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Aidez-nous au moment de réserver votre voyage. Cela nous permettra de vous fournir le service dont vous avez besoin au sol et pendant le vol. Pour assurer votre confort, nous avons besoin de certaines informations de votre part à l’avance. Si votre voyage comprend plusieurs vols de correspondance, vous n’avez besoin de soumettre le formulaire qu’une seule fois.

Veuillez noter que ce formulaire ne peut traiter que les informations fournies en allemand ou en anglais.

Pour que vous puissiez bénéficier du meilleur soutien possible, veuillez nous informer de l’assistance dont vous avez besoin au moins 48 heures avant le départ. Si vous vous enregistrez plus tard, nous ne pourrons pas vous garantir le meilleur service.

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Détails du vol

Troubles de la mobilité

Troubles de la mobilité
Je peux me déplacer à l’intérieur de l’avion et monter les marches sans problème. Mais j’ai besoin d’aide pour les longues distances dans l’aéroport. (WCHR) Je peux me déplacer à l’intérieur de l’avion, mais j’ai besoin d’aide pour monter les marches et marcher sur de plus longues distances dans l’aéroport. (WCHS) Je ne suis pas en mesure de marcher sans aide et j’ai besoin d’aide à bord de l’avion à partir de mon arrivée à l’aéroport jusqu’à la fin du vol, ainsi que jusqu’à ce que je quitte l’aéroport ou que j’embarque sur mon vol de correspondance. (WCHC) Je peux marcher de manière autonome.

Souhaitez-vous emporter votre propre fauteuil roulant avec vous ?

Fauteuil roulant manuel
Un fauteuil roulant pliable Un fauteuil roulant non pliable

Si vous voyagez avec votre propre aide à la mobilité électrique, pour des raisons de sécurité, vous devez vérifier au préalable si ses batteries peuvent être transportées par avion.

Veuillez remplir le formulaire au format PDF intitulé « Informations sur les aides à la mobilité électrique »Le lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur. (disponible sur ce lien) puis le télécharger dans le champ de téléchargement à la fin de ce formulaire.

Autres troubles

L’un des troubles suivants s’applique-t-il à vous ?

Vous avez lu les notes sur les troubles cognitifs et intellectuels et souhaitez demander le service. Vous avez décidé si vous pouvez voyager avec ou sans compagnon de voyage.

Voyage sans barrières | Austrian Airlines

Chien d’assistance

Voyagez-vous avec un chien d’assistance ?

Nous avons besoin de plus d’informations sur votre chien d’assistance. Veuillez cliquer sur les liens suivants, qui vous redirigeront vers le(s) formulaire(s) correspondant(s).

Pour les vols hors États-Unis :
Formulaire d’information sur le transport des animaux en cabine passagersLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Pour les vols aux États-Unis : (2 formulaires nécessaires)
Formulaire de transport aérien des animaux d’assistance du Département des transports des États-UnisLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.
Formulaire d’attestation relatif aux besoins d’élimination des animaux d’assistance du Département des transports des États-UnisLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur.

Veuillez téléverser les formulaires remplis pour votre chien d’assistance dans le champ pour pièces jointes ci-dessous.

Vous trouverez également plus d’informations sur les voyages avec des chiens d’assistance dans la section :https://www.austrian.com/de/en/plan/special-requirements/travelling-with-animals#3

Oxygène

Si vous avez besoin d’oxygène à bord, vous trouverez plus d’informations ici :

Voyages et santé | Austrian Airlines

Votre message et vos pièces jointes

Votre message

Pour plus d’informations concernant l’assistance médicale à bord, veuillez consulter la page Voyager en bonne santéLe lien s’ouvrira dans un nouvel onglet de navigateur..

Pièce jointe

Conditions d’utilisation

Veuillez confirmer avoir lu les conditions générales d’utilisation

Ces informations peuvent inclure des informations médicales me concernant et des affections liées à ma santé (telles que des limitations physiques). L’objectif du traitement est de vérifier la disponibilité et de fournir les services d’assistance que j’ai demandés conformément aux règles de sécurité applicables et d’utiliser ces données de manière pseudonymisée pour améliorer la fiabilité et la qualité des services fournis.

Cela inclut la transmission de données à des tiers/prestataires de services, y compris d’autres compagnies aériennes, qui fourniront des segments de vol individuels ou entiers du voyage que j’ai réservé avec Austrian Airlines si cela est nécessaire pour que les tiers ou les autres compagnies aériennes répondent à ma demande d’assistance. Certains tiers ou autres compagnies aériennes concernés sont situés dans des pays tiers à travers le monde. Selon la Commission européenne et les autorités suisses, les pays tiers ne disposent pas tous d’un niveau adéquat de protection des données. Nous ne pouvons pas exclure la possibilité que vos données puissent être consultées par des autorités en vertu d’une législation étrangère. Nous nous appuyons sur votre consentement pour transférer vos données vers ces pays.

Le consentement est volontaire et peut être retiré à tout moment sans justification à l’adresse datenschutz@dlh.de. Un retrait a pour conséquence que l’assistance demandée ne peut pas être fournie. Le retrait ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Des informations complémentaires sur le traitement des données à caractère personnel par Austrian Airlines sont disponibles à tout moment dans les informations sur la protection des données.

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