Często zadawane pytania na temat bagażu

W każdą naszą taryfę wliczony jest przewóz co najmniej jednej sztuki bagażu podręcznego. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na naszej stronie dotyczącej limitu bagażu.

Nie, limit bezpłatnego bagażu nie zmienia się w takiej sytuacji.

1. Zasadniczo bagaż można nadać do miejsca docelowego, jeśli są spełnione następujące warunki:

• Przesiadka na kolejny rejs w locie łączonym następuje na tym samym lotnisku (bez zmiany lotnisk).
• Lot łączony jest zaplanowany na ten sam dzień lub w ciągu 24 godzin. Wyjątek: w przypadku rejsów obsługiwanych przez United Airlines kolejny rejs musi się rozpocząć w ciągu 12 godzin. W przeciwnym razie takie połączenie nie jest traktowane jako lot łączony.
• Musi być zachowany minimalny czas transferu.
• Nadanie bagażu do miejsca docelowego jest dozwolone przepisami lokalnych władz, np. organów celnych.

2. Jeśli masz oddzielne bilety, bagaż może zostać nadany zgodnie z powyższymi ogólnymi zasadami, o ile:

• rejs jest obsługiwany przez linię lotniczą należącą do Lufthansa Group
  lub
• rejs jest obsługiwany przez linię lotniczą należącą do Star Alliance.

We wszystkich pozostałych przypadkach nie można nadać bagażu do miejsca docelowego, jeśli na poszczególne przeloty w locie łączonym wystawiono oddzielne bilety.

W przypadku podróży, w których lotniska wylotu i/lub przylotu nie są takie same w obu kierunkach, lub w przypadku przerw w podróży trwających powyżej 24 godzin, dla całego planu podróży obowiązuje opłata bagażowa dla najdalszego punktu na całej trasie.

Tak, opłata za nadbagaż jest naliczana osobno za każdą sztukę bagażu i odcinek podróży.

Twój limit bezpłatnego bagażu jest wydrukowany na kuponie pasażerskim. Jeżeli na danym rejsie bezpłatnie dopuszczalny jest większy bagaż, nie upoważnia Cię to do większego bezpłatnego bagażu na innych rejsach. Nadbagaż podlega opłacie.

Tak, pierwszą sztukę bagażu w taryfie „Light” możesz zarezerwować w biurze podróży po wystawieniu biletu dla osób podróżujących w ramach rezerwacji grupowej. Pasażerowie podróżujący w ramach rezerwacji grupowych nie mogą wykupić przewozu dodatkowych sztuk bagażu na austrian.com.

Deklarację dotyczącą wartościowych przedmiotów należy złożyć najpóźniej na 48 godzin przed wylotem. Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie dotyczącej przepisów o odpowiedzialności.

Jeżeli zarezerwowałeś/‑aś podróż w kilku liniach lotniczych, obowiązują zasady dotyczące bagażu stosowane przez tę linię lotniczą, na którą przypada najistotniejszy odcinek podróży (zazwyczaj najdłuższy geograficznie) i pod której numerem rejsu przelot na danym odcinku został zarezerwowany. Nie ma znaczenia, która linia lotnicza faktycznie obsługuje rejs.

Zgodnie z zasadami określonymi przez Kanadyjską Agencję Transportu (Canadian Transport Agency; CTA) i Departament Transportu Stanów Zjednoczonych (United States Department of Transportation; US DOT), jeżeli Twoja podróż rozpoczyna się lub kończy w USA lub Kanadzie, właściwość przepisów bagażowych zależy od tego, która linia lotnicza jest podana na bilecie jako pierwsza.

Tak, możesz zabrać ze sobą jedną sztukę bagażu podręcznego.

W Klasie Biznes możesz zabrać dwie sztuki bagażu podręcznego.

Zalecamy przewożenie lekarstw przy sobie na wypadek gdyby Twój bagaż podręczny musiał jednak trafić do luku bagażowego.

Za bagaż podręczny i przedmioty osobiste zasadniczo odpowiada pasażer. Odpowiedzialność linii lotniczej jest regulowana przepisami prawa. Zawsze zalecamy wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia bagażu na czas podróży.

Tak, do kabiny pasażerskiej można zabrać instrument muzyczny. W zależności od ciężaru i rozmiaru możesz go zabrać ze sobą jako bagaż podręczny lub kupić dodatkowy bilet. Instrument muzyczny możesz również nadać za opłatą na stanowisku odprawy jako dodatkową sztukę bagażu przewożonego w luku.

Zarówno w przypadku przewozu w kabinie pasażerskiej, jak i w luku bagażowym instrument musi być zapakowany w twardy futerał z miękką wyściółką ograniczający do minimum przemieszczanie się instrumentu w jego wnętrzu. Miękkie torby nie nadają się do przewożenia instrumentów muzycznych.

Jeżeli przewozisz wiolonczelę w kabinie pasażerskiej, informujemy, że załoga przywiąże Twój instrument główką do góry, zgodnie z naszymi przepisami bezpieczeństwa.

Jeżeli instrument muzyczny przekracza wymiary 55 x 40 x 23 cm i/lub ciężar 8 kg, należy skontaktować się z naszym centrum obsługi. Konieczne będzie wówczas wykupienie dodatkowego miejsca. Takiej rezerwacji należy dokonać podczas rezerwacji własnego biletu. Ceny za przewóz instrumentu muzycznego są uzależnione od cen dostępnych biletów.

Instrumenty muzyczne transportowane w kabinie pasażerskiej nie mogą przekraczać następujących wymiarów i ciężaru:

• 155 x 42 x 25 cm (wysokość x szerokość x głębokość) w przypadku instrumentów muzycznych stojących na podłodze przed fotelem;
• 110 x 42 x 50 cm (wysokość x szerokość x głębokość) w przypadku instrumentów muzycznych przymocowanych do fotela;
• maksymalny ciężar: 75 kg.

Zgłoś zgubę do biura zagubionego bagażu na danym lotnisku.

Pierwszą sztukę bagażu w taryfie Light możesz dodać na naszej stronie internetowej, przez Biuro Obsługi Klienta Austrian Airlines, przez biuro podróży lub bezpośrednio na lotnisku. Cena tej usługi na lotnisku będzie wyższa niż gdybyś wykupił/‑a przewóz dodatkowego bagażu wcześniej. Opłata zostanie pobrana raz za lot do miejsca docelowego i drugi raz za lot powrotny.

Uwaga: W przypadku przerw w podróży opłatę bagażową należy wnieść ponownie.

Przewóz pierwszej sztuki bagażu można wykupić tylko w połączeniu z taryfą Light. „Pierwsza” sztuka bagażu kosztuje mniej niż „dodatkowa” sztuka bagażu (nadbagaż).