Правила и условия использования ваучеров Flight Value Voucher авиакомпании Austrian

Ваучер Flight Value Voucher авиакомпании Austrian (далее «Flight Value Voucher») — это предложение компании Austrian Airlines AG, Office Park 2, PO Box 100, A-1300 Vienna Airport (далее «Austrian»). Пассажиры, которые зарегистрировались в данном предложении (далее «Пользователи»), имеют возможность обменять неиспользованную часть стоимости билета на кредит и использовать его для покупки авиабилетов на www.austrian.com в дальнейшем.

Настоящие правила и условия использования распространяются на использование Flight Value Voucher. В дополнение к настоящим правилам и условиям использования также должны применяться положения Общих правил и условий перевозки авиакомпании Austrian. Они содержатся на веб-сайте www.austrian.com.

Flight Value Voucher можно оформить для билетов, выпущенных не позднее 15 мая 2020 года с датой вылета в период с 1 марта по 31 декабря 2020 года.

Возможность обмена билета может быть ограничена техническими требованиями. Они будут проверены Austrian. В случае оформления Flight Value Voucher для сложных случаев, исключающих онлайн-использование (например частично использованные билеты, ранее перерегистрированные билеты и др.) Пользователям будут предоставлены альтернативные варианты (например перерегистрация исходного билета на новый рейс в сервисном центре). Предложение обмена билета на Flight Value Voucher является добровольной инициативой авиакомпании Austrian и регулируется правоустанавливающими документами.

Обмен на ваучер Flight Value Voucher на ​портале для ваучеров Flight Value Voucher возможен только при вводе номера бронирования (локатора бронирования) или номера неиспользованного билета, оформленного Austrian.

Flight Value Voucher будет выдан при подаче заявления и предоставлен онлайн в форме кода для последующего использования.

Flight Value Voucher является именным и его оформление производится на имя пассажира соответствующего билета. При обмене нескольких билетов (например членов семьи) на один ваучер, Пользователь должен выбрать владельца ваучера.

Клиенты, которые приобрели билет до 15 мая 2020 года и оформили Flight Value Voucher, также получат ваучер Discount Voucher номиналом до 50 евро. Его необходимо обменять на новый билет не позднее 31 января 2021 года с датой начала путешествия не позднее 31 декабря 2021 года. Одновременное использование ваучеров Flight Value Voucher и Discount Voucher невозможно.

Ваучер Discount Voucher возврату не подлежит. Срок действия возможного остатка номинала истечет после бронирования и не может быть получен в виде наличных средств или использован для повторного бронирования. 

Номинал ваучера Discount Voucher применяется к тарифу с максимальным снижением стоимости до 0 евро.

Использование Flight Value Voucher возможно только онлайн на www.austrian.com.

Flight Value Voucher действует с момента оформления по 31 декабря 2021 года. Остальные законные или договорные условия исходного билета остаются без изменений.

Владельцем Flight Value Voucher должен являться пассажир приобретенного билета.  

При бронировании с использованием ваучера Flight Value Voucher необходимо убедиться, что аэропорт вылета в новом бронировании расположен в той же стране, что и аэропорт вылета исходного билета.

Если номинал ваучера превышает цену билета, остаток номинала может использоваться для последующих покупок в пределах срока действия Flight Value Voucher. Остальные законные или договорные условия исходного билета остаются без изменений для остатка номинала ваучера.

Для покупки авиабилета может быть использован только один (1) Flight Value Voucher.

Если номинала Flight Value Voucher недостаточно для полной оплаты нового рейса, разницу возможно доплатить на ваучер Flight Value Voucher кредитной картой (Visa и Mastercard) в процессе его использования.

Flight Value Voucher авиакомпании Austrian может быть использован только для бронирований на www.austrian.com маршрута, который включает не менее одного полетного сегмента с кодом рейса Austrian (например OS123).

В настоящее время Flight Value Voucher доступен для следующих стран вылета: Европейский союз (кроме Греции, Болгарии, Словакии), Швейцария и Великобритания.

