Votre animal de compagnie fait partie de votre famille et parfois, il fait également partie de vos projets de voyage. Sur les vols Austrian Airlines, vous pouvez voyager avec votre chien ou votre chat dans certaines conditions.
Que votre animal voyage avec vous en cabine ou en soute dépend, entre autres, de sa taille et de son poids, ainsi que des réglementations de votre pays de destination. Vous trouverez ici toutes les informations, exigences et conseils importants pour vous aider à préparer votre voyage ensemble.
Informations importantes
- Vous pouvez transporter jusqu’à deux animaux de compagnie en bonne santé dans une cage de transport agréée.
- Votre animal de compagnie doit être âgé d’au moins douze semaines. Les jeunes animaux doivent déjà être sevrés.
- Les animaux en gestation ne sont pas acceptés.
- Votre animal de compagnie peut être transporté en cabine ou en soute en fonction de sa taille, de son poids (cage de transport incluse) et de la réglementation en vigueur du pays concerné. Vous trouverez plus de détails ci-dessous.
- Des conditions spéciales s’appliquent aux personnes voyageant avec des chiens d’assistance (comme les chiens-guides pour personnes malvoyantes ou malentendantes).
En raison des conditions et des restrictions locales, le transport en soute d’animaux de grande taille vers certaines destinations n’est pas possible.
Veuillez noter que les chiens et les chats de races à nez plat (brachycéphales) ne sont pas autorisés à voyager en soute, car ils sont particulièrement sensibles aux variations de température et au stress.
Veuillez nous informer à l’avance si vous souhaitez emmener votre animal de compagnie. Vous pouvez effectuer vous-même des réservations pour voyager avec votre animal de compagnie en cabine via Mes réservations (sauf pour les vols à destination des États-Unis) ou, par exemple, dans le cas d’animaux plus grands, via le Service clientèle. Nous vérifierons la disponibilité et si toutes les exigences pour le transport de votre animal de compagnie sont respectées.
Petits animaux de compagnie en cabine
La caisse de transport doit être :
- souple, résistante aux morsures et anti-fuites ;
- isolée contre les odeurs ;
- suffisamment ventilée, même lorsqu’elle est fermée ; et
- suffisamment grande pour que l’animal puisse se tenir debout, se retourner et se coucher normalement.
Le poids total de l’animal et de la cage de transport ne doit pas dépasser les 8 kg. Les dimensions totales de la cage de transport ne doivent pas dépasser 118 cm (55 x 40 x 23 cm) afin que cette dernière puisse être placée sous le siège avant. Elle ne doit donc pas comporter de structure rigide, de roues ni de poignée télescopique.
Veuillez noter que dans certains pays, comme le Royaume-Uni et l’Afrique du Sud, les animaux doivent être transportés par fret aérien, quelle que soit leur taille.
Vous devez nous confirmer que l’animal répond aux exigences énoncées pour vous permettre de l’emmener en cabine en tant que bagage à main. Pour ce faire, veuillez présenter au comptoir d’enregistrement deux copies du formulaire, dûment remplies et signées.
1 = animal de compagnie inclus
2 = longueur + largeur + hauteur
Remarque : en plus du tarif indiqué, des frais de service billetterie seront facturés. Ces frais varient en fonction du lieu de départ. D’autres règles et tarifs peuvent s’appliquer sur les vols opérés par des partenaires aériens (vols en partage de code) et sur les vols charters.
Seuls les chats et les chiens sont autorisés à voyager en cabine. Le transport est possible, sous réserve que les conditions de transport applicables soient respectées.
Les autres espèces animales ne peuvent pas être transportées en cabine pour des raisons de sécurité, de santé et d’hygiène.
Les oiseaux ne peuvent pas être transportés sur les vols opérés par les compagnies de Lufthansa Group. Les lapins et autres petits rongeurs sont également exclus du transport, car ils peuvent endommager la cage de transport et donc présenter un risque pour la sécurité.
Les autres passagers ne seront pas informés des animaux voyageant à bord.
