio para vuelos de ocho horas o más.
Con dicho documento confirma que su animal no necesitará hacer sus necesidades durante el vuelo o que lo hará de una manera que no represente un riesgo para la salud ni la higiene.
Lleve este formulario también con usted durante el vuelo.
Si ha reservado un vuelo de conexión para usted y su perro de asistencia, deberá proporcionar un comprobante del adiestramiento de su perro.
Proporcionar información falsa, ficticia o fraudulenta de manera consciente e intencional en el “Formulario de transporte aéreo de animales de servicio” o el “Formulario de atestación de alivio para animales de servicio” para obtener los privilegios relacionados con discapacidades establecidos por las normativas del Departamento de Transporte de EE. UU. es un delito penal.
Su perro de asistencia:
- debe caber en el espacio para los pies frente a su asiento y estar sujeto a su cinturón de seguridad con una correa proporcionada por Austrian Airlines;
- debe permanecer bajo su control directo durante todo el vuelo;
- no puede sentarse en un asiento para pasajeros; y
- debe tener al menos seis meses de edad.
Para mayor seguridad y por consideración con el resto de pasajeros, recomendamos encarecidamente que traiga también un bozal. Si se da una situación en la que su perro representa un riesgo para la seguridad de otros pasajeros, se le pedirá que le ponga el bozal. De lo contrario, no se le permitirá llevar a su perro en los vuelos de Austrian Airlines.
Austrian Airlines puede verificar que un animal esté aprobado como perro de asistencia de acuerdo con las normativas del Departamento de Transporte de EE. UU. Para determinar si un animal es un perro de asistencia, nuestro personal puede (1) observar al animal para verificar si muestra algún comportamiento alterado o agresivo que sugiera que no ha sido adiestrado con éxito para comportarse apropiadamente en un ambiente público o (2) comprobar ciertos indicadores físicos.
Tamaño del perro de asistencia
Los perros de asistencia deben caber en el espacio para los pies del asiento del pasajero, a menos que esto no se adecue a los requisitos de seguridad de la Administración Federal de Aviación (FAA) de EE. UU. o la ley alemana/europea, o restrinja el espacio de otro pasajero.
Uso de una correa
Austrian Airlines exige que todos los perros de asistencia a bordo y en las zonas del aeropuerto propiedad, alquiladas u operadas por Austrian Airlines vayan sujetos con correa por el propietario o guía (si corresponde) en todo momento.
De acuerdo con las normativas del Departamento de Transporte de EE. UU., Austrian Airlines puede negarse a transportar un perro de asistencia en las siguientes circunstancias:
- el perro de asistencia representa una amenaza directa para la salud o seguridad de otras personas;
- el perro de asistencia causa molestias significativas en la cabina o la zona de embarque del aeropuerto, o su comportamiento a bordo del avión o la zona de embarque del aeropuerto indica que no ha sido bien adiestrado para comportarse apropiadamente en áreas públicas;
- el transporte del perro de asistencia no cumple con las normativas de seguridad o salud aplicables de cualquier agencia federal de EE. UU., territorio o gobierno extranjero;
- el pasajero discapacitado que desea viajar con un perro de asistencia en la cabina no presenta los formularios cumplimentados y actualizados requeridos por Austrian Airlines.
Daños
De acuerdo con los requisitos del Departamento de Transporte de EE. UU., Austrian Airlines se reserva el derecho de exigir al pasajero que viaje con un perro de asistencia que responda por cualquier daño causado por este.
Animales de apoyo emocional
Desde el 1 de marzo de 2021, Austrian Airlines solo acepta perros de asistencia completamente adiestrados en la cabina.
Los perros de apoyo emocional ya no se consideran perros de asistencia y no se aceptarán nuevas reservas después de esta fecha. Estos perros se transportan en las condiciones de transporte de mascotas estándar, ya sea en la cabina de pasajeros o en la bodega de carga, según su tamaño y peso, por un recargo. Puede encontrar más información a continuación:
Razas de nariz chata/braquicéfalas
Los gatos y perros que pertenecen a razas de nariz chata tienen las vías respiratorias estrechas debido a su anatomía y, como resultado, pueden tener dificultades para respirar. El estrés causado por el transporte o las altas temperaturas en el aeropuerto de salida, de tránsito o de destino podría provocar problemas circulatorios y una mayor dificultad para respirar. Su mascota podría sufrir graves daños o incluso morir durante el vuelo. En consecuencia, estas razas no pueden transportarse en la bodega de carga.
