Όροι και προϋποθέσεις χρήσης του Travel ID

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης ισχύουν για τη χρήση του Travel ID στους αντίστοιχους ιστότοπους των διαχειριστών του Travel ID, στις εφαρμογές τους και σε οποιαδήποτε άλλα σημεία επαφής των διαχειριστών του Travel ID (π.χ. σε επαφή με εργαζόμενους των κέντρων εξυπηρέτησης, των lounge, του πληρώματος των αεροσκαφών μας).

Επιπλέον, ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις για κάθε μεμονωμένο κανάλι, για παράδειγμα, οι όροι και προϋποθέσεις χρήσης για τους αντίστοιχους ιστότοπους.

Εάν επίσης είστε μέλος του προγράμματος Miles & More, ισχύουν επίσης  οι όροι συμμετοχήςΟ σύνδεσμος θα ανοίξει σε νέα καρτέλα προγράμματος περιήγησης του Miles & More.

Η εκτέλεση των πτήσεων διέπεται από τους Όρους & προϋποθέσεις μεταφοράς των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group, οι οποίοι διατίθενται για λήψη​ στους ιστότοπους ή στις εφαρμογές των αντίστοιχων αεροπορικών εταιρειών.

Μπορείτε να εγγραφείτε στο Travel ID και να δημιουργήσετε ένα προφίλ Travel ID εισαγάγοντας τη διεύθυνση email σας, τον τίτλο σας, το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησής σας και έναν κωδικό πρόσβασης.

Η εγγραφή είναι δυνατή μόνο για φυσικά πρόσωπα που είναι τουλάχιστον 2 ετών και επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τον βοηθό συνομιλίας. Σε περίπτωση ανηλίκων, για την αποτελεσματική σύναψη σύμβασης απαιτείται η συναίνεση νομίμου εκπροσώπου. Οι διευθύνσεις e-mail μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά. Για την εγγραφή, εισαγάγετε τα στοιχεία σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο «Επιβεβαίωση και συνέχεια». Πριν από την υποβολή, μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία εγγραφής ανά πάσα στιγμή (π.χ. κλείνοντας το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης) ή να διορθώσετε τις καταχωρίσεις σας. Μετά την παροχή των στοιχείων σας στη διαδικασία εγγραφής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης το οποίο θα στείλουμε στη διεύθυνση email που καταχωρίσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής. Θα ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής στο Travel ID επιβεβαιώνοντας αυτό το email. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε στο προφίλ σας να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες για εσάς, τις ταξιδιωτικές σας προτιμήσεις, να αποθηκεύσετε έγγραφα ή άλλα δεδομένα όπως στοιχεία πληρωμής, και να αλλάξετε οποιεσδήποτε λανθασμένες πληροφορίες. Θα θέσουμε την προσωρινή κατάσταση του προφίλ σας στο Travel ID σε ανενεργή εάν δεν επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας μέσω του συνδέσμου επιβεβαίωσης που σας έχει σταλεί στο email εντός της περιόδου που αναφέρεται στο email επιβεβαίωσης.

Ομοίως, θα θέσουμε την προσωρινή κατάσταση του προφίλ σας στο Travel ID σε ανενεργή εάν σας έχει σταλεί ένα email επιβεβαίωσης περισσότερες από τρεις φορές και δεν έχετε επιβεβαιώσει την εγγραφή σας. Μετά από μια περίοδο 30 ημερών σε ανενεργή κατάσταση, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν.

Αποθηκεύουμε το κείμενο της σύμβασης. Οι Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης είναι διαθέσιμοι διαδικτυακά.

Οι διαθέσιμες γλώσσες της σύμβασης είναι γερμανικά, αγγλικά, γαλλικά, ισπανικά, ιταλικά, ρωσικά, ιαπωνικά και κινέζικα. Οι μεμονωμένοι διαχειριστές του Travel ID προσφέρουν επιπλέον γλώσσες.