Si vous ou une personne voyageant avec vous souffrez d’une allergie aux animaux, veuillez nous en informer avant votre voyage dans la mesure du possible. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de vérifier quelles dispositions sont envisageables dans votre situation particulière.
Les animaux doivent rester dans un sac de transport fermé pendant toute la durée du vol. De plus, tous nos avions sont équipés de filtres HEPA modernes qui purifient en permanence l’air de la cabine en éliminant les particules telles que la poussière, les bactéries, les virus et les poils d’animaux. Les cabines de nos avions sont également soigneusement nettoyées après chaque vol.
Vous pouvez ajouter le transport de votre animal de compagnie lors de la réservation du vol. Vous pouvez également enregistrer votre animal de compagnie après la réservation via la rubrique Mes réservations, par téléphone, via notre formulaire de contact ou auprès de votre agence de voyage.
Le nombre d’animaux autorisés par vol étant limité, nous vous recommandons de réserver le transport de votre animal dès que possible.
Le poids maximum autorisé de 8 kg s’applique à l’animal et à la cage de transport combinés.
La cage de transport ne doit pas dépasser les dimensions maximales de 55 × 40 × 23 cm (dimensions totales : 118 cm), afin de pouvoir être rangée en toute sécurité sous le siège devant vous.
Animaux de grande taille en soute
Les chiens et les chats pour lesquels il n’y a pas de place en cabine peuvent être transportés en soute, si nécessaire, sous réserve de conformité avec les conditions de transport applicables. Veuillez nous informer de la taille et du poids de la cage de transport pour animaux de compagnie conforme aux normes IATA au moment de la réservation. Veuillez vous assurer que votre cage de transport est conforme aux dernières réglementations de l’IATA (Association du transport aérien international). Cela est particulièrement important pour les cages de transport achetées avant 2024. Nous vérifierons la disponibilité de l’espace et les options de chargement à bord de l’avion.
Austrian Airlines se réserve le droit de vérifier l’état de la cage de transport et le comportement de l’animal de compagnie à l’enregistrement afin de s’assurer qu’il est transporté en toute sécurité pendant toute la durée du vol.
Un maximum de deux animaux de compagnie peut être transporté dans une seule cage de transport, à condition qu’ils soient habitués les uns aux autres et qu’ils ne pèsent pas plus de 14 kg chacun.
Veuillez noter qu’à compter du 4 mai 2026, la cage de transport de votre animal, en tant que bagage enregistré (AVIH), doit respecter les exigences supplémentaires suivantes afin d’être conforme à la réglementation en vigueur de l’IATA relative au transport d’animaux vivants :
- Les ouvertures de ventilation ne peuvent pas dépasser 25 mm x 25 mm pour les chiens et 19 mm x 19 mm pour les chats.
- Selon la taille de l’animal, les ouvertures de ventilation doivent être suffisamment petites ou recouvertes d’une grille** afin d’empêcher l’animal de s’échapper ou de faire dépasser certaines parties de son corps. Cela permet d’éviter le risque de blessure.
Conforme
Non conforme
Veuillez noter que les cages de transport non conformes seront refusées à l’enregistrement et que votre animal ne sera pas accepté pour le transport dans ce cas.
Nous vous demandons donc de vérifier la cage de transport de votre animal bien à l’avance et vous recommandons vivement de vous procurer une cage conforme avant d’arriver à l’aéroport. Seuls certains aéroports disposent de boutiques proposant des cages de transport pour animaux de compagnie*.
* Veuillez noter que l’IATA ne certifie, n’approuve, ne recommande, ni ne vend de produit d’aucun fabricant, aucune marque, ni aucun modèle spécifique de cage de transport pour animaux. Les passagers doivent se méfier des offres affirmant le contraire.
** Les ouvertures de ventilation sur les côtés et à l’arrière de la cage peuvent être recouvertes d’un filet, à condition que celui-ci soit solidement fixé au conteneur afin que l’animal ne puisse pas le déloger. Le filet ne doit pas recouvrir pas l’ouverture de la porte et doit être fixé à l’extérieur de la cage uniquement. L’utilisation de ruban adhésif, la création de trous supplémentaires dans la coque en plastique de la cage ou toute autre modification susceptible de compromettre l’intégrité structurelle constituent des pratiques interdites.