- Affenpinscher
- American bully (ver perros clasificados como perros de pelea)
- Bulldog (todas las razas, excepto el bulldog americano)
- Bull terrier (excepto bull terrier miniatura)
- Carlino (todas las razas)
- Pit bull terrier americano
- American Staffordshire terrier
- Boston terrier
- Bóxer
- Grifón de Bruselas
- Bullmastiffs
- Bull terrier
- Chow chow
- Toy spaniel inglés
- Chin japonés
- Spaniel japonés
- King Charles spaniel
- Lhasa apso
- Pequinés
- Pit bull
- Shar Pei
- Shih Tzus
- Staffordshire bull terrier
- Spaniel tibetano
Estas restricciones también se aplican a los cruces de las razas incluidas en la lista.
- Británico de pelo corto
- Exótico de pelo corto
- Himalayo
- Persa
- Fold escocés
Estas restricciones también se aplican a los cruces de las razas incluidas en la lista.
Perros clasificados como perros de pelea
El transporte de perros clasificados como peligrosos (perros de pelea) o de razas de nariz chata/braquicéfalas está sujeto a condiciones especiales.
Los animales clasificados como perros de pelea solo pueden transportarse en la bodega de carga y deben ir en transportines especiales,
a excepción de los animales clasificados como perros de pelea con una edad entre tres y seis meses. Estos perros se pueden transportar en transportines estándar. Que un perro pueda llevarse en la cabina o en la bodega de carga depende de los criterios básicos que se aplican al transporte de perros.
Tenga en cuenta también la información adicional sobre el transporte de perros de pelea en la bodega de carga.
Tenga en cuenta también la información adicional sobre el transporte en la cabina de razas clasificadas como perros de pelea de entre tres y seis meses de edad.
- American bully (generalmente prohibido debido a posibles características de nariz chata)
- Bulldogs americanos
- Dogo argentino
- Pastor de Anatolia (Karabash, Kangal)
- Ovcharka caucásico (pastor caucásico)
- Rottweilers
Estas restricciones también se aplican a los cruces de las razas incluidas en la lista.
Importante: el pit bull terrier americano, el american Staffordshire terrier, el Staffordshire bull terrier y el bull terrier son razas de nariz chata y, por lo tanto, no pueden transportarse en la bodega de carga.
Para las razas de perros de pelea es necesario utilizar transportines especiales, que deben cumplir con las normativas de la IATA.
- El marco debe estar construido con vigas de madera o acero de al menos 25 x 25 mm.
- El transportín debe ser de madera sólida (de un mínimo de 12 mm de grosor) y debe montarse con tornillos.
- Si la puerta está completamente ventilada mediante una malla de alambre soldada (grosor de 2,5 mm), se debe instalar una capa adicional.
- Los orificios de ventilación deben estar cubiertos con malla de alambre soldada.
- Se deben instalar topes para evitar que la puerta se introduzca o se empuje hacia fuera del transportín.
- Se debe instalar un mecanismo de sujeción y asegurarlo con un cable o una brida. El mecanismo debe evitar que el transportín se abra accidentalmente.
- Las asas deben estar colocadas a ambos lados largos del transportín.
- Las aberturas deben ser lo suficientemente pequeñas para impedir que el animal introduzca cualquier parte de su cuerpo a través de ellas, y el transportín debe garantizar la protección contra mordeduras o arañazos.
Nota: la parte superior del transportín no debe estar cubierta con malla. Sin embargo, se permiten orificios de ventilación en la tapa.
- Panel deslizante con dos orificios de ventilación con un diámetro de 10 cm cada uno
- Puerta de entrada/salida
- Orificios de ventilación con malla
- Espaciadores con asas
- Marcas obligatorias: “This way up: IATA Live Animals” (“Este lado hacia arriba: IATA Animales vivos”)
- Puntos de acceso de las carretillas elevadoras
- Recipientes de comida y agua accesibles desde el exterior
- Bandeja de drenaje
- Rejilla soldada
Cumplimiento de las normativas de bienestar animal, así como de las normativas de importación y exportación
Consulte las normativas de importación y exportación aplicables a su mascota en los países de salida, tránsito y destino con la suficiente antelación antes de reservar su vuelo, por ejemplo, en la embajada correspondiente.
Si fuese necesario, también nos reservamos el derecho de aplicar normativas aún más estrictas y de rechazar la reserva en ciertas rutas (p. ej., al Reino Unido), así como de excluir al animal del transporte.
Consulte también a su veterinario sobre las normativas de bienestar animal relevantes. Obtenga toda la documentación de viaje necesaria para su mascota para que nada se interponga en su viaje.
