手荷物に関するよくある質問

原則として、オーストリア航空運航便の​受託手荷物許容量は次のとおりです。

同大陸内路線：

• エコノミー：1個 x 23kg（Economy BasicおよびEconomy Light運賃には無料受託手荷物許容量はありません）

• ビジネス：2個 x 32kg（Business Comfort運賃：1個 x 32kg）

大陸間路線：

• エコノミー：1個 x 23kg（Economy Light運賃には無料受託手荷物許容量はありません）

• プレミアムエコノミー：2個 x 23kg（Premium Economy Light運賃：1個 x 23kg）

• ビジネス：2個 x 32kg（Business Light運賃：1個 x 32kg）

• ファースト：3個 x 32kg

受託手荷物のサイズは3辺（幅＋高さ＋奥行）の合計が158cmを超えてはいけません。

路線によって手荷物規定が異なる場合があります。提携航空会社の運航便には、​当該運航会社の規定を適用いたします。

詳細は、手荷物許容量についてのページをご覧ください。

いいえ、無料受託手荷物許容量は変更されません。

1. 一般的な規則として、スルーチェックインは以下の条件を満たしていれば可能です。

• 乗り継ぎ便が直前のフライトの到着空港と同じ空港から出発する場合（空港の変更がない場合）。
• 乗り継ぎ便が同日、あるいは24時間以内に予定されている場合。例外：ユナイテッド航空が運航するフライトの場合、乗り継ぎ時間は12時間以内である必要があります。そうでない場合、そのフライトは乗り継ぎ便とは見なされません。
• 最低乗り継ぎ時間を満たしている場合。
• スルーチェックインが、現地当局（税関など）の規定で許可されている場合。

2. 乗り継ぎ便の航空券が別々である場合、手荷物のスルーチェックインは上記の一般規則に加え、以下の条件を満たしていれば可能です。

• ルフトハンザ グループの航空会社が乗り継ぎ便を運航する場合。
  または
• スターアライアンス加盟航空会社が乗り継ぎ便を運航する場合。

これ以外のすべてのケースで別々の航空券を用いて乗り継ぎ便を利用する場合、手荷物のスルーチェックインはできません。

フライトの到着空港および／または出発空港が往路と復路で同じでない場合、あるいは24時間を超えるストップオーバー（途中降機）がある場合は、旅程全体において最長距離区間に対する手荷物料金が適用されます。

はい、超過手荷物料金は手荷物ごと、および区間ごとに適用されます。

無料受託手荷物許容量は、お客様控えに記載されています。あるフライトでお手荷物を無料でお預かりできても、別のフライトでも無料でお預かりできるとは限りません。超過手荷物には料金がかかります。

はい、短・中距離路線のEconomy Basic運賃およびEconomy Light運賃の1個目の手荷物は、団体予約の一部として予約された個人名の航空券が発行された後、旅行会社でご予約いただけます。団体予約の一部として予約されたお客様は、austrian.comからは追加の手荷物のお手続きができません。

高価な手荷物の申告は、出発の48時間前までに行ってください。詳細は、当社の責任規定についてのページをご覧ください。

複数の航空会社を含む旅程を予約された場合、適用される手荷物規定は、旅程の最重要区間（通常は地理的に最長の区間）がどの航空会社便名で予約されているかによって決まります。実際にそのフライトを運航する航空会社は関係ありません。

旅行が米国またはカナダで開始または終了する場合、CTA（カナダ運輸省）およびUS-DOT（米国運輸省）の規定に従い、航空券に記載されている最初の区間を運航する航空会社の手荷物規則が適用されます。

短・中距離路線のEconomy Basic運賃に機内持ち込み手荷物は含まれていません。その他のすべてのエコノミー運賃では機内持ち込み手荷物1個をお持ち込みいただけます。

ビジネスクラスでは機内持ち込み手荷物を2個お持ちいただけます。

機内持ち込み手荷物が貨物室に搭載される場合もありますので、薬は身の回り品のバッグに入れることをお勧めします。

機内持ち込み手荷物および身の回り品については、一般的にお客様が責任を負います。当社の責任範囲は法律によって定められています。いずれにしても、手荷物の旅行保険に加入することをお勧めします。

楽器を客室に持ち込むことも可能です。重量およびサイズが制限の範囲内である場合は機内持ち込み手荷物としてお持ち込みいただけますが、範囲外の場合は追加の座席をご購入いただく必要がございます。

小型の楽器は、梱包されており、サイズ（高さ＋幅＋長さ）が125cm以内、重量が8kg以内であれば、無料で機内にお持ち込みいただけます（短・中距離フライトのEconomy Basic運賃を除きます）。

楽器は、お持ち込み可能な機内持ち込み手荷物（55 x 40 x 23 cm）1個の代わりとなるもので、楽器以外の機内持ち込み手荷物は機内にお持ち込みいただけない場合がありますのでご注意ください。

加えて、身の回り品（最大40 x 30 x 15 cm）1個を機内にお持ち込みいただけます。

また、楽器を追加の受託手荷物として預け入れることも可能です。

楽器の寸法（高さ+幅+長さ）が125cmを超える場合や、重量が8kgを超える場合は、サービスセンターにご連絡の上、ご自身の航空券とは別に、楽器用の座席を追加でご購入ください。追加の座席は、お客様ご自身の航空券を予約される際にお取りいただく必要があります。楽器の追加座席の料金は、利用できる航空券の料金によって異なります。

楽器は、動くスペースがほとんどないケースに十分な詰め物でクッションを施したハードケースに入れて保護してください。運送中の貨物室で、楽器が破損しないようにする、唯一の方法です。これは、機内持ち込み手荷物として客室にお持ち込みができず、直前になって貨物室に搭載しなければならない場合にも適用されます。従来の持ち運び用ケースは運送には適していません。

客室への楽器持ち込みをご希望の場合は、次のサイズおよび重量の範囲内である必要があります。

• 座席前の床に置く楽器の場合：155 x 42 x 25 cm（高さ x 幅 x 奥行き）
• 座席にベルトで固定する楽器の場合：110 x 42 x 50 cm（高さ x 幅 x 奥行き）
• 最大重量：75kg

フライトが到着した空港の遺失物事務所に報告してください。

Basic運賃（短・中距離路線）またはLight運賃をご利用の場合は、当社ウェブサイト、オーストリア航空お客様サービスチーム、旅行会社、または直接空港で受託手荷物を追加できます。空港で手荷物を1個追加する料金は、事前に追加する場合よりも高くなります。追加手荷物料金は、往路と復路でそれぞれ1回ずつ請求されます。

さらに、短・中距離路線のEconomy Basic運賃に機内持ち込み手荷物は含まれていません。機内持ち込み手荷物は、「マイブッキング」からオンラインで、またはサービスセンターでご予約いただけます。機内持ち込み手荷物を空港でご購入いただくことはできません。

注記：お客様の旅程に途中降機（ストップオーバー）がある場合は、手荷物料金を再度お支払いいただく必要があります。

1個目の手荷物は、Basic運賃（短・中距離路線）またはLight運賃との組み合わせでのみご購入いただけます。この手荷物の料金は、追加の手荷物（超過手荷物）料金よりも安価です。