Remarque : en plus du tarif indiqué, des frais de service billetterie seront facturés. Ces frais varient en fonction du lieu de départ. D’autres règles et tarifs peuvent s’appliquer sur les vols opérés par des partenaires aériens (vols en partage de code) et sur les vols charters.
Veuillez noter que des frais supplémentaires de 150 EUR (ou 175 CHF ou 175 USD) seront facturés si vous transitez par Francfort (FRA), Munich (MUC), Vienne (VIE), Zurich (ZRH), Genève (GVA) ou Bruxelles (BRU). Cela concerne les billets émis après le 1er avril 2021.
- La cage doit être adaptée au chat ou au chien transporté.
- Ses dimensions doivent permettre à l’animal de se tenir debout, de bouger et de s’allonger dans sa position naturelle.
- L’intérieur de la cage doit être lisse et ne doit présenter aucune protubérance que l’animal puisse mordre ou gratter, afin de veiller à ce que la cage reste intacte.
- Le dessus de la cage doit être étanche pour empêcher la pluie, la neige ou la grêle de pénétrer à l’intérieur.
- Pour les cages composées d’une section supérieure et inférieure, les deux parties doivent être solidement vissées ensemble.
- La cage doit être stable, verrouillable, propre, et avoir un fond imperméable doublé d’un matériau absorbant.
- Les ouvertures des portes doivent pouvoir être solidement fixées.
- Les cages de transport ne doivent pas être équipées de roues. Si la cage est équipée de roues, elles doivent être retirées ou sécurisées afin que la cage puisse être acceptée.
- Les quatre côtés de la cage doivent être dotés de trous d’aération. Les ouvertures de ventilation ne peuvent pas dépasser 25 mm x 25 mm pour les chiens et 19 mm x 19 mm pour les chats. Ces trous d’aération doivent être suffisamment petits ou recouverts d’un filet, afin d’empêcher toute partie du corps de l’animal de dépasser de la cage et éviter ainsi tout risque de blessure.
- Les trous d’aération sur les côtés et à l’arrière de la cage doivent se situer sur les deux tiers supérieurs de la cage.
- Toutes les cales d’espacement existantes doivent être intégrées à la conception (à l’arrière et le long de la cage). Elles servent de poignées et garantissent que les trous d’aération ne sont pas obstrués par d’autres marchandises de fret ou bagages.
- Des récipients d’eau et de nourriture doivent être fournis et fixés solidement à la cage de transport. Les récipients d’eau ne doivent pas être remplis pour le vol, mais doivent être accessibles depuis l’extérieur de la cage. De la nourriture et de l’eau pour le vol peuvent être fournies dans des récipients étanches.
Des conditions spéciales s’appliquent aux chiens classés comme chiens de combat et aux races de chiens à nez plat (brachycéphales).
Illustration d’une cage de transport pour chiens et chats
Les cages en fil de fer ou en grillage ne sont pas autorisées pour le transport aérien.
- Les charnières et les verrous des portes doivent dépasser d’au moins 1,60 cm au-dessus et au-dessous des ouvertures de porte en projection horizontale.
- Trous d’aération (chiens : maximum 25 mm x 25 mm / chats : maximum 19 mm x 19 mm)
- Vue arrière
- Récipients de nourriture et d’eau fixés
- Verrou de porte
- Cales d’espacement
Veuillez noter que, dans certains pays, tous les animaux doivent être transportés par fret aérien, quelle que soit leur taille.
Vous trouverez plus d’informations sur le transport des animaux non accompagnésLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur. sur la page Internet de Lufthansa Cargo.
Vous trouverez plus d’informations sur le transport des animaux dépassant la taille ou le poidsLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur. sur la page Internet de Lufthansa Cargo.
Liste de contrôle
Pour faciliter vos préparatifs, nous avons préparé une liste de contrôle avec tous les points importants.
