Desde 1999, Skytrax lleva a cabo encuestas anuales a gran escala para evaluar la satisfacción de los clientes en el sector de las compañías aéreas. Una vez al año, cerca de 20 millones de pasajeros tienen la oportunidad de compartir sus opiniones sobre varios aspectos de los vuelos. Austrian lleva muchos años destacando entre los proveedores líderes en la aviación.
Premio Skytrax
World Airlines Awards 2019
Una vez más, Austrian Airlines obtuvo una clasificación destacada en los prestigiosos Skytrax World Airline Awards 2019. La compañía aérea nacional de Austria ganó el premio mundial en la categoría “Best Premium Economy Class Onboard Catering” (mejor servicio de catering a bordo en Premium Economy Class). Austrian Airlines mejoró su clasificación general y subió un puesto, hasta alcanzar la posición 15.
En general, las compañías aéreas del Lufthansa Group consiguieron cuatro primeros puestos en los World Airline Awards.
¡Gracias a todos los pasajeros que depositan su confianza y lealtad en nosotros!
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Skytrax, una organización de investigación de la aviación con sede en el Reino Unido fundada en 1989, lleva a cabo la encuesta World Airline Survey cada año. Esta encuesta es muy apreciada por la transparencia de su proceso y por las rigurosas reglas aplicadas, que garantizan una independencia total. Ningún patrocinio, publicidad ni pago externo puede influir en la encuesta o su evaluación. Esto hace que sea una de las encuestas más respetadas en aviación.
La encuesta online se realiza entre septiembre y mayo. Durante este periodo, se consulta a más de 20 millones de clientes sobre diversas áreas temáticas a través de varios puntos de entrada. La encuesta se divide en categorías regionales y de temas y cubre todas las compañías aéreas de la red, así como las compañías aéreas de bajo coste.
En esta encuesta de satisfacción del cliente participan más de 100 nacionalidades diferentes. Más de 300 compañías aéreas: se evalúan desde las mayores compañías aéreas internacionales hasta las compañías aéreas nacionales más pequeñas. Se formulan preguntas sobre los indicadores de rendimiento en las áreas de producto y servicio, tanto para el aeropuerto como para los entornos a bordo, tales como facturación, embarque, comodidad de los asientos a bordo, limpieza de la cabina, catering, programa de entretenimiento a bordo, amabilidad con los clientes y mucho más.
Nuestros premios en los últimos años
2018
El lema de Austrian, “The charming way to fly” (“La encantadora forma de volar”), realmente llega al corazón de nuestros clientes. Los premios Skytrax World Airline Awards 2018 confirmaron lo siguiente: Nuestros compañeros se enorgullecieron de recibir esta distinción en 2018 por quinto año consecutivo.
2017
Austrian ganó el prestigioso premio Best Airline Staff Service in Europe por cuarta vez consecutiva. La categoría Best Airline Staff Service in Europe representa tanto el rendimiento de nuestra tripulación de cabina como el de nuestro personal del aeropuerto. Además, Austrian Airlines obtuvo un magnífico cuarto puesto en la categoría: Best Airlines in Europe.
2016
En 2016, Austrian Airlines fue nombrada de nuevo como una de las mejores compañías aéreas europeas en los premios anuales Skytrax World Airline Awards. La categoría Best Airline Staff Service in Europe representa tanto el rendimiento de nuestra tripulación de cabina como el de nuestro personal del aeropuerto. Además, Austrian Airlines obtuvo el tercer puesto en la categoría de Best Business Class Airline Catering.
2015
En los premios World Airlines Awards de 2015, Austrian Airlines fue galardonada en las categorías Best Airline Staff Service in Europe y World’s Best Business Class Onboard Catering. Estos premios se basan en una de las encuestas de clientes más prestigiosas del mundo, realizada por Skytrax cada año.
2014
Austrian fue galardonada como Best Airline Staff Service in Europe en los premios World Airlines Awards de 2014. Este premio lo otorga Skytrax. La categoría representa tanto el rendimiento de nuestra tripulación de cabina como el de nuestro personal del aeropuerto.
