Frais de service

Nous nous efforçons de rendre nos prix transparents pour vous et sans frais supplémentaires dissimulés. Sur cette page, vous trouverez donc un aperçu clair de tous nos frais de service.

Frais de service billetterie figurant sur le billet

Des frais de service pour les méthodes de réservation et de billetterie peuvent s’appliquer à votre réservation. Le montant des frais dépend du pays, du type de réservation (en ligne, via le centre de réservation ou une agence de voyages) et du mode de paiement. Ces frais sont indiqués sur le billet.

Point de départ du voyageFrais de service billetterie1 Autrichejusqu’à 52 EUR Portugal5 EUR Suissejusqu’à 30 CHF Slovaquie10 EUR Espagne5 EUR

1 = Veuillez noter que les frais de service billetterie ne sont pas remboursables.
2 = selon le mode de paiement et la classe de réservation

Pays d’émissionEuropeTous les autres pays Autriche45 EUR45 EUR Égypte300 EGP300 EGP Albanie30 EUR en Economy Class
60 EUR en Business Class45 EUR en Economy Class
90 EUR en Business Class Arménie20.000 AMD en Economy Class
30.000 AMD en Business Class20.000 AMD en Economy Class
30.000 AMD en Business Class Azerbaïdjan30 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class50 EUR en Economy Class
70 EUR en Business Class Belgique30 EUR40 EUR Bosnie-Herzégovine25 EUR40 EUR Bulgarie30 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Danemark250 DKK400 DKK Allemagne30 EUR45 EUR Finlande30 EUR35 EUR Franceà partir de 10 EUR1à partir de 10 EUR1 Grèce30 EUR45 EUR Irak45 EUR45 EUR Israël10 USD en Economy Class
50 USD en Business Class10 USD en Economy Class
50 USD en Business Class Italie15 EUR15 EUR Canada20 CAD20 CAD Kazakhstan50 USD en Economy Class
75 USD en Business Class50 USD en Economy Class
75 USD en Business Class Kosovo40 EUR50 EUR Croatie30 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Lettonie10 LVL25 LVL Lituanie30 EUR45 EUR Moldavie40 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Monténégro40 EUR40 EUR Pays-Bas22 EUR32 EUR Macédoine du Nord
à partir de 30 EUR1à partir de 60 EUR1 Norvège250 NOK400 NOK Pologne200 PLN200 PLN Roumanie40 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Russie35 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class50 EUR en Economy Class
80 EUR en Business Class Suède250 SEK500 SEK Suisse40 CHF90 CHF Serbie40 EUR50 EUR Slovaquie23 EUR23 EUR Slovénie30 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class50 EUR en Economy Class
75 EUR en Business Class Espagne27 EUR en Economy Class
37 EUR en Business Class47 EUR en Economy Class
67 EUR en Business Class Afrique du Sud300 ZAR300 ZAR Syrie2.000 SYP en Economy Class
4.000 SYP en Business Class3.500 SYP en Economy Class
7.000 SYP en Business Class République tchèque750 CZK1.000 CZK Turquie25 EUR en Economy Class
50 EUR en Business Class50 EUR en Economy Class
100 EUR en Business Class Ukraine60 EUR60 EUR Hongrie8.400 HUF8.400 HUF Royaume-Uni15 GBP15 GBP États-Unis d’Amérique20 USD20 USD Biélorussie20 EUR en Economy Class
40 EUR en Business Class30 EUR en Economy Class
60 EUR en Business Class Chypre45 EUR45 EUR

1 = selon la classe de réservation

Si votre voyage débute dans l’un des pays suivants : République tchèque (CZ), Allemagne (DE), Danemark (DK), Finlande (FI), Royaume-Uni (GB), Irlande (IE), Luxembourg (LU), Pays-Bas (NL), Norvège (NO) ou Pologne (PL) des frais optionnels supplémentaires (OPC) peuvent s’appliquer.

Les OPC dépendent de l’émetteur et du pays d’émission de la carte.

  • Cartes émises au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) :
    les OPC sont facturés sur les paiements effectués par carte commerciale (comme les cartes d’entreprise ou de société) et les cartes de crédit JCB.
  • Cartes émises en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE) :
    les OPC sont facturés sur toutes les cartes de crédit (commerciales et consommateur).

Le montant maximal dépend de la devise, comme suit : 25 EUR, 20 GBP, 190 DKK, 110 PLN, 290 NOK ou 680 CZK.

Les OPC sont facturés au même tarif standard pour toutes les régions et toutes les classes de réservation.

Des OPC supplémentaires ne sont pas facturés pour les modifications de réservations comme l’ajout d’une assurance, la réservation de siège avancée ou autres paiements supplémentaires ultérieurs.

Les billets pour les bébés (moins de deux ans) et les billets Prime Miles & More ne sont pas soumis aux OPC.

En cas d’annulation, les OPC ne sont pas remboursables.

OPC par type de carte

Début du voyage (départ)MastercardVisaAmerican ExpressAirPlusUATPJCBDiners Club International
 République tchèque (CZ)
Allemagne (DE)
Danemark (DK)
Finlande (FI)
Royaume-Uni (GB)
Irlande (IE)
Luxembourg (LU)
Pays-Bas (NL)
Norvège (NO)2,25 %2.95 %1,95 %1,40 %2,20 %2,55 %1,45 %
 Pologne (PL)1,30 %1,40 %1,95 %1,40 %2,20 %2,55 %1,45 %

Veuillez noter que les OPC appliqués s’affichent uniquement sur la page de paiement, une fois saisis votre numéro de carte de paiement et cryptogramme.

Frais de service billetterie ne figurant pas sur le billet

Des frais de traitement sont également facturés s’il est constaté à l’aéroport que votre bagage dépasse le volume de la franchise bagage autorisée.

Pays d’émissionExcédent de bagages Autriche15 EUR Albanie15 EUR Arménie15 EUR Belgique10 EUR Bosnie-Herzégovine15 EUR Bulgarie15 EUR Chine120 CNY Danemark15 EUR Allemagne15 EUR Finlande10 EUR France15 EUR Grèce15 EUR Inde15 EUR Irak20 USD Iran0 USD Israël15 USD Italie10 EUR Japon15 EUR Canada20 CAD Kazakhstan15 EUR Croatie10 EUR Lettonie10 EUR Lituanie15 EUR Luxembourg10 EUR Macédoine du Nord15 EUR Moldavie15 EUR Monténégro15 EUR Pays-Bas10 EUR Norvège15 NOK Pologne80 PLN Roumanie15 EUR Russie15 EUR Suède15 EUR Suisse15 EUR Serbie15 EUR Slovaquie15 EUR Slovénie10 EUR Espagne15 EUR Afrique du Sud260 ZAR Syrie0 SYP République tchèque15 EUR Turquie10 EUR Ukraine15 USD Hongrie15 EUR Émirats arabes unis75 AED Royaume-Uni10 GBP Biélorussie15 EUR Chypre15 EUR

Avez-vous d’autres questions concernant nos frais de service ?

Notre personnel est à votre disposition pour vous fournir plus d’informations.

PaysTéléphoneHoraires d’ouverture Autriche​+43 5 1766 3000Du lundi au vendredi de 08 h à 20 h.
Le samedi et dimanche de 10 h 30 à 19 h. International​+43 5 1766 3100Du lundi au vendredi, 24 h sur 24
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