Chiens d’assistance
Conditions générales pour voyager avec un chien d’assistance en cabine
Pour assurer la sécurité et la tranquillité d’un vol, votre chien doit être dressé à vous obéir et à se comporter de manière appropriée dans un espace public (entre autres, ne pas aboyer, grogner ou sauter sur les gens).
Si votre chien ne se comporte pas correctement, Austrian Airlines peut le transférer en soute (moyennant des frais supplémentaires) ou refuser de le transporter. Vous êtes responsable de tout dommage et des frais supplémentaires occasionnés par le transport de votre chien.
Certaines exigences doivent être respectées pour que vous puissiez voyager avec votre chien en cabine. Nous avons rassemblé pour vous les informations les plus importantes :
Enregistrement des chiens d’assistance reconnus sur les vols en dehors des États-Unis
Nous transportons gratuitement un (1) chien d’assistance.
- Un chien, quel que soit son type ou sa race,
- qui a été spécifiquement formé pour effectuer des tâches pour une personne atteinte d’un handicap
- (il peut s’agir d’un handicap visuel, sensoriel, psychiatrique, intellectuel ou autre handicap mental).
Vous êtes responsable de respecter l’ensemble des réglementations en matière d’importation et d’exportation, ainsi que les exigences de confort et de sécurité pour votre animal de compagnie tout au long du vol.
Veuillez nous envoyer le certificat de dressage de votre chien d’assistance.
Le certificat de formation doit être délivré par un organisme de formation accrédité par l’une des organisations suivantes :
- Institut de recherche Messerli ;
- Assistance Dogs International (ADI) ;
- Assistance Dogs Europe (ADEu) ; ou
- Fédération internationale de Chiens d’assistance (IGDF).
Autrement,
veuillez fournir un certificat délivré par un organisme de dressage ou un dresseur de chiens (c.-à-d. une personne spécialisée dans l’éducation des chiens d’assistance), qui comprend :
- nom et adresse ;
- détails concernant la nature et la durée du dressage ; et
- les tâches spécifiques pour lesquelles le chien a été dressé et qu’il sait accomplir.
Veuillez noter qu’un certificat de dressage à l’obéissance ou le formulaire DOT n’est pas suffisant pour les voyages en dehors des États-Unis. Les sites Web d’auto-formation et de formation en ligne ne sont pas acceptés.
Si vous n’êtes pas en mesure de fournir ce document, votre chien voyagera dans les conditions habituelles de transport des animaux de compagnie : soit dans la cabine passagers, soit dans la soute, en fonction de sa taille et de son poids, et moyennant des frais supplémentaires.
Vous trouverez des informations supplémentaires dans les sections « Petits animaux de compagnie en cabine » et « Animaux de grande taille en soute ».
Veuillez également indiquer la race, le poids et l’âge de votre animal.
Votre chien d’assistance :
- doit tenir dans l’espace situé devant votre siège et être attaché à votre ceinture de sécurité par une laisse fournie par Austrian Airlines ;
- doit rester sous votre contrôle direct pendant toute la durée du vol ;
- ne peut pas occuper un siège passagers ;
- doit être âgé d’au moins quatre mois.
Vous devez apporter une muselière pour votre chien. Dans le cas où votre chien constituerait une menace pour la sécurité des autres passagers, vous devrez le museler. Sinon, vous n’aurez pas l’autorisation de voyager avec votre chien sur les vols d’Austrian Airlines. Vous n’êtes pas obligé d’emporter une muselière sur les vols à destination et en provenance du Canada. Cependant, nous vous recommandons vivement d’emporter une muselière.
Enregistrement des chiens d’assistance reconnus sur les vols directs vers/à destination des États-Unis
Vous pourrez voyager avec deux (2) chiens d’assistance sans frais supplémentaires.
- Un chien, quel que soit son type ou sa race,
- qui a été spécifiquement formé pour effectuer des tâches pour une personne atteinte d’un handicap
- (il peut s’agir d’un handicap visuel, sensoriel, psychiatrique, intellectuel ou autre handicap mental).
- Les chiens de soutien affectif et les chiens d’assistance en cours de dressage ne sont pas considérés comme des chiens d’assistance.
Remarque importante : depuis le 1er mars 2021, Austrian Airlines n’accepte en cabine que les chiens d’assistance dressés.
