Nuestro sistema de denuncias

Austrian Airlines AG establece normas estrictas de cumplimiento y confía en que se denuncie inmediatamente cualquier abuso. Por eso, Austrian cuenta con un sistema de denuncias.

Si los empleados, socios comerciales o clientes tienen motivos concretos para sospechar que la conducta de Austrian ha implicado la comisión de delitos tales como

  • delitos de guante blanco (corrupción, fraude, abuso de confianza, blanqueo de dinero, etc.);
  • infracciones de la legislación sobre competencia o monopolios;
  • uso de información privilegiada o manipulación del mercado; o
  • delitos de embargo o exportación;

utilice nuestro sistema de denuncias electrónico para informar sobre cualquier dato importante o contacte con nuestra mediadora.

Sistema de denuncias electrónico

Puede utilizar nuestro sistema de denuncias electrónico para informar fácilmente sobre cualquier dato de forma segura y también anónimamente si lo desea. El sistema le permite enviar mensajes a la oficina de cumplimiento de Austrian de forma segura y encriptada.

Puede encontrar más información y acceso al sistema aquí.
Este enlace conduce a una página web externa cuya seguridad y accesibilidad no son responsabilidad de Austrian Airlines.

Sistema de mediación

Las circunstancias sospechosas se pueden notificar de inmediato a nuestra mediadora, la Dra. Knell, una abogada independiente. La mediadora es un punto de contacto neutral y externo que ayuda a nuestra empresa a identificar delitos de guante blanco y a tomar las medidas adecuadas para abordarlos.

Como abogada, la mediadora está sujeta al deber de confidencialidad sobre la identidad del denunciante: por tanto, usted puede denunciar cualquier infracción de forma anónima o por su nombre, pero este no se compartirá con la empresa si así lo desea. Los denunciantes pueden proporcionar información tanto por teléfono como por escrito (por e-mail, carta o fax).

Dra. Alexandra Knell
Abogada y mediadora empresarial

Schwindgasse 14/9
1040 Viena
Austria

Tel.: ​+43 1 890 26 43
Fax: +43 1 890 26 43-43

​office@knell.co.at
​www.knell.co.at

Importante

Para cualquier duda o reclamación sobre irregularidades en los vuelos o el equipaje o preguntas sobre sus reservas, póngase en contacto únicamente con el servicio de atención al cliente. El sistema de denuncias no procesa solicitudes de este tipo y su solicitud no será aceptada o reenviada.

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Programa de cumplimiento de Austrian

Nos comprometemos a cumplir con las normativas que nos rigen. Se insta a todos los empleados a cooperar activamente en la aplicación del programa dentro de su área de responsabilidad.

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Responsabilidad social

Asumimos la responsabilidad de nuestros aproximadamente 7000 empleados y de la sociedad. Obtenga más información sobre nuestra postura respecto a varios problemas sociales.

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Responsabilidad medioambiental

La gestión responsable del medioambiente es parte de nuestra cultura corporativa. Nos comprometemos a actuar de forma sostenible en relación con el medioambiente y las generaciones futuras.

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Austrian Airlines AG establece normas estrictas y confía en que se denuncie inmediatamente cualquier abuso. Por eso, Austrian cuenta con un sistema de denuncias. De esta manera se pueden denunciar los delitos de forma fácil y anónima de acuerdo con las directrices de cumplimiento.