宠物是您家庭的一员，自然也有时会成为您旅行计划的一部分。您可携带猫或狗搭乘奥地利航空的航班，但需满足特定条件。
您的宠物是随您进入客舱还是在货舱内运输，取决于多种因素，包括宠物大小、重量以及目的国家/地区的相关规定。在这里，您可以找到所有重要信息、要求和建议，帮助您为与宠物同行的旅程做好准备。
重要信息
- 您可以采用经批准的运输容器，最多携带两只健康的宠物乘机。
- 您的宠物必须至少满 12 周。幼龄动物必须已经断奶。
- 我们不接受怀孕的动物。
- 根据宠物的大小、重量（包括运输容器的重量）以及目的地国家/地区的有关规定，宠物可以随客舱或货舱运输。更多详细信息，请见下文。
- 携带协助犬（如导盲犬或助听犬）旅行需满足特殊条件。
由于当地条款和限制，可能无法通过货舱向特定目的地运送大型动物。
请注意，由于塌鼻（短头颅）品种的猫类和犬类对温度和压力特别敏感，因此不允许随货舱运输。
如需携带宠物旅行，请提前通知我们。您可以通过“我的预订”（飞往美国的航班除外）自行预订携带宠物进入客舱的服务。对于体型较大的动物，则可以通过服务中心进行预订。我们将核实可用空间，并确认宠物运输的各项要求是否均已满足。
带入客舱的小型宠物
运输容器必须：
- 柔软、防咬、防漏；
- 能隔绝气味；
- 关闭后仍有良好的透气性；以及
- 足够大，使宠物能够以正常姿势站立、转身和躺下。
动物和运输容器的总重量不得超过 8 公斤。运输容器的三边之和不得超过 118 厘米（55 x 40 x 23 厘米），以便放入前排座位下方。因此，它不得含有坚硬框架、轮子或伸缩式手柄。
请注意：在部分国家/地区，比如英国和南非，无论动物大小如何，均必须随货舱运输。
为确保您可将宠物作为手提行李带入客舱，我们需要您确认动物符合上述要求。请在值机柜台出示两份填妥并签名的表格打印件。
1 = 含宠物
2 = 长 + 宽 + 高
请注意：除所示票价外，还将收取机票服务费。此费用因出发地而异。合作伙伴航空公司运营的航班（代码共享航班）以及包机航班可能采用不同的规则和票价。
仅允许猫和狗进入客舱。只要符合适用的运输条件，即可进行运输。
出于安全、健康和卫生原因，其他种类的动物不能在客舱内运输。
汉莎航空集团的航班不允许运输鸟类。也不允许运输兔子和其他小型啮齿动物，因为它们可能会损坏运输容器，从而造成安全风险。
我们不会通知其他乘客机上有动物同行。
如果您或您的同行人员对动物过敏，请尽可能在出行前告知我们。我们很乐意根据您的具体情况，查询可以采取哪些安排。
在整个飞行过程中，动物必须一直待在封闭的运输包内。此外，我们所有的飞机均配备了现代化的 HEPA 过滤器，可确保持续过滤客舱空气中的灰尘、细菌、病毒和动物毛发等颗粒物。每次航班结束后，我们亦会对飞机客舱进行彻底清洁。
8 公斤的最大允许重量是指动物和运输容器的总重量。
运输容器的最大尺寸不得超过 55 × 40 × 23 厘米（三边之和为 118 厘米），以便能安全地存放在前排座椅下方。
货舱中的大型动物
如果客舱内没有足够的空间，在满足相关运输条件的情况下，必要时猫和狗可随货舱运输。请在预订时提供适合宠物运输且符合国际航空运输协会 (IATA) 标准的容器尺寸和重量。请确保您的运输容器也符合 IATA 的现行规定。对于 2024 年之前购买的运输容器，这一点尤为重要。我们将核实飞机的可用空间和装载选项。
