Często zadawane pytania dotyczące klas rezerwacyjnych i klas podróży

Austrian Airlines oferują bilety w Klasie Ekonomicznej, Klasie Ekonomicznej Premium i Klasie Biznes.

Nasze taryfy w klasach podróży różnią się w szczególności pod względem warunków, zakresu usług i cen.
Na trasach europejskich oferujemy różne opcje taryf w Klasie Ekonomicznej („Basic”, „Light”, „Comfort”, „Comfort Green” i „Flex”), które różnią się w szczególności pod względem warunków zmiany rezerwacji, zwrotów kosztów i ceny.

W ramach każdej taryfy występuje zawsze kilka klas rezerwacyjnych na wszystkich trasach, różniących się pod względem możliwości zmiany rezerwacji, uzyskania zwrotu kosztów, rezerwacji z wyprzedzeniem, minimalnego i maksymalnego czasu trwania pobytu oraz ceny (przy czym możliwość rezerwacji z wyprzedzeniem, minimalny i maksymalny czas trwania pobytu oraz cena mogą różnić się w zależności od trasy). Szczegółowe informacje podano w regulaminach taryf.

Również liczba naliczanych mil Miles & More zależy od danej klasy rezerwacyjnej i opcji taryfy.

Klasę rezerwacyjną sprawdzisz w trakcie dokonywania rezerwacji online na stronie austrian.com w szczegółowych informacjach dla wybranego rejsu, w sekcji „Twój wybór” po prawej stronie ekranu. Ponadto klasa rezerwacyjna jest podana w regulaminie taryfy – znajdziesz go w podsumowaniu, po kliknięciu przycisku „Kup teraz”, a także w potwierdzeniu rezerwacji wyświetlonym na ekranie i wysłanym e‑mailem na podany przez Ciebie adres kontaktowy. Klasę rezerwacyjną swojego rejsu możesz sprawdzić w każdej chwili w sekcji zarządzania rezerwacjami online „Moje rezerwacje”, a w razie potrzeby możesz ją zmienić po wprowadzeniu odpowiedniego kodu rezerwacji.

Dla pasażerów podróżujących prywatnie, którzy nie potrzebują elastyczności i nie muszą zabierać bagażu, taryfa „Basic” na trasach krótkich i średniej długości to często najkorzystniejszy wybór – idealny na przykład na jednodniową wycieczkę.

Dla osób, które potrzebują co najmniej bagażu podręcznego, na przykład na weekendowy wyjazd, taryfa „Light” jest najlepszą i najtańszą opcją. Dzięki temu mogą bezpiecznie zabrać ze sobą najpotrzebniejsze rzeczy.

Taryfy „Comfort” polecamy na rodzinne wakacje, ponieważ obejmują wcześniejszą rezerwację miejsc, limit bezpłatnego bagażu oraz możliwość zmiany rezerwacji (za opłatą).

Największą elastyczność dla rodzin lub grup znajomych oferuje taryfa „Flex”. Dzięki bezpłatnemu wyborowi miejsca Classic, możliwości zmiany rezerwacji oraz pierwszeństwu wejścia na pokład możesz rozpocząć podróż w pełnym relaksie.

W przypadku klientów korporacyjnych wybór między taryfą „Comfort” a „Flex” zależy od potrzeb firmy oraz elastyczności planów podróżnego. Jeżeli czas lub miejsce spotkania mogą ulec zmianie, osoba podróżująca służbowo powinna rozważyć wybór taryfy „Flex”, która w większości przypadków jest tańsza i obejmuje bezpłatną¹ zmianę rezerwacji, jak również możliwość uzyskania zwrotu kosztów (za opłatą). Wszystkim pasażerom podróżującym rejsami obsługiwanymi przez Austrian Airlines w ramach taryfy „Flex” oferujemy pierwszeństwo wejścia na pokład na lotniskach w Europie.

1 = Nie ma opłaty za zmianę rezerwacji, ale dodatkowa opłata może być pobrana w przypadku zmiany rezerwacji na wyższą klasę rezerwacyjną lub niedotrzymania warunku minimalnej długości pobytu. W przypadku zmiany trasy taryfa zostanie przeliczona dla nowej trasy.

Trasy europejskie to trasy, w przypadku których zarówno port wylotu, jak i port celu podróży znajdują się w Europie w rozumieniu IATA (International Air Transport Association), tzn. w krajach europejskich w sensie geograficznym oraz w niektórych krajach Afryki Północnej i Kaukazu.

1 = Albania, Armenia, Austria, Białoruś, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Czechy , Cypru, Dania, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Włochy, Kosowo, Litwa, Mołdawia, Czarnogóra, Maroko, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Rosja, Serbia, Słowacja, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja, Ukraina, Wielka Brytania

Za rejsy pozaeuropejskie¹ uważa się rejsy, w przypadku których

• punkt wylotu lub
• punkt przylotu, lub
• zarówno punkt wylotu i punkt przylotu

znajdują się poza Europą w rozumieniu IATA (Zrzeszenia Międzynarodowego Transportu Lotniczego).

1= Wszystkie cele podróży z wyjątkiem następujących krajów: Albania, Algieria, Andora, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Białoruś, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Wyspy Owcze, Finlandia, Francja, Niemcy, Gruzja, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Maroko, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Portugalia (w tym Azory i Madera), Rumunia, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Tunezja, Turcja, Ukraina, Wielka Brytania

2 = niedostępna dla Ameryki Północnej i Japonii

Nie, jako klient podróżujący w taryfie Economy Basic (na trasach krótkich i średniej długości) oraz jako klient podróżujący w taryfie Light otrzymasz taką samą obsługę Economy na pokładzie. Taryfy różnią się pod względem warunków bezpłatnego limitu bagażu oraz warunków rezerwacji miejsc, zmiany rezerwacji i zwrotu kosztów, ale nie pod względem obsługi na pokładzie.

W Klasie Ekonomicznej Premium podróżujesz w bardziej komfortowym fotelu niż w Klasie Ekonomicznej, otrzymujesz trzy-lub czterodaniowy posiłek oraz możesz nadać dwie sztuki bagażu rejestrowanego.

Klasa Ekonomiczna Premium jest oddzielona od Klasy Biznes przez przegrodę od podłogi do sufitu oraz ażurową zasłonką od Klasy Ekonomicznej.

W Klasie Ekonomicznej Premium podajemy drink powitalny, a następnie trzy- lub czterodaniowy posiłek z jednym z trzech dań głównych do wyboru. Na krótko przed lądowaniem podawane jest śniadanie lub przekąska, w zależności od pory dnia.

Tak, pasażerowie o statusie Senator i HON Circle mogą zabrać trzecią sztukę bagażu do 23 kilogramów.