Les chiens de soutien affectif et les chiens d’assistance en cours de dressage ne sont pas considérés comme des chiens d’assistance. Ces chiens voyagent selon les conditions de transport normales des animaux de compagnie : soit en cabine, soit dans la soute, en fonction de leur taille et de leur poids, et moyennant des frais supplémentaires. Vous trouverez des informations supplémentaires dans les sections « Petits animaux de compagnie en cabine » et « Animaux de grande taille en soute ».
Vous êtes responsable de respecter l’ensemble des réglementations en matière d’importation et d’exportation, ainsi que les exigences de confort et de sécurité pour votre animal de compagnie tout au long du vol.
Remarque importante : les chiens doivent être âgés d’au moins six mois pour entrer aux États-Unis.
Si vous voyagez avec un chien d’assistance, vous devez remplir les formulaires suivants et les envoyer à notre Service dédié aux cas particuliers. Vous devez le faire le jour de l’achat du billet ou par la suite.
Remarque :
- Si vous voyagez avec un chien d’assistance et que vous avez fait une réservation plus de 48 heures avant le départ du premier vol de votre plan de vol, vous devez envoyer ces formulaires, imprimés ou au format électronique, au moins 48 heures avant le départ.
- Si vous voyagez avec un chien d’assistance et avez fait une réservation moins de 48 heures avant le départ du premier vol de votre plan de vol, vous devrez présenter ces formulaires à la porte d’embarquement le jour de votre vol.
Ce formulaire confirme l’état de santé, le dressage et le comportement de l’animal.
Ce formulaire est requis pour les vols de huit heures ou plus.
En complétant ce formulaire, vous confirmez que votre animal n’aura pas à faire ses besoins ou qu’il ne portera pas atteinte à la santé ou à l’hygiène en les faisant.
Veuillez également conserver ce formulaire avec vous pendant votre vol.
Si vous avez réservé un vol de correspondance pour vous et votre chien d’assistance, vous devez fournir la preuve que votre chien a été dressé.
Fournir sciemment et intentionnellement des informations fausses, fictives ou frauduleuses sur le « Formulaire de transport aérien d’un animal d’assistance » ou le « Formulaire d’attestation de propreté des animaux d’assistance » afin d’obtenir les privilèges liés au handicap prévus par les réglementations du ministère américain des Transports constitue une infraction pénale.
Votre chien d’assistance :
- doit tenir dans l’espace situé devant votre siège et être attaché à votre ceinture de sécurité par une laisse fournie par Austrian Airlines ;
- doit rester sous votre contrôle direct pendant toute la durée du vol ;
- ne peut pas occuper un siège passagers ;
- doit avoir au moins six mois.
Par ailleurs, nous vous recommandons vivement de vous munir d’une muselière pour plus de sécurité et par égard pour les autres passagers. Il vous sera demandé de museler votre chien si celui-ci présente un risque pour la sécurité des autres passagers. Sinon, vous n’aurez pas l’autorisation de voyager avec votre chien sur les vols d’Austrian Airlines.
Austrian Airlines peut vérifier si votre animal est agréé en tant que chien d’assistance, conformément aux réglementations du Département des Transports des États-Unis. Afin de déterminer si un animal est un chien d’assistance, notre personnel peut (1) observer l’animal pour vérifier si son comportement est anormal ou agressif, ce qui indiquerait qu’il n’a pas été correctement dressé à se comporter de manière adéquate dans un lieu public ou (2) vérifier certains indicateurs physiques.
Taille des chiens d’assistance
Les chiens d’assistance doivent tenir dans l’espace situé devant le siège du passager, à moins que cela ne soit contraire aux exigences de sécurité de la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis, de la loi allemande ou européenne, ou que cela ne limite l’espace des autres passagers.
Utilisation d’une laisse
Austrian Airlines exige que tous les chiens d’assistance à bord et dans les zones aéroportuaires appartenant à, louées ou opérées par Austrian Airlines soient tenus en laisse par le propriétaire ou le maître du chien d’assistance (le cas échéant) à tout moment.