奥地利航空保留在办理登机手续时检查运输容器条件和宠物行为的权利，以确保能够在整个飞行过程中实现安全运输。
每个运输容器最多可运输两只宠物，前提是它们彼此熟悉且每只体重均不超过 14 公斤。
请注意：自 2026 年 5 月 4 日起，作为托运行李运输的宠物运输容器 (AVIH) 必须满足以下额外要求，以符合现行 IATA 活体动物运输规定：
- 通风孔尺寸不得超过 25 毫米 x 25 毫米（犬类）；19 毫米 x 19 毫米（猫类）。
- 根据动物体型大小，通风孔必须足够小，或用网罩**覆盖，以防止动物逃脱或身体部位伸出。这有助于降低受伤风险。
合规
不合规
请注意，不合规的运输箱将在办理登机手续时被拒收，届时将无法为您的宠物办理运输。
因此，请您提前检查宠物的运输容器。我们强烈建议您在抵达机场前备好合规的容器。仅部分机场设有出售宠物运输容器的商店。*
*请注意：IATA 并不对任何特定宠物运输容器制造商、品牌、型号或类型进行认证、批准、背书或销售。对于声称获得 IATA 认证、批准或背书的相关产品宣传，旅客应保持警惕。
**运输容器两侧和背面的通风口可以覆盖一层额外的网罩，但必须将其牢固地固定在运输容器上，以防动物将其弄脱。网罩不得遮盖容器入口，且只能从容器外部进行安装。禁止使用任何胶带、在运输容器塑料外壳上钻额外的孔，或进行任何其他可能损害容器结构完整性的改造。
请注意：除所示票价外，还将收取机票服务费。此费用因出发地而异。合作伙伴航空公司运营的航班（代码共享航班）以及包机航班可能采用不同的规则和票价。
请注意，途经法兰克福机场 (FRA)、慕尼黑机场 (MUC)、维也纳国际机场 (VIE)、苏黎世机场 (ZRH)、日内瓦国际机场 (GVA) 或布鲁塞尔国际机场 (BRU) 的航程，需支付 150 欧元（或 175 瑞士法郎或 175 美元）的额外费用。这适用于 2021 年 4 月 1 日之后签发的机票。
- 运输容器必须适合需携带的猫只或犬只。
- 尺寸必须让动物能够以其自然状态站立、移动与躺下。
- 容器内部必须光滑，且没有动物可以咬动或抓掉的突起，以确保容器始终完好无损。
- 容器顶部必须防漏，以防雨、雪或冰雹进入。
- 如果容器由上下两部分组成，必须用螺丝将两部分牢固地固定在一起。
- 容器必须坚固、可上锁、清洁并具有防水底部，且内衬采用吸水性材料。
- 容器门必须能够牢固关闭。
- 容器不得配有轮子。如果容器配有轮子，必须将其拆除或固定好，才能获准运输。
- 容器的所有四个侧面均必须保持通风。通风孔尺寸不得超过 25 毫米 x 25 毫米（犬类）；19 毫米 x 19 毫米（猫类）。通风孔必须足够小或用网罩覆盖，防止动物的任何身体部位突出或伸出，避免任何受伤的风险。
- 侧面和后部的通风孔必须位于容器上部的三分之二处。
- 任何现有的撑挡必须纳入设计中（容器后部及沿容器长度方向均需设置）。这些撑挡可用作容器把手，并确保通风孔不会被其他货物或行李堵住。
- 必须单独提供水碗和食盆，并将其牢牢固定在运输容器上。飞行途中，不得将盛水容器装满，但必须可以从运输容器外部向盛水容器添水。飞行期间所需的食物和水可以装在防漏容器中。
归类为斗犬或塌鼻（短头颅）品种的犬类需满足特殊条件。
犬只和猫只的运输容器示意图
金属丝或金属丝网制成的容器不允许空运。