Он не может использоваться для уже приобретенных билетов.

Использование Flight Value Voucher и покупка билета означает заключение договора на перевозку между владельцем ваучера Flight Value Voucher и Austrian. Применяются Правила и условия перевозки Austrian. Они содержатся на веб-сайте www.austrian.com.

В случае отмены билетов, оплаченных Flight Value Voucher, по законодательным требованиям или условиям тарифа и подаче заявления на возврат, сумма возврата будет переведена на ваучер Flight Value Voucher. Если на этот момент срок действия Flight Value Voucher истек, будет создан новый ваучер Flight Value Voucher.

После обмена Flight Value Voucher его номинал уменьшается на использованную сумму. Обработка запросов на возврат стоимости исходного билета будет выполняться за вычетом использованного номинала Flight Value Voucher.

Возврат стоимости Flight Value Voucher регулируется нормативными положениями и условиями тарифа исходного билета.

Austrian не несет ответственность за компенсацию пользователям в случае подачи жалобы на основании незначительной неосторожности. Данное положение не распространяется на случаи нарушения обязательных к исполнению обязательств в соответствии с предметом договора, или исполнение которых обеспечивает надлежащее исполнение договора, или на исполнение которых пользователи могут рассчитывать в общем случае. При возникновении ответственности со стороны Austrian право на компенсацию ограничивается предполагаемой суммой претензии, типичной для договора (суммой описанной услуги).

Ограничения ответственности не распространяются на случаи причинения вреда жизни, телу или здоровью, наличия умысла или грубой неосторожности со стороны сотрудников, уполномоченных агентов или юридических представителей Austrian, а также на случаи, когда ответственность предусмотрена законом независимо от наличия вины или в случае наличия гарантий.

Пользователи осознают, что обеспечение неограниченной доступности веб-сайта austrian.flightvoucher.com и соответствующих услуг Austrian технически невозможно. Austrian не предоставляет каких-либо гарантий в связи с этим. Однако Austrian предпринимает усилия для поддержания постоянной доступности веб-сайта austrian.flightvoucher.com в максимальной степени, не менее 90% времени. В частности, работы по обслуживанию, обеспечению безопасности или производительности веб-сайта и случаи, находящиеся вне зоны влияния Austrian (например перебои в работе сетей связи общего пользования, отключение электроэнергии и др.), могут привести к кратковременной недоступности или временной приостановке оказания услуг. Austrian проводит работы по обслуживанию, обеспечению безопасности и поддержанию производительности веб-сайта только в установленном порядке и, по возможности, в периоды низкой посещаемости. Austrian не гарантирует бесперебойную, безошибочную и надежную работу сторонних сервисов, в частности сетевых услуг или иных услуг третьих лиц.

При возникновении вопросов о Flight Value Voucher пользователи могут обратиться в Austrian в любое время по телефону +43 5 1766 1000.

Austrian имеет право вносить изменения в настоящие правила и условия участия с мгновенным вступлением в силу. Пользователи будут проинформированы об этом. Austrian может использовать данное право только в случае разумных изменений для Пользователей, учитывающих интересы Austrian.

Настоящие правила и условия участия и все правоотношения между Пользователями и Austrian регулируются законодательством Австрии; Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров и нормы международного частного права не применяются. Законодательство в месте проживания потребителя также может применяться к хозяйственным операциям с потребителями в пределах Европейского союза при условии, что это обязательные требования закона о защите прав потребителей.

¹ Для получения ваучера Discount Voucher необходимо обменять онлайн ваш исходный билет на ваучер Flight Value Voucher (номиналом, равным стоимости билета). Затем вы также сможете обменять ваши ваучеры Flight Value Voucher онлайн. Вы получите новый персональный ваучер Discount Voucher (скидка в размере 50 EUR/CHF/USD или соответствующей суммы в валюте вашего билета) в отдельном электронном письме для покупки дополнительного билета онлайн.