Términos y condiciones de venta para cambios de asiento sujetos a un recargo en la facturación

Los pasajeros tienen la posibilidad de elegir entre distintas categorías de asientos a diferentes precios.

Los pasajeros cuya tarifa no incluya una reserva de asiento gratuita recibirán un asiento automáticamente durante la facturación online. Los pasajeros tienen la posibilidad de cambiar el asiento que se les haya asignado durante la facturación online reservando la categoría de asiento correspondiente abonando un recargo.

Los pasajeros cuya tarifa sí incluya una reserva de asiento gratuita o que ya hayan reservado un asiento pueden cambiar su asiento existente dentro de la misma categoría de asiento de forma gratuita, siempre que haya disponibilidad.

Para cambiar un asiento, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El pasajero debe realizar la facturación online en un vuelo operado por Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines o Austrian Airlines.
  • Hay asientos disponibles en el vuelo en el que el pasajero desee realizar la facturación.
  • No hay razones operativas que impidan un cambio del asiento.
  • El pasajero tiene una reserva confirmada y ha sido aceptado para la facturación online (no se trata de pasajeros en lista de espera).
  • El pasajero debe realizar la facturación online como máximo 2 horas antes de la salida.

Condiciones generales

  • Si compra una categoría de asiento superior, el pasajero puede obtener el reembolso del recargo abonado previamente por la categoría de asiento inferior a través del Service Centre. El pasajero deberá solicitar el reembolso. El recargo ya pagado no puede descontarse de la nueva compra.
  • El recargo por la categoría de asiento se abona siempre por cada segmento de la ruta. Se puede realizar un cambio de asiento de forma gratuita dentro de la misma categoría de asiento o a una categoría inferior.
  • La compra de la categoría de asiento para un vuelo no es reembolsable y se perderá si el pasajero no inicia el vuelo.
  • La compra de un asiento durante la facturación online solo cubre la categoría de asiento seleccionada. El número de asiento dentro de la categoría de asiento respectiva puede cambiarse por razones operativas. En caso de un cambio operativo, el pasajero podrá modificar el nuevo asiento que se le haya asignado de forma gratuita dentro de la misma categoría de asiento.  No se realizarán reembolsos.
  • Los pasajeros solo pueden pagar con tarjeta de crédito.