- 门铰链与插销必须插入门洞上下的水平突出物至少 1.6 厘米。
- 通风孔（犬类：最大 25 毫米 x 25 毫米/猫类：最大 19 毫米 x 19 毫米）
- 后视图
- 附有食物和盛水容器
- 门插销
- 撑挡
请注意，在部分国家/地区，无论动物大小如何，均必须随货舱运输。
您可以在汉莎航空货运网站上找到有关运输无人陪同动物的更多信息链接将在新的浏览器标签页中打开。
您可以在汉莎航空货运网站上找到有关运输超大或超重动物的更多信息链接将在新的浏览器标签页中打开。
检查清单
为了简化您的准备工作，我们准备了一份清单，列明所有要点。
协助犬
将协助犬带入客舱的一般要求
为确保航班飞行安全且不受干扰，您的犬只必须经过训练，能够服从您的指令，且于公共空间行为得宜（即不得冲着人乱叫、怒吠或跳扑）。
如果您的犬只行为不当，奥地利航空会将犬只转移到货舱并加收费用，或拒绝运输该动物。如果因运输您的犬只导致任何损坏和产生额外费用，一切责任由您承担。
必须满足某些要求，才能把您的犬只带入机舱。我们为您总结了关键信息：
登记携带经认可的协助犬搭乘美国以外的航班
我们可以免费运输一 (1) 只协助犬。
- 协助犬是指
- 经过专门训练，可为残障人士（包括视觉、感官、精神、智力或其他精神残疾）执行任务的犬只，
- 类型或品种不限。
您有责任确保在整个飞行期间遵守所有适用的出入境法规和针对宠物的动物福利要求。
请向我们发送协助犬的训练证书。
训练证书应由获得以下任一机构认可的训练组织出具：
- 梅瑟利研究所 (Messerli Research Institute)；
- 国际协助犬组织 (ADI)；
- 欧洲援助犬协会 (ADEu)；或
- 国际导盲犬联盟 (IGDF)。
如无法提供上述证书，
请提供由训练机构或训犬师（即专门从事协助犬训练的人员）颁发的证书，其中应包含：
- 姓名和地址；
- 有关训练类型和训练时长的详细信息；以及
- 犬只经过训练可以完成的具体任务，以及训练已成功完成。
请注意，对于在美国境外旅行的情况，完成服从训练的证书或填妥的运输部表格并不足以作为证明。自行训练和在线培训网站均不予接受。
如果您无法出示以上证书，则您的协助犬将遵循运输宠物的一般条件进行运输：根据犬只大小和重量，需要额外付费，以随客舱或货舱运输。
您可以在“带入客舱的小型宠物”和“货舱中的大型动物”部分找到更多信息。
另请提供动物的品种、体重和年龄信息。
您的协助犬：
- 必须放在您座位前的脚部空间，并且必须用奥地利航空提供的绳索将其系在您的安全带上；
- 在整个飞行过程中必须始终处于您的直接控制之下；
- 不得坐在旅客座位上；以及
- 不得小于 4 个月。
您必须随身携带犬只嘴套。如果出现您的犬只对其他旅客构成威胁的情况，您必须为犬只戴上嘴套。否则，我们将拒绝您携带犬只搭乘奥地利航空航班。在往返加拿大的航班上，您没有携带嘴套的义务。然而，我们仍强烈建议您随身携带嘴套。
登记携带经认可的协助犬搭乘往返美国的直飞航班
我们可以免费运输两 (2) 只协助犬。
- 协助犬是指
- 经过专门训练，可为残障人士（包括视觉、感官、精神、智力或其他精神残疾）执行任务的犬只，
- 类型或品种不限。
- 情感支持犬和正在接受训练的协助犬不满足协助犬资格。
重要通知：自 2021 年 3 月 1 日起，奥地利航空只允许受过训练的协助犬进入客舱。
