Обещание авиакомпании в части обслуживания пассажиров

Стремлением Austrian является обеспечить безопасность и приятные впечатления на каждом рейсе, а также сделать пребывание клиентов в воздухе и на земле максимально комфортным.

18 обязательств нашего Регламента обслуживания пассажиров

Регламент обслуживания пассажиров Austrian отражает наше стремление к справедливому, вежливому и оперативному отношению к нашим клиентам и предоставления им конкретной информации о том, каких действий они могут ожидать от нас, особенно в редких случаях нарушения регулярности полетов. Кроме того, это позволяет нам оперативно реагировать в случае несоответствия ожиданиям клиентов.

Регламент обслуживания пассажиров прямо отделен и не является частью общих правил и условий перевозки пассажиров и багажа.