Οι πληροφορίες σχετικά με εσάς που παρέχετε κατά τη διαδικασία εγγραφής στο Travel ID και οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες που ενδέχεται να προσθέσετε οικειοθελώς πρέπει να είναι αληθείς. Επιπροσθέτως, δεν πρέπει να καταχωρείτε προσωπικά δεδομένα σχετικά με τρίτους, όπως για τους συνταξιδιώτες σας, στο προφίλ σας Travel ID χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Εσείς φέρετε την ευθύνη για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των δεδομένων πρόσβασής σας, ιδίως του κωδικού πρόσβασής σας, και δεν πρέπει να τα γνωστοποιείτε ή να επιτρέπετε τη χρήση τους από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας ή εάν αντιληφθείτε τυχόν κατάχρηση, αλλάξτε αμέσως τα δεδομένα πρόσβασής σας και ενημερώστε μας για τις υποψίες σας. Σε αυτήν την περίπτωση, ή εάν έχουμε υποψίες για κατάχρηση από τρίτο μέρος βάσει της συμπεριφοράς χρήσης, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε το προφίλ σας Travel ID μέχρι να επιλυθεί το θέμα. Οι πάροχοι του Travel ID δεν είναι υπεύθυνοι για απώλεια ή ζημία που προκλήθηκε από εσάς ως αποτέλεσμα υπαίτιας παράλειψης ειδοποίησης ή υπαίτιας καθυστερημένης ειδοποίησης μέχρι τη στιγμή παραλαβής της ειδοποίησης.

Ομοίως, οι πάροχοι του Travel ID δεν είναι υπεύθυνοι για ζημιές που προκύπτουν από τη δυνατότητα τρίτων να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στο προφίλ Travel ID σας ή σε μεμονωμένα δεδομένα σε αυτό, επειδή δεν προστατεύσατε το Travel ID προφίλ σας ή τα δεδομένα σας μέσω ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων ή πολλαπλών παραγόντων που παρέχονται από τους παρόχους Travel ID, εάν διατίθενται.

Μπορείτε γενικά να συνδεθείτε στους ιστότοπους ή σε άλλα σημεία επαφής όλων των παρόχων του Travel ID με τα δεδομένα σύνδεσης Travel ID. Ωστόσο, αυτό ισχύει μόνο για ιστότοπους και σημεία επαφής του Miles & More, εάν είστε επίσης μέλος του προγράμματος Miles & More. Σε αυτή την περίπτωση, τα άλλα δεδομένα σύνδεσής σας στο Miles & More, όπως ο αριθμός της κάρτας εξυπηρέτησης και το PIN, εξακολουθούν να ισχύουν.

Όταν συνδέεστε σε έναν ιστότοπο ή σε άλλο σημείο επαφής ενός διαχειριστή Travel ID, γενικά συνδέεστε αυτόματα στους ιστότοπους ή σε άλλα σημεία επαφής άλλων διαχειριστών του Travel ID χωρίς να χρειάζεται να εισαγάγετε ξανά τα στοιχεία σύνδεσής σας.

Έχετε την επιλογή να επιλέξετε μια μόνιμη σύνδεση. Εάν κάνετε αυτήν την επιλογή, θα παραμείνετε συνδεδεμένοι με το προφίλ σας μέχρι να αποσυνδεθείτε ξανά ενεργά μέσω του κουμπιού «Αποσύνδεση». Σημειώστε ότι αυτό συμβαίνει επίσης εάν συνδεθείτε από έναν κοινόχρηστο υπολογιστή και ορίσετε εκεί τη δυνατότητα «μόνιμης σύνδεσης». Αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη σχετικά με τη χρήση της μόνιμης σύνδεσης. Μπορείτε να αποσυνδεθείτε ενεργοποιώντας το πεδίο αποσύνδεσης.

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Travel ID μόνο σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης και μόνο για τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω. Συγκεκριμένα, το Travel ID δεν πρέπει να χρησιμοποιείται χωρίς τη συγκατάθεση των διαχειριστών του Travel ID για εμπορικούς σκοπούς (εκτός από κρατήσεις από εταιρείες και επαγγελματίες ταξιδιώτες), ή για την αναπαραγωγή των υπηρεσιών online ή άλλου διαδικτυακού περιεχομένου των διαχειριστών του Travel ID.

