Вопросы и ответы об обязательном ношении масок

В соответствии с действующим указом о мерах в связи с пандемией коронавируса Федерального правительства Австрии маски (хирургическая маска, простая маска, покрывающая нос или немедицинская маска) являются обязательными при перелете рейсами Austrian Airlines до дальнейшего уведомления. Маски более высокого класса, например, типов FFP2 или FFP3, также допускаются к использованию, если на них нет клапана.

Использование лицевых экранов или масок с клапаном запрещено. Они не обеспечивают надлежащей степени защиты. 

Ношение маски обязательно на борту рейсов Austrian Airlines с момента посадки и до момента выхода из воздушного судна. Ношение маски также является обязательным в помещениях во всех аэропортах Австрии. Возьмите с собой маску для защиты себя и окружающих и носите ее на протяжении всего перелета. Наш экипаж также носит маски во время всего пребывания на борту. Маску можно снять на короткий период времени во время употребления пищи и напитков на борту. Дети до 6 лет по-прежнему освобождаются от обязательного ношения маски. Если вы не можете носить маску по медицинским показаниям, у вас должна быть справка с отрицательным анализом теста (ПЦР-теста) на Covid-19 и действующий медицинский сертификат, оформленный по форме Austrian Airlines. ПЦР-тест должен быть выполнен не позднее 48 часов до вылета рейса по расписанию.

Если вы не надеваете маску и не соответствуете требованиям указанного выше освобождения от этого требования, мы будем вынуждены отказать вам в перевозке для целей защиты других пассажиров. В аэропортах также реализованы меры по соблюдению большей дистанции и гигиены. Необходимо соблюдать местные инструкции и правила. 

Поскольку правила в других странах могут отличаться от требований в Австрии, мы просим пассажиров узнавать о правилах в пунктах назначения (обязательное ношение масок типа FFP2, справки с результатом анализа, о выздоровлении, сертификаты вакцинации и т. д.).

Ношение маски в терминале аэропорта обязательно. Во всех зонах ожидания на полу нанесена разметка для соблюдения минимальной необходимой дистанции. В бизнес-залах можно использовать только часть мест. На плакатах, мониторах и в голосовых объявлениях на нескольких языках также содержится информация о правилах соблюдения минимальной дистанции. Кроме того, сотрудники на местах также могут вежливо обратить внимание на необходимость соблюдения дистанции. 

При совершении покупок в магазинах в аэропорту настоятельно рекомендуется по возможности использовать безналичную оплату.

В целях охраны здоровья пассажиров с обеих сторон на стойках регистрации, в билетных кассах, а также в местах осуществления прямого контакта между пассажирами и сотрудниками установлены экраны из оргстекла. Кроме того, доступны многочисленные дозаторы с антисептиком, которыми мы призываем пользоваться регулярно. Очистка и дезинфекция часто используемых поверхностей производится регулярно. Во многих аэропортах вы также можете пройти бесконтактную регистрацию в киосках самообслуживания с помощью смартфона и бесконтактно зарегистрировать багаж в месте экспресс-сдачи багажа.

Да. Вас могут попросить ненадолго снять защитную маску в целях удостоверения личности или сравнения фотографии в паспорте.

При разгерметизации салона, когда требуется использовать кислородные маски, защитную маску необходимо снять. Экипаж предоставит соответствующие инструкции. 

В целом риск заражения вирусом во время перелета крайне низок. Все воздушные суда авиакомпаний Lufthansa Group оснащены фильтрами, постоянно очищающими воздух в салоне. Весь циркулирующий в салоне воздух фильтруется, что обеспечивает очистку воздуха от пыли, бактерий и вирусов. Фильтрованный воздух составляет около 40 процентов воздуха на борту. Остальная часть поступает в виде чистого наружного воздуха. Эффективность фильтрации соответствует стандартам для фильтров в больничных операционных. Благодаря этим специальным фильтрам воздух в салоне чище, чем воздух, которым люди дышат на земле. Кроме того, воздушный поток в самолете направлен сверху вниз. Продольные или поперечные горизонтальные воздушные потоки в самолете отсутствуют. Благодаря такой тщательной очистке воздуха до настоящего момента нам неизвестно ни одного случая заражения вирусом на наших рейсах.

Да, каждый пассажир на борту должен носить маску. Единственное исключение касается детей в возрасте до шести лет, а также лиц, которые не могут носить маску по медицинским показаниям. В этом случае необходимо иметь текущий медицинский сертификат, оформленный по форме Lufthansa Group и официально признаваемую справку с отрицательным результатом теста (ПЦР-теста) на Covid-19. ПЦР-тест должен быть выполнен не позднее 48 часов до вылета рейса по расписанию. Более того, маску можно снять на короткий период времени во время употребления пищи и напитков на борту.

Независимо от ситуации с коронавирусом, на борту действуют четкие протоколы на случай, когда бортпроводники подозревают наличие у пассажира заразного заболевания. Данные протоколы включают следующее: изоляция пассажира, использование дезинфицирующих средств, использование средств индивидуальной защиты экипажем, незамедлительная передача информации властям в пункте назначения.

Маски FFP2/FFP3 с клапаном ограничивают защиту других пассажиров. 

Конечно, вы можете использовать на борту маску стандарта FFP2 или FFP3 БЕЗ клапана по своему желанию.