Złóż wniosek o zwrot kosztów poniesionych w wyniku zagubionego, uszkodzonego lub opóźnionego bagażu

W złożonej siatce rejsów zawsze mogą pojawić się problemy. Zajmiemy się każdym przypadkiem opóźnienia lub uszkodzenia bagażu.

Użyj tego formularza:

  • jeżeli Twój bagaż nadany lub urządzenie wspomagające mobilność (wózek inwalidzki, wózek dziecięcy, rower) są opóźnione i chcesz złożyć wniosek o zwrot kosztów zakupu przyborów toaletowych i odzieży zgodnie z obowiązującymi przepisami;
  • jeżeli Twój bagaż lub urządzenie wspomagające mobilność są uszkodzone i chcesz się z nami skontaktować w sprawie zwrotu kosztów.

Ważna porada

Jeżeli jeszcze nie zgłosiłeś/-aś opóźnienia bagażu, zrób to jak najszybciej przy stanowisku śledzenia bagażu na lotnisku lub online.

Zgłoś opóźniony bagaż Link zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki
Ten link prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której dostępność linie Austrian Airlines nie mają wpływu.

Jeżeli jeszcze nie zgłosiłeś/-aś uszkodzenia bagażu, zrób to (w ciągu siedmiu dni od daty odbioru) przy stanowisku śledzenia bagażu na lotnisku lub online.

Zgłoś uszkodzony bagaż Link zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki
Ten link prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której dostępność linie Austrian Airlines nie mają wpływu.

Możesz śledzić postępy w poszukiwaniu bagażu na poniższej stronie.

Śledzenie opóźnionego bagażu Link zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki
Ten link prowadzi do zewnętrznej strony internetowej, na której dostępność linie Austrian Airlines nie mają wpływu.

* = Pola obowiązkowe

Wprowadź numer referencyjny sprawy (numer PIR)

Numer referencyjny sprawy (numer PIR) otrzymujesz przy zgłoszeniu problemów z bagażem na lotnisku lub online.

Zgłosiłeś/-aś problem z bagażem?

Jakiego rodzaju problem z bagażem wystąpił?

Wybierz powód.

Uszkodzony bagaż (np. walizka, bagaż sportowy, wózek dziecięcy itp.) Zaginięcie przedmiotów z bagażu nadanego Poniesione koszty w związku z opóźnieniem dostarczenia bagażu Uszkodzony wózek inwalidzki lub sprzęt wspomagający mobilność

W czyim imieniu składasz wniosek?

Wybierz opcję.

W swoim imieniu W swoim imieniu oraz w imieniu mojej rodziny z tego samego gospodarstwa domowego Jako osoba trzecia, w imieniu podróżnego

W celu przetworzenia wniosku wymagamy upoważnienia udzielonego osobie trzeciej przez klienta, którego dotyczy wniosek.

Po wypełnieniu formularza możesz go przesłać w sekcji „Paragony, wydatki i inne dokumenty”.

Pobierz formularz upoważnienia

Szczegóły rejsu

Podaj wszystkie rejsy w swojej podróży, których dotyczy sprawa, w tym rejsy łączone.

Rejs 1
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Wprowadź datę rejsu.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Rejs 2
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Wprowadź datę rejsu.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Rejs 3
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Wprowadź datę rejsu.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Rejs 4
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
Wprowadź datę rejsu.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
dodać kolejny rejs

Możesz 4 dodać więcej rejsów.

Dane osobowe

Wprowadź dane osobowe wnioskującego oraz wszystkich osób, których dotyczy sytuacja. Pierwsza osoba będzie osobą, z którą się skontaktujemy.

Zacznij od wprowadzenia w tym miejscu danych kontaktowych składającego wniosek.

Osoba 1
Pan Pani Inny Nie określono
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Osoba 2
Pan Pani Inny Nie określono
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Osoba 3
Pan Pani Inny Nie określono
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Osoba 4
Pan Pani Inny Nie określono
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Osoba 5
Pan Pani Inny Nie określono
dr prof. prof. dr

Dane kontaktowe

Wybierz
Bitte wählen
Dodaj kolejnego pasażera z tej samej rezerwacji.

Możesz 5 dodać dodatkowych pasażerów.

Paragony, wydatki i inne dokumenty

Prześlij wszystkie swoje dokumenty, paragony, listy strat i/lub upoważnienia.

Podaj łączny koszt i walutę. Łączny koszt musi odpowiadać łącznej kwocie wynikającej z dokumentów.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

W celu rozpatrzenia Twoich roszczeń wymagamy wskazanych niżej dokumentów.

Opóźniony bagaż: wszystkie dokumenty z opisem i kosztem zakupionych przedmiotów lub usług.

Zagubiony bagaż: spis zawartości bagażu z precyzyjnym opisem, ceną i datą zakupu oraz ewentualnymi paragonami.

Uwaga: nie wysyłaj nam żadnych danych karty kredytowej.

Potwierdzenie i informacja

Dane zawarte w niniejszym formularzu są przesyłane w formie zaszyfrowanej.

Potwierdź, że wprowadzone informacje są prawdziwe i poprawne

Dane podane w tym formularzu są wykorzystywane do rozpatrzenia Twojego wniosku. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych przez Austrian jest dostępnych ​tutaj.

Prześlij