Μπορείτε να διαγράψετε το προφίλ σας Travel ID ανά πάσα στιγμή, στην ενότητα διαχείρισης προφίλ Travel ID. Η διαγραφή του προφίλ σας Travel ID θα τερματίσει τη συμβατική σχέση μεταξύ μας σχετικά με τη χρήση του Travel ID. Ωστόσο, αυτό δεν θα επηρεάσει οποιαδήποτε άλλη συμμετοχή στο πρόγραμμα Miles & More. Από την άλλη πλευρά, εάν τερματίσετε τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Miles & More, η συμβατική σχέση μεταξύ εσάς και εμάς μέσω της χρήσης του Travel ID τερματίζεται επίσης.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε ή να διαγράψουμε το προφίλ σας Travel ID ανά πάσα στιγμή χωρίς να αιτιολογήσουμε την εν λόγω ενέργεια, ή στην περίπτωση που ορίζεται στην ενότητα 3 των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης και στην περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης, μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

Οι λειτουργίες του Travel ID αναπτύσσονται συνεχώς. Διατηρούμε το δικαίωμα να κάνουμε αλλαγές ή βελτιώσεις στη λειτουργικότητα ή στους όρους και προϋποθέσεις χρήσης του Travel ID ανά πάσα στιγμή και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, στον βαθμό που αυτό κρίνεται εύλογο για εσάς.

Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να παρουσιάσουμε αλλαγές στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης ανά πάσα στιγμή. Θα σας ειδοποιήσουμε σχετικά με τις προτεινόμενες αλλαγές σε μορφή κειμένου, για παράδειγμα, μέσω email, τουλάχιστον τέσσερις εβδομάδες πριν από την προτεινόμενη ημερομηνία έναρξης ισχύος αυτών των αλλαγών.

Οι αλλαγές που σας προτείνουμε θα τεθούν σε ισχύ μόνο εάν συμφωνήσετε με αυτές ως εξής:

• Εάν πρόκειται για ουσιαστική αλλαγή, θα ζητήσουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας για την εν λόγω αλλαγή. Μια ουσιαστική αλλαγή είναι μια αλλαγή στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης (ιδίως στις διατάξεις σχετικά με το είδος και το γενικό πεδίο εφαρμογής των συμφωνημένων υπηρεσιών, ή την ισχύ και τον τερματισμό) υπέρ μας που θα μετατόπιζε σημαντικά την προηγουμένως συμφωνημένη σχέση μεταξύ υπηρεσίας και αμοιβής μειονεκτικά για εσάς ή θα ισοδυναμούσε με τη σύναψη μιας εντελώς νέας σύμβασης.
• Εάν μια προτεινόμενη αλλαγή δεν είναι ουσιαστική αλλαγή, η συγκατάθεσή σας θα θεωρείται ότι έχει δοθεί, εκτός εάν έχετε απορρίψει ρητά την αλλαγή σε μορφή κειμένου (π.χ. μέσω email) σε εμάς πριν από την προτεινόμενη ημερομηνία έναρξης ισχύος. Σε περίπτωση τέτοιων αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε για το δικαίωμά σας να απορρίψετε τις αλλαγές εκ των προτέρων στην ειδοποίηση που προτείνει τις αλλαγές, την προθεσμία για να το κάνετε και τις συνέπειες από την παράλειψη αυτής της προθεσμίας.

Μια αλλαγή στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις χρήσης λόγω αλλαγής της νομοθεσίας, τελεσίδικης δικαστικής απόφασης ή διαταγής δεν συνιστά ουσιαστική αλλαγή.

Η σύμβαση Travel ID ισχύει για αόριστο χρονικό διάστημα και μπορεί να τερματιστεί από εσάς χωρίς ειδοποίηση (π.χ. διαγράφοντας το προφίλ σας Travel ID, ή με ειδοποίηση μέσω email) και από εμάς με ειδοποίηση δύο εβδομάδων. Σε αυτή την περίπτωση, το προφίλ σας Travel ID θα διαγραφεί. Η διαγραφή του προφίλ σας Travel ID δεν έχει καμία επίδραση σε οποιαδήποτε συνδρομή Miles & More σε αυτή την περίπτωση. Εάν τερματίσετε τη συνδρομή σας στο Miles & More, η συμβατική σας σχέση μέσω του Travel ID λήγει επίσης αυτόματα.

Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε το πρόγραμμα Miles & More απευθείας κατά τη διαδικασία εγγραφής για Travel ID στους ιστότοπους των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group. Οι όροι συμμετοχής της Miles & More ισχύουν και σε αυτήν την περίπτωση, επιπροσθέτως των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης.

Αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να συνδεθείτε σε όλους τους ιστότοπους και άλλα σημεία επαφής των διαχειριστών του Travel ID και ότι μπορούμε να διαχειριστούμε τα δεδομένα σας στο σύνολό τους. Ομοίως, αυτός είναι ο μόνος τρόπος για να διασφαλίσουμε ότι λαμβάνετε μόνο την επικοινωνία που επιθυμείτε και ότι τα διάφορα στοιχεία των προφίλ συμφωνούν μεταξύ τους.

Σημειώστε ότι εάν ακυρώσετε τη συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Miles & More, ταυτόχρονα θα διαγραφεί και το προφίλ σας Travel ID. Η συμμετοχή στο πρόγραμμα Miles & More παραμένει ανεπηρέαστη από τον τερματισμό της σύμβασης Travel ID. Ωστόσο, σε αυτή την περίπτωση, η επιλογή σύνδεσης στον λογαριασμό μέλους Miles & More χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που είναι αποθηκευμένα για την υπηρεσία Travel ID δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη.

Οι εταιρείες του Lufthansa Group δίνουν μεγάλη σημασία στην ασφάλεια των δεδομένων και χρησιμοποιούν τεχνικά και οργανωτικά μέσα για την προστασία των δεδομένων σας από ακούσια ή εκούσια χειραγώγηση, απώλεια, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Τα μέτρα ασφαλείας μας διατηρούνται πάντα ενημερωμένα καθώς αναπτύσσονται νέες τεχνολογίες. Μπορείτε να βρείτε τα μέτρα που χρησιμοποιούν οι μεμονωμένοι διαχειριστές του Travel ID για την ασφάλεια των δεδομένων στις αντίστοιχές τους ​Πολιτικές Απορρήτου.

Το Travel ID σας είναι γενικά διαθέσιμο σε εσάς 24 ώρες την ημέρα. Από αυτό το χρονικό πλαίσιο εξαιρούνται οι περίοδοι συντήρησης του συστήματος και του προγράμματος. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται περιορισμούς στη δυνατότητα χρήσης, αλλά θα φροντίσουμε να ελαχιστοποιηθούν. Δεν υπάρχει δικαίωμα χρήσης του Travel ID.

Εάν υποστείτε απώλεια ή ζημία σε σχέση με τη χρήση του Travel ID από έναν διαχειριστή του Travel ID ή τους αντίστοιχους αντιπροσώπους του, ισχύουν τα ακόλουθα: η ευθύνη είναι απεριόριστη σε περίπτωση εσκεμμένης ενέργειας ή σοβαρής αμέλειας και εφόσον υφίσταται εγγύηση. Η ευθύνη σε περίπτωση θανάτου, σωματικής βλάβης ή βλάβης στην υγεία είναι επίσης απεριόριστη σε περιπτώσεις ελαφράς αμέλειας. Σε περίπτωση ήσσονος σημασίας εξ αμελείας παραβίαση των ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η ευθύνη θα περιορίζεται στις υλικές και οικονομικές ζημίες που αποδίδονται σε αυτήν, στο ποσό της αναμενόμενης απώλειας ή ζημίας, όπως συμβαίνει συνήθως. Μια ουσιαστική συμβατική υποχρέωση είναι μια υποχρέωση η εκπλήρωση της οποίας καθιστά δυνατή την ορθή χρήση του Travel ID, και στην εκπλήρωση της οποίας μπορεί εύλογα να βασιστεί το μέλος.

Αποκλείεται οποιαδήποτε περαιτέρω ευθύνη για αποζημίωση, εξαιρουμένων των αξιώσεων σύμφωνα με τον Γερμανικό Νόμο περί Ευθύνης Προϊόντος.

