Όροι για κρατήσεων εισιτηρίων εκ νέου και επιστροφές χρημάτων για κρατήσεις θέσεων

Μπορείτε να κάνετε κράτηση εκ νέου ή ακύρωση του εισιτηρίου σας που περιλαμβάνει και προκράτηση θέσης εύκολα και άνετα από την ενότητα «Οι κρατήσεις μου».

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η επιβεβαιωμένη προκράτηση θέσης δεν αποτελεί εγγύηση για συγκεκριμένη θέση στο αεροσκάφος (π.χ. θέση 3A). Η προκράτηση θέσης αναφέρεται στην επιλεγμένη κατηγορία θέσεων (π.χ. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat κλπ.).

Η προκράτηση θέσης ισχύει για μία και μόνο πτήση.

Προσοχή: δυνατότητα επιστροφής χρημάτων για προκράτηση θέσης δεν υπάρχει ούτε στο αεροδρόμιο ούτε μέσα στο αεροσκάφος.

Όταν κάνετε κράτηση θέσης σε σειρά με έξοδο κινδύνου, πρέπει να είστε σε θέση να πληροίτε τις νόμιμες προϋποθέσεις οι οποίες σας διευκρινίζονται κατά τη διαδικασία της κράτησης. Σε περίπτωση που δεν πληροίτε αυτές τις προϋποθέσεις, σας δίνεται άλλο κάθισμα και δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση επιχειρησιακής αλλαγής (π.χ. αλλαγή τύπου αεροσκάφους ή δρομολογίου), θα προσπαθήσουμε να σας κρατήσουμε στην ίδια κατηγορία θέσεων που είχατε κλείσει προηγουμένως. Ωστόσο, ο αριθμός της θέσης που είχατε επιλέξει προηγουμένως μπορεί να αλλάξει. Εάν δεν μπορέσουμε να κάνουμε εκ νέου κράτηση για εσάς στην ίδια κατηγορία θέσεων, το τέλος προκράτησης θέσης που είχατε καταβάλει μπορεί να σας επιστραφεί.

Το τέλος προκράτησης θέσης μπορεί να σας επιστραφεί και σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης σας εκ μέρους μας.

Αλλαγή της προκρατημένης θέσης σας χωρίς αλλαγή της πτήσης σας

Εάν έχετε κάνει προκράτηση θέσης για την πτήση σας και επιθυμείτε να αλλάξετε τη θέση, μπορείτε να το κάνετε από την ενότητα «Οι κρατήσεις μου». Οι κανόνες που ισχύουν σε αυτή την περίπτωση έχουν ως εξής:

• Μπορείτε να αλλάξετε θέση σε χαμηλότερη κατηγορία θέσεων χωρίς χρέωση. Η διαφορά τιμής δεν επιστρέφεται. Όμως το ποσό αυτό διατηρείται στην κράτησή σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μεταγενέστερη νέα κράτηση σε υψηλότερη κατηγορία θέσεων (π.χ. επιστροφή στην προηγούμενη κατηγορία θέσεων, εάν είναι διαθέσιμη, ή σε υψηλότερη κατηγορία θέσεων).

• Μπορείτε να κάνετε εκ νέου κράτηση σε υψηλότερη κατηγορία θέσεων καταβάλλοντας τη διαφορά τιμής.
  

Αλλαγή της προκράτησης θέσης σας και της πτήσης σας

Σε περίπτωση που αλλάξετε την πτήση σας αλλά το δρομολόγιο παραμείνει το ίδιο, μπορείτε να μεταφέρετε την προκράτηση θέσης στη νέα πτήση. Εάν η αρχική κατηγορία θέσεων δεν είναι διαθέσιμη στη νέα πτήση:

• Μπορείτε να κάνετε κράτηση εκ νέου σε χαμηλότερη κατηγορία θέσεων χωρίς χρέωση. Η διαφορά τιμής δεν επιστρέφεται. Όμως το ποσό αυτό διατηρείται στην κράτησή σας και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για μεταγενέστερη αλλαγή σε υψηλότερη κατηγορία θέσεων (π.χ. στην κατηγορία θέσεων που είχατε αρχικά κρατήσει, αν είναι ακόμη διαθέσιμη).

• Μπορείτε να κάνετε εκ νέου κράτηση σε υψηλότερη κατηγορία θέσεων καταβάλλοντας τη διαφορά τιμής.
  

Εάν αλλάξετε και το δρομολόγιό σας, τότε ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με πρόσθετο κόστος.

Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων μόνο για το τέλος προκράτησης θέσης. Εάν, ωστόσο, αγοράσετε αναβάθμιση σε υψηλότερη κατηγορία θέσης ταξιδιού, το τέλος προκράτησης θέσης που καταβάλατε προηγουμένως μπορεί να επιστραφεί. Οι δωρεάν αναβαθμίσεις που προσφέρουμε ως χειρονομία καλής θέλησης ή για επιχειρησιακούς λόγους δεν συνεπάγονται ότι δικαιούστε επιστροφή του τέλους για ήδη προκρατημένη θέση.

Γενικά, το τέλος προκράτησης θέσης δεν επιστρέφεται, ακόμη και όταν ακυρώνετε την πτήση σας. Ωστόσο, εάν οι όροι του ναύλου το επιτρέπουν, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή του τέλους προκράτησης θέσης ταυτόχρονα με ακύρωση πτήσης, εφόσον πρόκειται για θέση Allegris Business Class και First Class.

Προσοχή: εάν χρησιμοποιήσετε μόνο ένα μέρος του εισιτηρίου σας, π.χ. μόνο BUD-FRA αντί για BUD-FRA-NYC, το τέλος προκράτησης θέσης δεν επιστρέφεται.