Conformément aux réglementations du Département des Transports des États-Unis, Austrian Airlines peut refuser de transporter un chien d’assistance dans les cas suivants :
- le chien d’assistance représente une menace directe pour la santé ou la sécurité d’autrui ;
- le chien d’assistance crée une gêne significative en cabine ou dans une zone d’embarquement de l’aéroport, ou son comportement à bord de l’avion ou dans une zone d’embarquement de l’aéroport indique qu’il n’a pas été dressé à se comporter correctement dans un lieu public ;
- le transport du chien d’assistance serait contraire aux règles applicables en matière de sécurité ou de santé d’une agence fédérale ou d’un territoire des États-Unis, ou du gouvernement d’un autre pays ;
- le passager handicapé souhaitant voyager avec un chien d’assistance en cabine ne présente pas les formulaires demandés par Austrian Airlines dûment remplis.
Dommages
Conformément au règlement du Département des transports des États-Unis, Austrian Airlines se réserve le droit de tenir tout passager voyageant avec un chien d’assistance responsable des dommages causés par cet animal.
Animaux de soutien affectif
Depuis le 1er mars 2021, Austrian Airlines n’accepte en cabine que les chiens d’assistance ayant reçu une formation complète.
Les chiens de soutien affectif ne sont plus considérés comme des chiens d’assistance et les nouvelles réservations ne sont plus acceptées depuis cette date. Ces chiens voyagent selon les conditions de transport normales des animaux de compagnie : soit en cabine, soit dans la soute, en fonction de leur taille et de leur poids, et moyennant des frais supplémentaires. Vous trouverez plus d’informations ci-dessous :
Races à nez plat/brachycéphales
Les chats et chiens appartenant à des races à nez plat ont des voies respiratoires étroites en raison de leur anatomie et peuvent avoir du mal à respirer. Le stress causé par le transport ou les températures élevées au départ, lors du transfert ou à l’aéroport de destination peuvent causer des problèmes de circulation et aggraver l’essoufflement. Votre animal risque d’avoir un grave problème de santé ou même de succomber durant le voyage. Par conséquent, le transport en soute n’est pas autorisé pour ces races d’animaux.
- Affenpinscher
- American Bully (voir les animaux classés comme chiens de combat)
- Bulldog (toutes races à l’exception du bulldog américain)
- Bull Terrier (sauf Bull Terrier Miniature)
- Carlin (toutes les races)
- American Pit Bull Terrier
- American Staffordshire Terrier
- Boston Terrier
- Boxer
- Griffon Bruxellois
- Bullmastiff
- Bull Terrier
- Chow Chow
- Épagneul Toy anglais
- Épagneul Japonais (Chin)
- Épagneul Japonais
- Épagneul King Charles
- Lhasa Apso
- Pékinois
- Pitbull
- Shar-Pei
- Shih Tzu
- Staffordshire Bull Terrier
- Épagneul tibétain
Ces restrictions s’appliquent également aux croisements issus des races mentionnées.
- British Shorthair
- Exotic Shorthair
- Chat himalayen
- Chat persan
- Chat Écossais
Ces restrictions s’appliquent également aux croisements issus des races mentionnées.
Chiens classés comme chiens de combat
Des conditions spéciales s’appliquent au transport de chiens considérés comme présentant un risque accru (chiens de combat) ou de races de chiens à nez retroussé/brachycéphales.
Tous les animaux classifiés comme chiens de combat ne peuvent être transportés qu’en soute et doivent être placés dans des cages de transport spéciales.
Une exception s’applique aux chiens classés comme chiens de combat âgés de trois à six mois. Ces chiens peuvent être transportés dans des cages standard. La décision de les transporter en soute ou en cabine dépend des critères de base s’appliquant au transport des chiens.
Veuillez également noter les informations supplémentaires sur le transport des chiens de combat en soute.
Veuillez également prendre connaissance des informations complémentaires relatives au transport des animaux de compagnie en cabine, concernant les chiens classifiés comme chiens de combat âgés de trois à six mois.
