Aktuelle Informationen und Flug-Unregelmäßigkeiten
Informieren Sie sich noch bevor Sie zum Flughafen fahren über aktuelle Sicherheitshinweise und Reiserichtlinien und erhalten Sie aktuelle Fluginformationen per SMS, E-Mail oder in unserer Austrian App.
Corona Virus - Aktuelle Informationen
Reisen in Corona-Zeiten ist mit Unsicherheiten verbunden und wirft viele Fragen auf. Informieren Sie sich deswegen über Einreisebestimmungen, flexible Umbuchungsmöglichkeiten und umfassende Hygienemaßnahmen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
FFP2-Maskentragepflicht an Bord
Die österreichische Bundesregierung hat eine Verordnung erlassen, mit der ab 15. September 2021 in jenen Bereichen, in denen die „3G-Regel“ nicht gilt, das Tragen einer Atemschutzmaske der Schutzklasse FFP2 ohne Ausatemventil oder einer Maske mit mindestens gleichwertig genormtem Standard vorgeschrieben wird. Zu den Bereichen mit FFP2-Maskentragepflicht ab dem 15. September 2021 zählen u.a. auch unsere Flugzeuge.
Kinder unter 6 Jahren sind weiterhin von der Maskentragepflicht ausgenommen. Falls Passagiere aus gesundheitlichen Gründen keine Maske tragen können, müssen Sie einen negativen Covid-19-PCR-Test vorlegen, der beim planmäßigen Start der Reise nicht älter als 48 Stunden ist und ein ärztliches Attest auf einem Formblatt von Austrian Airlines vorlegen.
Mit dem Nachweis einer Testung, Genesung oder Impfung, der in der Regel zur Einreise in vielen Ländern erforderlich ist, den erhöhten Schutz- und Hygienemaßnahmen sowie dem effektiven Luftfiltersystem an Bord, ist auch weiterhin die Sicherheit aller Fluggäste gegeben.
Da in anderen Ländern abweichende Bestimmungen zu Österreich gelten können, bitten wir unsere Fluggäste weiterhin, sich über die Regeln an ihren Reisezielen zu informieren (FFP2-Maskentragepflicht, Test-, Genesungs- bzw. Impfnachweise, etc.).
Wir verstehen, dass Sie so schnell wie möglich Klarheit über den Bearbeitungsstand Ihres gebuchten oder stornierten Fluges haben möchten. Unsere Service Center Mitarbeiter geben ihr Bestes, um Ihnen rasch zur Seite zu stehen und alle Umbuchungen und Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Wenn Sie Ihren Flug über ein (Online-)Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte an Ihre dortigen Ansprechpartner für Reise-Updates und Umbuchungen. Sollten Sie keine zeitnahe Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Bearbeitung.
Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Anzahl von Anträgen zu längeren Bearbeitungszeiten kommt.
Wenn Sie bereits eine Rückerstattung beantragt haben, ist keine erneute Kontaktaufnahme erforderlich. Wir haben unsere Kapazitäten erhöht und arbeiten alle Anträge ab. Nach Anfragen Ihrer Rückerstattung erhalten Sie die Auszahlung innerhalb von sieben Tagen.
Sollten Sie bereits mit uns in Kontakt getreten sein und noch keine Antwort erhalten haben, ersuchen wir noch um etwas Geduld. Wir melden uns verlässlich bei Ihnen. Das Versenden mehrerer Nachrichten über verschiedene Kanäle verlangsamt allerdings die Bearbeitung.
Danke für Ihr Verständnis in dieser dynamischen und herausfordernden Situation.
Einreisebestimmungen und Reiseinformationen
Bitte beachten Sie zusätzlich zu den Corona Einreisebestimmungen jeweils auch die allgemein gültigen Einreisebestimmungen.
Sie haben auf vielen Austrian Airlines Flügen die Möglichkeit, coronabezogene Reisedokumente vorab online hochzuladen und prüfen zu lassen.
Weiterhin gelten flexible Umbuchungsmöglichkeiten.
Informationen zu internationalen Einreisebeschränkungen finden Sie unter iatatravelcentre.com, Informationen für österreichische Staatsbürger finden Sie auf der Website des Bundesministeriums für europäische und internationale Angelegenheiten. Informationen zur Einreise in Österreich finden Sie auf der Website des Bundesministeriums für Klimaschutz, Umwelt, Energie, Mobilität, Innovation und Technologie.
Für einige Länder, die von Airlines der Lufthansa Group angeflogen werden, gelten gesonderte Einreisebestimmungen.
Für Passagiere, die am Flughafen Wien ausschließlich umsteigen (und nicht einreisen), gelten in der Regel die jeweiligen Einreisebestimmungen des endgültigen Ziellandes. Wir empfehlen allen Passagieren, sich vor Reiseantritt auf unserer Website und bei den jeweiligen Behörden des Ziellandes über die aktuell geltenden Regelungen zu informieren.
Österreichische Staatsbürger:innen finden aktuelle Informationen zu internationalen Einreisebeschränkungen auf der
Bitte beachten Sie die generellen Einreise- und Zollbestimmungen sowie die COVID-19 Test-Vorgaben, die für Passagiere nach China (Festland) gelten. Die Auflagen für chinesische Staatsangehörige und ausländische Reisende können voneinander abweichen.
Für die Einreise nach China sind ein negativer COVID-Test und ein Antikörpertest, beide durchgeführt und ausgestellt in Österreich, sowie eine gültige Health Declaration Form erforderlich.
Die Dokumente werden vor Abflug kontrolliert. Fehlt eine dieser Bestätigungen, kann der Flug nicht angetreten werden.
Wir informieren Sie über den Status Ihres Fluges
Austrian Airlines bietet ein kostenloses Informationsservice an, das Sie immer rechtzeitig über Änderungen Ihres Flugs informiert. Egal, von welchem Flughafen Sie mit Austrian Airlines abfliegen, Sie erhalten per SMS oder E-Mail Updates über Flugunregelmäßigkeiten, sodass Sie Ihre Reisepläne entsprechend anpassen können.
Sie wählen selbst, wie wir Sie über aktuelle Flugänderungen informieren:
- Bei der Flugbuchung:
Geben Sie bei der Flugbuchung einfach eine aktuelle Mobiltelefonnummer oder E-Mail-Adresse an (eine Registrierung ist nicht erforderlich) - Über Ihr Profil:
Erstellen Sie ein austrian.com Profil und hinterlegen Sie dort Ihre Kontaktdaten - In der Austrian App:
Laden Sie die Austrian App herunter
| Ereignis | Informationskanal | Zeitpunkt |
| Flugstatus |
| sofort |
| Gate-Änderung am Flughafen Wien |
| ab zwei Stunden vor Abflug |
| Verspätung über 15 Minuten |
| sofort |
| Annulierung |
| sofort |
1 Versand per SMS wenn keine E-Mail-Adresse vorhanden ist.
Fragen Sie Ihren Flugstatus einfach selbst ab
Unvorhergesehene Dinge wie eine Verspätung, Gate-Änderung oder ein Flugausfall können passieren. Prüfen Sie einfach selbst Ihren Flugstatus und aktuelle Fluginformationen.
