Términos y condiciones de los cupones

1.1. Estos Términos y condiciones generales de Austrian Airlines AG se aplican a los contratos para la compra de cupones en Internet.

1.2. Los cupones solo se podían comprar a través de ​flymeto.austrian.com hasta mayo de 2021. Los cupones no se emitieron a través de oficinas o mostradores de venta de billetes ni de agencias de viajes.

1.3. Al registrar y solicitar un vale en el sitio web flymeto.austrian.com, los clientes realizan una oferta vinculante para suscribir un contrato que requiere la aceptación de Austrian Airlines AG. La aceptación de la oferta por parte de Austrian Airlines AG se confirma mediante un e-mail de confirmación que se envía a la dirección de e-mail especificada por el cliente en el transcurso del proceso de pedido.

1.4. Los cupones pueden pagarse con cualquier tarjeta de crédito aceptada por Austrian Airlines AG. En cuanto Austrian Airlines AG haya recibido el pago completo, se enviará un e-mail de confirmación con un enlace a la dirección de e-mail especificada durante el proceso de pedido. A través de este enlace el cupón se puede personalizar y descargar en formato PDF.

1.5. Los cupones se emiten en euros.

El cliente tiene derecho a cancelar la compra del cupón en un plazo de 14 días sin dar ninguna explicación. Este periodo comienza tras la recepción del e-mail de confirmación a través del cual el contrato entró en vigor. La notificación de cancelación debe dirigirse por escrito a:

Austrian Airlines AG
Office Park 2,
P.O. Box 100
1300 Vienna Airport

• o a través del formulario de contacto.
• Formulario de cancelación

El envío de una notificación de cancelación antes de la fecha límite será suficiente para su cumplimiento. Sin embargo, independientemente del periodo de 14 días, el derecho de cancelación caduca tan pronto como se haya canjeado el cupón, aunque solo sea parcialmente.

Cuando se ejerza el derecho de cancelación debe devolverse cualquier beneficio obtenido. Si se cancela la compra, Austrian Airlines AG invalidará el código indicado en el cupón y reembolsará su valor.

3.1. Los cupones solo pueden canjearse en reservas de vuelos realizadas directamente a través de austrian.com. Los cupones solo se pueden canjear directamente en el momento de la reserva y no se pueden compensar de forma retrospectiva.

3.2. Los cupones solo pueden utilizarse para conexiones de vuelo ofrecidas por Austrian Airlines AG en austrian.com.

3.3. Los cupones se emiten en euros, pero también se pueden utilizar en vuelos pagados en otra moneda. Se aplicará el tipo de cambio válido en el momento de la reserva.

3.4. El código del cupón debe introducirse en el campo proporcionado para canjear el cupón. El importe del cupón se descuenta del total bruto de la reserva.

3.5. Si el importe de la reserva de vuelos supera el valor del cupón, el saldo se puede pagar mediante cualquiera de los métodos de pago disponibles. Si el valor del cupón supera el importe de la reserva de vuelos, el resto del cupón se puede utilizar en la siguiente reserva. Para hacerlo, el código que aparece en el cupón es necesario una vez más. No se emite un nuevo cupón para la cantidad restante. Los cupones no se pueden canjear por dinero en efectivo.

3.6. Si se reembolsa un servicio que (también) se pagó con el cupón, se emite un nuevo cupón por el valor utilizado en el momento de la reserva y se envía a la dirección de e-mail especificada durante la reserva. Los cupones no se pueden canjear por dinero en efectivo.

3.7. El valor actual del cupón puede verse en austrian.com y solicitarse a través del centro de llamadas.

3.8. Además de estas disposiciones, todas las reservas se rigen por los Términos y condiciones generales de transporte de Austrian Airlines AG.

4.1. Para evitar un uso indebido, se aconseja a los clientes que protejan el cupón del acceso de terceros. Como los cupones no son personalizados, para canjearlo solo es necesario conocer el código del cupón. Por lo tanto, si se transfiere un cupón, el titular anterior podría seguir utilizándolo.

4.2. Austrian Airlines AG mantiene una cuenta interna para el código del cupón a la que el cliente tiene acceso mediante el uso dicho código. Los cupones, ya sean impresos o por e-mail, son simplemente declaratorios y no establecen ningún crédito en particular.

4.3. Austrian Airlines AG no acepta ninguna responsabilidad por la información errónea proporcionada en el transcurso del registro, como errores tipográficos en las direcciones de e-mail, o la compra del cupón en flymeto.austrian.com, de la que Austrian Airlines AG no es responsable. En particular, Austrian Airlines AG no emite cupones de sustitución.

4.4. Con la excepción de las lesiones a la vida y las extremidades, Austrian Airlines AG solo será responsable de las pérdidas o daños causados por negligencia grave o intención dolosa por parte de Austrian Airlines AG o de una persona a su cargo. Esto también se aplica a la pérdida o robo del código del cupón.

4.5. Austrian Airlines AG no será responsable de las pérdidas o daños al cliente que se deriven de la realización ilegal de reservas por parte de un tercero que haya indicado el código de cupón correcto.

4.6. La legislación austriaca prevalece; no se aplican las reglas sobre conflicto de leyes ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (CNUCCIM). En caso de cualquier disputa, se establece la jurisdicción del tribunal de Viena con competencia para asuntos comerciales.