Aktuelle Informationen und Flug-Unregelmäßigkeiten

Wir verstehen, dass Sie so schnell wie möglich Klarheit über den Bearbeitungsstand Ihres gebuchten oder stornierten Fluges haben möchten. Unsere Service Center Mitarbeiter geben ihr Bestes, um Ihnen rasch zur Seite zu stehen und alle Umbuchungen und Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. 

Wenn Sie Ihren Flug über ein (Online-)Reisebüro gebucht haben, kontaktieren Sie bitte dieses für Reise-Updates und Umbuchungen. 

Sollten Sie bereits mit uns in Kontakt getreten sein und noch keine Antwort erhalten haben, ersuchen wir noch um etwas Geduld. Wir melden uns verlässlich bei Ihnen. Das Versenden mehrerer Nachrichten über verschiedene Kanäle verlangsamt allerdings die Bearbeitung. 

Danke für Ihr Verständnis in dieser dynamischen und herausfordernden Situation.

Die österreichische Bundesregierung hat die angekündigte Verlängerung der Landeverbote für Flüge aus Südafrika und Großbritannien nun umgesetzt.
Aus diesem Grund muss Austrian Airlines die Flüge von und nach Südafrika bis einschließlich 24. Jänner erneut aus dem Programm nehmen.
Die Flüge nach Großbritannien können bis auf einzelne Verbindungen durchgeführt werden, jedoch müssen bis zum genannten Datum alle Rückflüge von London Heathrow nach Wien gestrichen werden.

Austrian Airlines hat der österreichischen Bundesregierung angeboten, erneut für Repatriierungsflüge zur Verfügung zu stehen – eine entsprechende Genehmigung dafür wurde bisher nicht erteilt.

Weiterhin gelten für alle Fluggäste bei Austrian Airlines flexible Umbuchungsmöglichkeiten.

Für Passagiere, die am Flughafen Wien ausschließlich umsteigen (und nicht einreisen), gelten in der Regel die jeweiligen Einreisebestimmungen des Herkunftslandes. Bitte informieren Sie sich über die individuellen Länderregelungen. Informationen zu internationalen Einreisebeschränkungen finden Sie unter ​iatatravelcentre.com, Informationen für österreichische Staatsbürger finden Sie auf der ​Website des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten. Informationen zur Einreise in Österreich finden Sie auf der ​Website des Bundesministeriums für Klimaschutz, Umwelt, Energie, Mobilität, Innovation und Technologie.

Bitte beachten Sie die generellen Einreise- und Zollbestimmungen sowie die COVID-19 Test-Vorgaben, die für Passagiere nach China (Festland) gelten. Die Auflagen für chinesische Staatsangehörige und ausländische Reisende können voneinander abweichen.

Bei der Einreise nach China ist, für nicht chinesische Staatsbürger, das Vorweisen eines negativen COVID-Tests, eines Antikörpertests sowie eines Health Declaration Forms durchgeführt und ausgestellt in Österreich erforderlich. Die Dokumente werden vor Abflug kontrolliert. Fehlt eine dieser Bestätigungen, kann der Flug nicht angetreten werden.

Nachdem Montenegro Airlines den Flugbetrieb eingestellt hat, wird Austrian Airlines ihr Angebot zwischen Wien und Podgorica kurzfristig aufstocken. Bis Mitte März werden zwei zusätzliche Verbindungen pro Woche durchgeführt.

Passagiere, welche im Rahmen des Codeshare-Agreements auf Verbindungen mit Austrian Airlines Flugnummer in diesem Zeitraum gebucht waren, werden auf diese Flüge umgebucht.

Ab Mitte März plant Austrian Airlines drei Verbindungen pro Woche zwischen Wien und Podgorica.

Nachdem Austrian Airlines das Codeshare-Agreement mit Montenegro Airlines mit Montag, dem 28.12.2020 gekündigt hat, werden auch Tickets, die ab diesem Datum von Montenegro Airlines ausgestellt wurden, nicht mehr angenommen. Tickets, die vor diesem Datum ausgestellt wurden, können normal mit Austrian Airlines bzw. Lufthansa abgeflogen werden.

Bitte nutzen Sie die ​offizielle Brexit-Information.