Consejos para el bienestar de su amigo de cuatro patas
Volar no solo es estresante para los humanos. Hemos recopilado consejos para ayudarle a preparar a su mascota para el vuelo y hacérselo lo más cómodo posible:
- En la medida de lo posible, acostumbre a su mascota al transportín antes del viaje. Para ello, puede colocarla dentro del transportín cerrado durante varias horas y luego premiarla.
- Muchas mascotas están muy nerviosas antes y durante el vuelo. Si se está planteando calmar a su mascota con medicación, consulte a su veterinario al respecto. Las mascotas pueden reaccionar de manera impredecible a los medicamentos y desarrollar problemas circulatorios.
- Para ayudar a calmar al animal, coloque una manta con un olor familiar y uno de sus juguetes favoritos en el transportín.
Consulte con su veterinario cómo ajustar la rutina de alimentación de su mascota para el vuelo.
La normativa de entrada para perros que viajan a EE. UU. cambió el 1 de agosto de 2024.
De acuerdo con los nuevos requisitos de las autoridades sanitarias estadounidenses, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC), solo se aceptan nuevas reservas para perros que entren en EE. UU. a través de Atlanta, Los Ángeles, Miami, Nueva York-JFK, Filadelfia y Washington D. C.
El transporte de perros con destino a Newark (EWR) está permitido, siempre que el perro no haya visitado alguna zona de alto riesgo (rabia) a lo largo de los seis meses previos a su entrada en los EE. UU.
El transporte de animales como carga aérea a otros destinos sigue siendo posible. Para este servicio, póngase en contacto con un proveedor especializado en el transporte de mascotas.
Asegúrese de familiarizarse con los nuevos requisitos con la suficiente antelación.
Para preparar el viaje de su perro, debe completar los formularios online relevantes, incluido el “Formulario de importación de perros de los CDC” proporcionado por las autoridades estadounidenses. Una vez que haya enviado el formulario, le enviaremos una confirmación a la dirección de e-mail proporcionada. Debe presentar esta confirmación en formato digital o impreso el día de la salida y al entrar a EE. UU.
Lamentamos informarle de que se le denegará el transporte si no cumple con los requisitos de los CDC.
Gracias por su comprensión.
Recuerde:
debido al riesgo de rabia, se aplican restricciones a la importación de perros a EE. UU. Puede encontrar más información sobre las restricciones y posibles excepciones de los CDC en la página web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU.
Para entrar a EE. UU., los perros deben tener al menos seis meses de edad.
Perros de asistencia
Los perros de asistencia aún se pueden transportar, siempre que se cumplan los nuevos requisitos de los CDC y todas las condiciones aplicables. Encontrará toda la información sobre estos requisitos en la página web de los CDC. Los pasajeros son responsables de garantizar que se cumplan todos los requisitos. Si no se presentan los documentos requeridos por los CDC en el check-in se rechazará la importación/el transporte.
Los pasajeros que ya tienen una reserva confirmada para ellos y su perro de asistencia deben ponerse en contacto con nuestro Service Centre.
Para poder cumplir con los requisitos de entrada canadienses, es necesario presentar documentos separados para importar perros a Canadá como mascotas o animales de asistencia adiestrados, incluso cuando vuelvan a entrar al país. Si no puede proporcionar estos documentos, podría haber retrasos y es posible que no se permita la entrada de su animal a Canadá. Averigüe con tiempo suficiente qué documentos necesita antes de viajar a Canadá con su mascota o de importar un animal a Canadá.
Preguntas frecuentes
Todas las normativas aquí indicadas se aplican únicamente a los vuelos operados por Austrian. Para los vuelos de código compartido, asegúrese de comprobar las normativas de la aerolínea que opera el vuelo. Si viaja con más de una aerolínea, compruebe que su mascota también será aceptada por todas ellas.
Estaremos encantados de recibir también a sus acompañantes de cuatro patas en nuestras lounges. No obstante, comprenda que, en consideración hacia los demás clientes, no podemos permitir que su gato o perro ande suelto por el interior de las lounges de Austrian Airlines, por lo que deberá esperar a continuar el viaje en su transportín. Los perros de asistencia no están sujetos a esta norma.
1 Atenderemos su solicitud lo antes posible.
Los datos que proporcione solo se utilizarán para tramitar su consulta. Sus datos no se compartirán con terceros, a menos que Austrian esté obligada a hacerlo por motivos legales.
La comunicación por e-mail con las aerolíneas de Lufthansa Group no está cifrada. Tenga esto en cuenta, especialmente cuando envíe datos personales, como su nombre, datos de contacto o información de viaje. En particular, no incluya dicha información en el asunto.
