Warunki korzystania z voucherów Flight Value Austrian

Flight Value Voucher Austrian (zwany dalej „Flight Value Voucher”) jest ofertą Austrian Airlines AG, Office Park 2, PO Box 100, A-1300 Vienna Airport (zwanej dalej „Austrian”). Osoby, które zarejestrują się do tej oferty (zwane dalej „Użytkownikami”) mogą wymienić niewykorzystaną wartość biletu na kredyt do późniejszego wykorzystania na zakup biletów lotniczych na stronie www.austrian.com.

Niniejsze warunki korzystania mają zastosowanie do voucherów Flight Value. Oprócz niniejszych warunków korzystania zawsze obowiązują także Ogólne warunki przewozu Austrian. Można się z nimi zapoznać na www.austrian.com.

Wniosek o Flight Value Voucher można złożyć dla biletów wystawionych do 15 maja 2020 r. włącznie, z potwierdzoną datą wylotu między 1 marca a 31 grudnia 2020 r.

Kwalifikacja biletu do wymiany może być ograniczona z powodu wymagań technicznych. Zostanie to sprawdzone przez Austrian. Jeżeli wniosek o Flight Value Voucher zostanie złożony w skomplikowanej sytuacji, w której nie można go wykorzystać online (np. częściowo wykorzystane bilety, już ponownie zarejestrowane bilety itp.), użytkownik zostanie poinformowany o alternatywnych dostępnych opcjach (np. ponowna rejestracja oryginalnego biletu na nowy lot za pośrednictwem centrum obsługi). Oferta wymiany biletu na Flight Value Voucher jest dobrowolną usługą świadczoną przez Austrian, a nie uprawnieniem.

Wymiana na Flight Value Voucher na portalu Flight Value Voucher jest możliwa wyłącznie po podaniu numeru rezerwacji (lokalizatora rekordu) lub numeru niewykorzystanego biletu wystawionego przez Lufthansę.

Flight Value Voucher będzie weryfikowany po złożeniu wniosku i dostarczony online w formie kodu do wykorzystania.

Flight Value Voucher jest przypisany imiennie do pasażera i wystawiany na nazwisko pasażera widniejące na bilecie będącym podstawą wniosku. Jeżeli kilka biletów jest wymienianych na jeden voucher (np. przez jedną rodzinę), użytkownik wybiera imię i nazwisko posiadacza vouchera.

Klienci, którzy kupili bilety przed 15 maja 2020 r. i zdecydowali się na Flight Value Voucher otrzymają również voucher rabatoty (Discount Voucher) o wartości do 50 EUR. Voucher ten należy wykorzystać na nowy bilet do 31 stycznia 2021 r., a podróż musi się zakończyć najpóźniej 31 grudnia 2021 r. Flight Value Voucher i Discount Voucher nie mogą być wykorzystane jednocześnie.

Zwrot wartości niewykorzystanego vouchera rabatowego nie przysługuje. Ewentualna resztkowa wartość wygasa z chwilą dokonania rezerwacji i nie podlega wymianie na gotówkę ani nie może być wykorzystana na drugą rezerwację. 

Discount Voucher zostanie rozliczony na taryfę netto, pomniejszoną maksymalnie do 0 EUR.

Flight Value Voucher można wykorzystać wyłącznie online na www.austrian.com.

Flight Value Vouchery są ważne od chwili wystawienia do 31 grudnia 2021 r. włącznie. Pozostałe warunki prawne i umowne dotyczące pierwotnego biletu nie ulegają zmianie.

Posiadaczem vouchera Flight Value musi być pasażer, który kupił bilet.  

Dokonując rezerwacji z wykorzystaniem Flight Value Voucher, należy upewnić się, że miejsce wylotu dla nowej rezerwacji znajduje się w tym samym kraju, co miejsce wylotu na oryginalnym bilecie.

Jeżeli wartość vouchera przekracza cenę zakupu biletu, pozostałą wartość można wykorzystać na kolejne zakupy w terminie ważności vouchera Flight Value. Pozostałe warunki prawne i umowne dotyczące pierwotnego biletu nie ulegają zmianie dla pozostałej wartości vouchera.

Do zakupu biletu lotniczego można wykorzystać tylko jeden Flight Value Voucher.

Jeżeli Flight Value Voucher nie wystarcza na zakup nowego biletu lotniczego, różnicę można rozliczyć kartą kredytową (Visa lub Mastercard) w trakcie procedury wykorzystywania vouchera.

Flight Value Voucher Austrian można wykorzystać wyłącznie na rezerwacje na www.austrian.com i trasy, których przynajmniej jeden odcinek stanowi rejs z numerem rejsu Austrian (np. OS123).

Flight Value Voucher jest obecnie dostępny dla następujących krajów wylotu: Unia Europejska (z wyjątkiem Grecji, Bułgarii, Słowacji), Szwajcaria i Wielka Brytania.

