取り消しと払い戻し

払い戻しは、料金規定に従って行われます。ご購入いただいた航空券料金の払い戻しに関する規定が適用されます。料金規定および既に使用されたすべてのフライト区間に応じて、航空券料金、税金、手数料の払い戻し金額を計算し、ご購入時と同じ支払方法で払い戻しをいたします。お持ちの航空券が払い戻し可能であるか、また可能な場合はその条件については、ご予約確認メールに記載されている「料金規定」をご覧ください。

ご出発の2時間前までであれば​マイブッキングからご旅行をキャンセルして払い戻しを申請できます。

1. ​マイブッキングをクリックし、予約の一覧ページにログインしてください。
2. ログインには、お客様の姓と予約番号をご入力ください。予約の一覧ページの予約のうち、キャンセル可能なものには「取り消す／払い戻す」ボタンが表示されます。
3. 該当する予約の横にある「取り消す／払い戻す」ボタンをクリックし、次のページで選択を確認してください。
4. 予約に複数のご搭乗者が含まれている場合は、キャンセルするご搭乗者を選択できます。選択したご搭乗者をキャンセルした場合、予約は分割されますが、ご旅行を継続されるお客様の予約や予約コードに変更はありません。

選択内容を確定し、払戻金額の概要を確認した後、航空券の予約はキャンセルされ、自動確認メールが届きます。austrian.comからオンラインで、またはオーストリア航空のオフィスでご購入された航空券の場合、自動的に払い戻し手続きが行われますので、今後追加のお手続きは一切ありません。

旅行会社またはその他の外部サイト経由でご予約された航空券については、そちらへお問い合わせください。

未使用の航空券であれば、税金および手数料込みの航空券料金を、購入時と同じお支払い方法で払い戻します。

お持ちの航空券のうち1つ以上のフライト区間がすでに使用されている場合は、航空券料金の未使用分、税金、手数料を按分計算したうえで払い戻します。