Στον βαθμό που φέρουμε ευθύνη σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης, οι αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group και της Miles & More GmbH ευθύνονται από κοινού και εξ ολοκλήρου ως διαχειριστές του Travel ID.

Εάν δημιουργήσετε ένα προφίλ Travel ID, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει της συγκατάθεσης που έχετε δώσει ή σε μια νομική βάση που ζητάμε ως μέρος της διαδικασίας εγγραφής, την οποία μπορείτε να προσθέσετε οικειοθελώς αργότερα ή η οποία δημιουργείται ως μέρος της χρήσης του Travel ID και εάν το προφίλ σας Travel ID είναι συνδεδεμένο με το προφίλ σας Miles & More.

Λάβετε υπόψη την Πολιτική Απορρήτου του Travel ID  σχετικά με αυτό.

Εάν χρησιμοποιείτε το Travel ID ως καταναλωτής, ισχύουν για εσάς τα ακόλουθα:

Δικαίωμα ακύρωσης

Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών, χωρίς να αναφέρετε το λόγο.

Η περίοδος ακύρωσης είναι δεκατέσσερις ημέρες ξεκινώντας από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς, με φαξ ή με email). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο δείγμα φόρμας ακύρωσης, ωστόσο, δεν υπάρχει καμία υποχρέωση να το κάνετε.

Για να διατηρήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, αρκεί να στείλετε την επικοινωνία σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος ακύρωσης πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.

Συνέπειες ακύρωσης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, πρέπει να επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από το γεγονός ότι έχετε επιλέξει έναν τύπο παράδοσης διαφορετικό από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Για την πραγματοποίηση αυτής της επιστροφής χρημάτων, θα χρησιμοποιήσουμε την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά κάποιο άλλο μέσο μαζί σας, αλλά σε καμία περίπτωση δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων σε μετρητά.

Υπόδειγμα φόρμας ακύρωσης

Εάν επιθυμείτε να αποσυρθείτε από τη σύμβαση, συμπληρώστε τα παρακάτω πεδία και στείλτε αυτές τις πληροφορίες σε έναν από τους παρόχους του Travel ID.

• Εγώ/Εμείς (*) με το παρόν ακυρώνω/ακυρώνουμε τη σύμβαση που έχω/έχουμε συνάψει (*) για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*)

• Παραγγελία στις (*)

• Όνομα πελάτη

• Διεύθυνση πελάτη

• Υπογραφή πελάτη (μόνο για την ειδοποίηση σε χαρτί)

• Ημερομηνία

_____________

(*) Διαγραφή όπως απαιτείται

Εφαρμόζεται το γερμανικό δίκαιο. Εάν είστε καταναλωτής που κατοικείτε στην ΕΕ, ισχύουν επίσης οι υποχρεωτικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών του κράτους μέλους στο οποίο κατοικείτε, με την προϋπόθεση ότι αυτές είναι πιο συμφέρουσες για εσάς από τις διατάξεις της γερμανικής νομοθεσίας.

Εάν είστε έμπορος, η περιοχή δικαιοδοσίας είναι η Φρανκφούρτη (Frankfurt am Main), Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας. Το ίδιο ισχύει εάν δεν έχετε μια γενική περιοχή δικαιοδοσίας στη Γερμανία και δεν είστε κάτοικος του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Εάν είστε καταναλωτής που κατοικείτε εκτός Γερμανίας αλλά εντός του ΕΟΧ, έχετε την επιλογή να υποβάλετε αξιώσεις στην Φρανκφούρτη (Frankfurt am Main), Ομοσπονδιακή Δημοκρατία της Γερμανίας, καθώς επίσης και σε ένα αρμόδιο δικαστήριο στη χώρα κατοικίας σας. Μπορεί να ασκηθεί αγωγή εναντίον σας στη γενική σας δικαιοδοσία, ή σε οποιοδήποτε άλλο μέρος όπου υπάρχει νόμιμη δικαιοδοσία.

Δεν υποχρεούμαστε να συμμετέχουμε σε διαδικασίες διαιτησίας, ούτε μπορούμε να προσφέρουμε την ευκαιρία συμμετοχής σε τέτοιες διαδικασίες.