- American Bully (généralement interdit en raison de caractéristiques possibles à nez retroussé)
- Bulldog Américain
- Dogue argentin
- Karabash (Kangal) (Berger d’Anatolie)
- Ovcharka du Caucase (Berger du Caucase)
- Rottweiler
Ces restrictions s’appliquent également aux croisements issus des races mentionnées.
Remarque : l’American Pit Bull Terrier, l’American Staffordshire Terrier, le Staffordshire Bull Terrier et le Bull Terrier sont des races à nez plat et ne sont donc pas acceptées pour le transport en soute.
Des cages de transport spéciales devant respecter la réglementation de l’IATA sont requises pour le transport des races de chiens de combat.
- Le cadre doit être construit à partir de poutres en bois ou en acier mesurant au moins 25 x 25 mm.
- La cage de transport doit être en bois massif (au moins 12 mm d’épaisseur) et doit être assemblée à l’aide de vis ou de boulons.
- Si la porte est entièrement ventilée par un grillage métallique soudé (épaisseur de 2,5 mm), une couche supplémentaire doit être installée.
- Les trous d’aération doivent être recouverts d’un grillage métallique soudé.
- Des butées de porte doivent être installées afin d’empêcher que la porte ne soit tirée vers l’intérieur ou poussée vers l’extérieur de la cage.
- Un mécanisme de verrouillage doit être installé et fixé à l’aide d’un câble/d’une attache par câble. Le mécanisme doit empêcher l’ouverture accidentelle de la cage de transport.
- Les poignées doivent être installées des deux côtés longs de la cage de transport.
- Les ouvertures de la cage doivent être suffisamment petites pour éviter qu’une partie quelconque du corps de l’animal ne passe au travers et la cage doit protéger contre les griffures et les morsures de l’animal.
Remarque : le haut de la cage ne doit pas être recouvert d’un filet. Toutefois, des trous d’aération sont autorisés sur le couvercle.
- Panneau coulissant avec deux trous d’aération d’un diamètre de 10 cm chacun
- Porte d’entrée/de sortie
- Trous d’aération recouverts de maille
- Cales d’espacement avec poignées
- Marquages obligatoires : « This way up: IATA Live Animals »
- Points d’accès aux chariots élévateurs
- Récipients pour l’eau et la nourriture accessibles de l’extérieur
- Plateau de drainage
- Grille soudée
Respect des réglementations relatives au bien-être des animaux, ainsi que des réglementations en matière d’importation et d’exportation
Avant de réserver votre vol, veuillez vous renseigner suffisamment à l’avance sur les conditions d’importation et d’exportation d’animaux de compagnie en vigueur dans les pays de départ, de transit et de destination (p. ex., auprès de l’ambassade du pays concerné).
Nous nous réservons également le droit d’imposer des règles plus strictes et, si nécessaire, de refuser des réservations sur certains trajets (p. ex., vers le Royaume-Uni) et de refuser le transport de l’animal.
Veuillez également consulter votre vétérinaire au sujet des règles relatives au bien-être des animaux. Procurez-vous tous les documents nécessaires pour votre animal de compagnie, afin que votre voyage se déroule sans encombre.
Conseils pour le bien-être de votre animal de compagnie
Prendre l’avion peut être stressant, pas seulement pour les humains. Nous avons compilé quelques conseils pour vous aider à préparer votre animal au vol et à le rendre aussi confortable que possible :
- Chez vous, habituez votre animal de compagnie le plus possible à la cage de transport en le plaçant plusieurs fois dans la cage fermée pendant quelques heures, puis en le récompensant.
- De nombreux animaux sont très nerveux avant et pendant le vol. Consultez votre vétérinaire si vous envisagez de calmer votre animal à l’aide de médicaments. Les animaux de compagnie peuvent réagir de manière imprévisible aux médicaments et développer des problèmes circulatoires.
- Placez une couverture avec une odeur familière et le jouet favori de votre animal dans la cage de transport pour le rassurer.
Demandez à votre vétérinaire comment ajuster la routine d’alimentation de votre animal pour le vol.
Les réglementations concernant l’entrée des chiens aux États-Unis ont changé le 1er août 2024.