情感支持犬和正在接受训练的协助犬不满足协助犬资格。这些犬只须遵循运输宠物的一般条件进行运输，根据犬只大小和重量，需要额外付费，以随客舱或货舱运输。您可以在“带入客舱的小型宠物”和“货舱中的大型动物”部分找到更多信息。
您有责任确保在整个飞行期间遵守所有适用的出入境法规和针对宠物的动物福利要求。
重要提示：犬只必须年满六个月方可进入美国。
如果您携带协助犬旅行，作为运输条件，您必须填写以下表格并将其提交给我们的特殊情况柜台。您必须在购票当天或之后完成此操作。
请注意：
- 如果您携带协助犬旅行，并在您行程第一段航程原定出发时间前 48 小时以上完成预订，则至少须在出发之前 48 小时，以电子或纸质方式提交这些表格。
- 如果您携带协助犬旅行，并在行程中第一段航程原定出发时间前 48 小时内完成预订，则必须在出行当天，于出发登机口提交这些表格。
您可以使用这份表格确认动物的健康状况、训练情况和行为。
航程不短于 8 小时的航班需要此表格。
您必须通过这份表单确认，您的动物在飞行过程中不会随地大小便，或者其便溺不会危害健康或引发卫生问题。
请在飞行期间随身携带此表格。
如果您为您自己和您的协助犬预订了联程航班，则必须提供犬只的训练证明。
为了获得运输部法规规定的残障相关特权，而在《美国运输部服务性动物航空运输表》或《美国运输部服务性动物排泄声明表》上明知且故意提供虚假、捏造或欺诈性信息，属于刑事犯罪。
您的协助犬：
- 必须放在您座位前的脚部空间，并且必须用奥地利航空提供的绳索将其系在您的安全带上；
- 在整个飞行过程中必须始终处于您的直接控制之下；
- 不得坐在旅客座位上；以及
- 不得小于 6 个月。
为增强安全性，且出于为其他旅客的考虑，我们强烈建议您携带嘴套。如果出现您的犬只对其他旅客的安全构成威胁的情况，您必须为犬只戴上嘴套。否则，我们将拒绝您携带犬只搭乘奥地利航空航班。
根据美国运输部的规定，奥地利航空可能会核实该动物是否符合协助犬的条件。为确定该动物是否为协助犬，我们的员工可能会 (1) 观察该动物是否表现出了破坏或攻击行为，由此判断其是否经过成功训练来在公众环境中展现合适的行为，或 (2) 查看特定生理指标。
协助犬体型大小
除非会违反美国联邦航空总署 (FAA) 的安全规定或德国/欧洲法律，或者限制其他旅客的空间，否则所有协助犬都必须能放在旅客座位的脚部空间。
牵引绳的使用
奥地利航空规定，所有协助犬在奥地利航空飞机上以及在奥地利航空拥有、租赁或运营的机场区域，都必须始终由协助犬主人或训练员（若适用）牵引。
根据美国运输部的规定，奥地利航空可能会在以下情况下拒绝运输协助犬：
- 协助犬给其他人的健康或安全带来直接威胁。
- 协助犬在客舱或机场登机口区域造成严重干扰，或者在飞机上或机场登机口区域的行为举止表明其尚未接受过充分训练来在公共区域做到举止得体。
- 协助犬的运输违反美国联邦机构或领地或者外国政府的适用安全或健康规定。
- 希望在飞机客舱内与协助犬同行的残障旅客，未按奥地利航空的要求提交填妥的最新表格。
损害
根据美国运输部要求，奥地利航空保留就服务犬造成的任何损坏向携带协助犬旅行的旅客收取相应费用的权利。
情感支持动物
自 2021 年 3 月 1 日起，奥地利航空只允许受过完整训练的协助犬进入客舱。
情感支持犬不再被划分为协助犬，从当日开始，我们将不再接受新的情感支持犬预订。这些犬只须遵循运输宠物的一般条件进行运输，根据犬只大小和重量，需要额外付费，以随客舱或货舱运输。更多详情如下：
