Gepäckprobleme

In einem komplexen Flugnetz kann es immer wieder zu Schwierigkeiten kommen. Wir kümmern uns um Ihr verspätetes oder beschädigtes Gepäck. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen, Links und Kontaktdaten.

Verspätetes Gepäck

Am Flughafen melden

Haben Sie bereits eine Weile am Gepäckband auf Ihren Koffer gewartet? Falls Ihr Koffer nicht ankommt, setzen Sie sich bitte direkt am Flughafen mit unserem Personal in Verbindung. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung mit Vorgangsnummer, um den Status Ihres vermissten Gepäcks online verfolgen zu können. Bitte bewahren Sie die Bestätigung gut auf.

Online melden

Alternativ können Sie online innerhalb von 24 Stunden nach der Ankunft Ihres Fluges Ihr verspätetes Gepäck auf lufthansa.com melden.

Nützliche Tipps

Wir empfehlen, einen Anhänger mit Ihrer Heimat- und Urlaubsadresse am Koffer anzubringen, um Verwechslungen zu verhindern. Auffällige Aufkleber oder Koffergurte helfen bei der richtigen Identifizierung. Achten Sie außerdem darauf, nur zugelassene Gegenstände in Ihren Koffer einzupacken, da er sonst bei den Sicherheitskontrollen geöffnet werden muss. Wichtige Dinge wie Papiere, Wertsachen, Schlüssel und Medikamente sollten Sie immer im Handgepäck transportieren. 

Beschädigtes Gepäck oder fehlende Gegenstände aus eingechecktem Gepäck