Sur la base des nouvelles exigences des autorités sanitaires américaines, les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), les nouvelles réservations pour les chiens entrant aux États-Unis ne peuvent être acceptées qu’à destination d’Atlanta, Los Angeles, Miami, New York-JFK, Philadelphie et Washington DC à l’heure actuelle.
Le transport de chiens vers Newark (EWR) est également possible, à condition que le chien n’ait pas séjourné dans une zone à haut risque (de rage) au cours des six mois précédant son entrée aux États-Unis.
Il est encore possible de transporter des animaux par fret aérien vers d’autres destinations. Veuillez contacter un prestataire de transport d’animaux de compagnie spécialisé pour ce service.
Veuillez prendre connaissance des nouvelles exigences suffisamment à l’avance.
Pour préparer le voyage de votre chien, vous devez remplir les formulaires en ligne appropriés, y compris le « Formulaire du CDC pour l’importation de chiens » fourni par les autorités américaines. Une fois le formulaire envoyé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation à l’adresse indiquée. Vous devez présenter cette confirmation en version numérique ou imprimée le jour du départ et à l’entrée sur le territoire américain.
Nous avons le regret de vous informer que le transport vous sera refusé si vous ne respectez pas les exigences du CDC.
Merci de votre compréhension.
Veuillez noter :
En raison du risque de rage, des restrictions s’appliquent à l’importation de chiens aux États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur ces restrictions du CDC et les possibilités d’obtenir une exemption sur la page Internet du Centre de prévention et de contrôle des maladies (Center for Disease Control) des États-Unis.
Les chiens doivent être âgés d’au moins six mois pour entrer aux États-Unis.
Chiens d’assistance
Les chiens d’assistance peuvent toujours être transportés à condition que les nouvelles exigences du CDC soient respectées et que toutes les conditions applicables soient remplies. Vous trouverez des informations complètes sur ces exigences sur la page Internet du CDC. Les passagers sont tenus de s’assurer que toutes les exigences sont respectées. L’importation/le transport sera refusé(e) si les documents requis par le CDC ne sont pas présentés à l’enregistrement.
Nous demandons aux passagers de contacter notre Service clientèle s’ils disposent déjà d’une réservation confirmée pour eux-mêmes et leur chien d’assistance.
Des documents distincts sont requis pour l’importation de chiens au Canada en tant qu’animaux de compagnie ou animaux d’assistance dressés, y compris lors du retour dans le pays, afin de répondre aux exigences d’entrée canadiennes. Si vous n’êtes pas en mesure de fournir ces documents, il peut y avoir des retards à l’entrée et votre animal peut ne pas être autorisé à entrer au Canada. Veuillez vous renseigner à l’avance sur les documents nécessaires, avant de vous rendre au Canada avec votre animal ou d’importer un animal au Canada.
Questions fréquentes
Veuillez consulter les informations officielles sur le BrexitLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..
Tous les renseignements fournis ici s’appliquent uniquement aux vols opérés par Austrian. Pour les vols en partage de code, veuillez vérifier les conditions de la compagnie opérant le vol. Si vous voyagez avec plusieurs compagnies aériennes, veuillez vérifier que votre animal de compagnie sera accepté par toutes les compagnies concernées.
Vos animaux de compagnie sont également les bienvenus dans nos salons. Cependant, vous comprendrez que les chats ou chiens ne sont pas autorisés à se promener librement dans les salons d’Austrian Airlines, par égard pour nos autres clients, et doivent rester dans leur caisse ou cage de transport jusqu’à la fin du voyage. Les chiens d’assistance sont exemptés de cette règle.
1 Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible.
Les données que vous nous fournissez seront exclusivement utilisées pour traiter votre demande. Austrian ne partagera vos données avec aucun tiers, sauf si des raisons légales l’y obligent.
Les communications par e-mail avec les compagnies de Lufthansa Group ne sont pas chiffrées. Veuillez garder cette information à l’esprit, en particulier lorsque vous soumettez des données personnelles telles que votre nom, vos coordonnées ou vos informations de voyage. Notamment, n’incluez pas ces informations dans l’objet.