塌鼻/短头颅品种
从解剖学角度而言，塌鼻品种的猫类和犬类呼吸道比较狭窄，因此可能出现呼吸窘迫问题。在出发、转机或目的地机场，运输或高温引起的压力可导致动物出现循环系统问题，增加呼吸窘迫发生的几率。您的宠物可能遭受严重的健康损害，甚至在飞行过程中死亡。因此，不允许通过货舱运输这些品种的动物。
- 猴绠
- 美国恶霸犬（请参阅“归类为斗犬的犬类”）
- 斗牛犬（除美国斗牛犬之外的所有品种）
- 牛头梗（迷你牛头梗除外）
- 幼犬（所有品种）
- 美国比特斗牛梗
- 美国史特富郡梗
- 波士顿梗
- 拳师犬
- 布鲁塞尔粗毛猎犬
- 斗牛獒
- 斗牛梗
- 中国松狮犬
- 英国玩赏可卡犬
- 日本犬
- 日本猎犬
- 骑士查理王猎犬
- 拉萨山羊犬
- 北京犬
- 比特犬
- 沙皮犬
- 西施犬
- 斯塔福郡斗牛梗
- 西藏猎犬
以上限制也适用于所列品种的杂交品种。
- 英国短毛猫
- 异国短毛猫
- 喜马拉雅猫
- 波斯猫
- 苏格兰折耳猫
以上限制也适用于所列品种的杂交品种。
归类为斗犬的犬类
对于被归类为具有较高潜在风险（斗犬）或属于塌鼻/短头颅犬种的犬只，适用特殊运输条件。
所有被归类为斗犬的动物只能在货舱中运输，并必须放置在特殊的运输容器中。
犬龄介于 3 到 6 个月的斗犬品种除外。这些犬只可装在标准运输容器中运送。在客舱或是货舱运输，具体取决于适用于犬类运输的基本准则。
请同时参阅关于在货舱中运输斗犬的补充信息。
对于犬龄在 3 到 6 个月之间且被归类为斗犬的犬只，请同时参阅关于在客舱中运输宠物的补充信息。
- 美国恶霸犬（因可能具有塌鼻特征，通常禁止运输）
- 美国斗牛犬
- 阿根廷杜告犬
- 卡拉巴什（堪戈尔）（安纳托利亚牧羊犬）
- 高加索犬（高加索牧羊犬）
- 罗特韦尔犬
以上限制也适用于所列品种的杂交品种。
请注意：美国比特斗牛梗、美国史特富郡梗、史特富郡斗牛梗和斗牛梗都是塌鼻犬种，因此不允许在货舱内运输。
斗犬品种需要使用特殊的运输容器，这些容器必须符合国际航空运输协会（IATA）规定。
- 容器框架必须由尺寸至少为 25 x 25 毫米的木梁或钢梁制成。
- 容器必须由实木制成（厚度至少为 12 毫米），并使用螺钉或螺栓组装。
- 如果宠物箱门采用焊接金属丝网（厚度为 2.5 毫米）进行通风，则必须加装一层。
- 通风孔必须采用焊接金属丝网覆盖。
- 必须安装门挡，以防门被拉入或被推出运输容器。
- 必须安装锁定装置，并使用缆绳/扎带进行固定。该装置必须能防止运输容器被意外打开。
- 运输容器的两侧长边必须安装把手。
- 容器开口必须足够小，确保动物的任何身体部位都不能穿过开口，且容器必须能够防止动物抓咬。
请注意：运输容器的顶部不可使用网罩封闭。但是，允许箱盖有通气孔。
- 带有两个直径为 10 厘米的通风孔的滑动板
- 进出门
- 网状通风孔
- 带把手的撑挡
- 强制标记：“此面朝上：IATA 活体动物”
- 叉车插入口
- 可从外部接触的食物和盛水容器
- 排水槽
- 焊接栅格
符合动物福利法规以及出入境规定
请务必在预订航班前提前核实出发、过境和目的地国家/地区适用的宠物出入境规定，例如通过相关大使馆了解情况。
我们同时保留权利，于必要时在某些航线（如前往英国的航线）上实施更严格的规定并拒绝预订，以及拒绝运输相关动物。