Nie można go wykorzystać na bilety, które już zostały zakupione.

Wykorzystanie vouchera Flight Value i zakup biletu skutkuje zawarciem umowy przewozu między posiadaczem vouchera Flight Value a Austrian. Obowiązują Ogólne warunki przewozu Austrian Airlines. Można się z nimi zapoznać na www.austrian.com.

W przypadku anulowania biletów opłaconych z wykorzystaniem Flight Value Vouchera zgodnie z warunkami ustawowymi lub taryfowymi oraz wystąpienia o zwrot kosztów wartość zwrotu kosztów jest przekazywana z powrotem na Flight Value Voucher. Jeżeli do tego czasu Flight Value Voucher straci ważność, wystawiony zostanie nowy Flight Value Voucher.

Po wykorzystaniu vouchera Flight Value traci on ważność na wykorzystaną kwotę. Od ewentualnych roszczeń o zwrot kosztów oryginalnego biletu potrącana jest wartość wykorzystanego Flight Value Vouchera.

Roszczenia o zwrot kosztów dotyczące Flight Value Vouchera są oparte na taryfie i warunkach ustawowych dla oryginalnego biletu

Odpowiedzialność Austrian wobec użytkowników jest wyłączona, jeżeli roszczenie jest oparte na drobnym zaniedbaniu. Nie dotyczy to sytuacji naruszenia zobowiązań, które umowa musi zawierać zgodnie z jej intencją i celem, lub których wypełnienie umożliwia należyte wykonanie umowy oraz na wypełnienie których użytkownicy mogą zasadniczo liczyć. Jeżeli Austrian co do zasady ponosi odpowiedzialność, roszczenie odszkodowawcze jest ograniczone do typowych uwzględnionych w umowie i przewidywalnych szkód (wartość określonej usługi).

Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku śmierci, urazu kończyn lub uszczerbku na zdrowiu, rażącego zaniedbania lub umyślnego działania pracowników, agentów lub przedstawicieli prawnych Austrian, oraz w przypadku odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa niezależnie od winy, lub w przypadku ewentualnych złożonych gwarancji.

Użytkownicy mają świadomość, że nieograniczona dostępność strony internetowej austrian.flightvoucher.com z odnośnymi usługami Austrian nie jest technicznie możliwa. Austrian nie udziela żadnych gwarancji w tym zakresie. Jednakże Austrian dołoży starań, aby strona internetowa austrian.flightvoucher.com była w miarę możliwości stale dostępna, tj. przez co najmniej 90 procent czasu. W szczególności prace związane z konserwacją, zabezpieczeniem oraz przepustowością strony internetowej, a także zdarzenia, nad którymi Austria nie ma kontroli (np. zakłócenia w działaniu publicznych sieci łączności, awarie zasilania) mogą prowadzić do krótkotrwałych zakłóceń w działaniu usług lub ich tymczasowego zawieszenia. Austrian będzie przeprowadzać prace związane z konserwacją, zabezpieczeniem oraz przepustowością strony internetowej wyłącznie wtedy, kiedy są konieczne oraz w miarę możliwości w okresach niskiego zapotrzebowania. Austrian nie gwarantuje, że usługi podmiotów zewnętrznych, w tym w szczególności usługi sieciowe lub inne usługi świadczone przez podmioty zewnętrzne, będą zawsze wolne od zakłóceń, usterek lub będą niezawodnie dostępne.

Pytania dotyczące Flight Value Voucherów można w każdej chwili kierować do Austrian, telefonując pod numer +43 5 1766 1000.

Austrian ma prawo zmieniać niniejsze warunki uczestnictwa ze skutkiem natychmiastowym, ale nie wstecznym. Użytkownicy będą o tym odpowiednio informowani. Austrian ma prawo wprowadzać zmiany tylko jeżeli są one racjonalne dla użytkowników, z uwzględnieniem interesów Austrian.

Do niniejszych warunków uczestnictwa oraz wszelkich stosunków prawnych między użytkownikami a Austrian stosuje się prawo austriackie; Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz prawo międzynarodowe prywatne nie mają zastosowania. W przypadku transakcji gospodarczych z konsumentami w Unii Europejskiej zastosowanie ma również prawo miejsca zamieszkania konsumenta, z uwzględnieniem obowiązkowych przepisów prawa o ochronie konsumenta.

¹ Aby otrzymać Discount Voucher, musisz najpierw wymienić online swój oryginalny bilet na Flight Value Voucher (wartość biletu). Potem możesz wykorzystać vouchery Flight Value także online. Następnie w osobnej wiadomości e‑mail otrzymasz indywidualny Discount Voucher (zniżka w wysokości 50 EUR/CHF/USD lub równowartość w walucie Twojego biletu) do wykorzystania online przy zakupie kolejnego biletu.