Problemas de equipaje

En una red de vuelos compleja siempre pueden surgir problemas. Nos encargaremos de cualquier equipaje retrasado o dañado. Aquí encontrará la información más importante, enlaces y datos de contacto.

Equipaje retrasado

Informar de ello en el aeropuerto

¿Ya lleva tiempo esperando en la cinta para recibir su equipaje? Si su maleta no llega, póngase en contacto con nuestro personal directamente en el aeropuerto. Recibirá una confirmación por escrito con un número de transacción para que realice un seguimiento del estado de su equipaje extraviado online. Conserve esta confirmación en un lugar seguro.

Informar online

Para evitar esperas en el mostrador del aeropuerto, también puede informar sobre retrasos en la recepción de su equipaje online.

Consejos útiles

Para evitar confusiones, le recomendamos que adjunte una etiqueta con su domicilio y dirección durante el viaje en su pieza de equipaje. Las pegatinas o correas distintivas ayudan a la correcta identificación del equipaje. Tenga en cuenta que en su maleta solo debe transportar artículos aprobados. De lo contrario, el control de seguridad tendrá que abrirla. Lleve siempre los artículos importantes, como papeles, objetos de valor, llaves y medicamentos, en su equipaje de mano. 

Equipaje dañado o artículos perdidos de su equipaje facturado