请另行咨询您的宠物医生，了解相关的动物福利规定。获取携带宠物旅行时需要的所有文件，确保旅途顺畅。
确保宠物健康的小提示
并非只有人类会面临乘机压力。我们总结了一些小提示，便于您为宠物运输做好准备，让宠物度过舒适的飞行时光：
- 尽可能在家里让宠物习惯运输容器，可将宠物放在关闭的运输容器内几个小时，然后给予适当奖励。
- 很多宠物在搭乘航班前和飞行途中会非常紧张。如果考虑通过给药方式让宠物保持安静，请先咨询您的宠物医生。宠物可能对药物产生不可预知的反应，并导致循环系统问题。
- 在运输容器内放入有熟悉气味的毯子和宠物喜欢的玩具，能够让它们安静下来。
向您的宠物医生咨询如何为飞行调整宠物的喂食时间。
自 2024 年 8 月 1 日起，犬类入境美国的规定有所变化。
根据美国卫生主管部门疾病控制与预防中心 (CDC) 的新要求，现在只接受为飞往美国亚特兰大、洛杉矶、迈阿密、纽约肯尼迪机场 (JFK)、费城和华盛顿特区的犬类创建新预订。
如果您的犬只在入境美国前的六个月内未曾前往狂犬病高风险地区，也可安排运输至纽瓦克自由国际机场 (EWR)。
前往其他目的地的动物空运服务照常提供。请联系专业的宠物运输服务提供商以获取此服务。
请务必及时熟悉新要求。
为您的爱犬旅行做好准备，您必须填写相关的在线表格，包括美国当局提供的《CDC 犬类入境表》。在您提交表格后，我们将向您提供的电子邮件地址发送一封确认电子邮件。您必须在入境和离境美国当日出示电子版或打印版确认文件。
我们很遗憾地通知您，如果您不遵守 CDC 的要求，则将会被拒载。
感谢您的理解。
请注意：
由于存在狂犬病风险，美国对携带犬只入境实施了限制。您可前往美国疾病控制与预防中心网站，查看有关这些 CDC 限制和可能适用的豁免情形的更多信息。
犬只必须年满六个月才能进入美国。
协助犬
只要满足 CDC 的新要求并符合所有适用条件，仍可运输协助犬。您可在 CDC 网站上查看有关这些要求的完整信息。旅客有责任确保满足所有要求。如果您在办理登机手续时无法出示 CDC 规定的文件，则您将会被拒绝入境/拒载。
如果旅客已为自己及其协助犬进行预订且已获得确认，请联系我们的服务中心。
将犬只作为宠物或经过训练的协助犬入境加拿大（包括再次入境），均须提供单独的文件，以符合加拿大的入境要求。如果您无法提供这些文件，入境时可能会导致延误，您的动物也可能被禁止入境加拿大。携带动物入境加拿大或使动物入境加拿大前，请及时了解您需要提供哪些文件。
常见问题及答案
此处提供的所有规定仅适用于奥地利航空运营的航班。搭乘代码共享航班时，请务必核实运营该航班的航空公司的规定。如果您搭乘多家航空公司航班，请确保所有相关航空公司均能接受您的宠物。
同样欢迎您携带宠物朋友，进入汉莎航空休息室。然而，请理解，出于为其他旅客的考虑，不允许您的猫只或犬只在奥地利航空休息室范围内自由走动；您的宠物必须放入运输容器内，静候即将开启的旅行。协助犬不受此规则的限制。
1 我们会尽快处理您的问题。
您提供的数据将仅用于处理您的咨询问题。奥地利航空不会与第三方共享您的数据，除非出于法律原因存在相关义务。
与汉莎航空集团航空公司的电子邮件通信未加密。请您务必注意这一点，特别是在提交姓名、联系方式或旅行信息等个人数据时。请特别注意，切勿在主题行中填写此类信息。
