机票改签和座位预订退款的条件

您可通过“我的预订”轻松、便捷地自行对已预选座位的机票进行改签或取消。

请注意,已确认的预选座位并不表示您在飞机上有特定的座位(例如 3A 座位),仅指所选座位类型(如经典座位、优先座位区座位、额外腿部空间座位等)。

预选座位适用于您的单段航班。

请注意,无论是在机场还是在机上,预选座位都无法退款。

预订紧急出口排座位时,您须遵守相应法律规定。我们将在预订过程中向您进行说明。如果未遵守这些规定,我们将分配给您其他座位,并且您无权获得退款。

如果您的预选座位遭意外更改,则适用以下取消和退款条件:

如遇运营变更(例如机型或航线变更)的情况,我们将尝试为您重新预订与先前预选座位相同类型的座位。但是,您之前所选的座位号码可能会有所变动。如果我们无法为您重新预订相同类型的座位,您可获得预选座位费用退款。

如果我们取消您的航班,您也可获得预选座位费用退款。

如果您自行更改预订,则适用以下取消和退款条件:

在不更改航班的情况下更改预选座位

若您已提前预订航班座位并希望变更座位,可通过“我的预订”进行更改。适用以下规则:

  • 您可免费更改为较低等级的座位类型。差价无法退还,但会保留在您的预订中,并可供以后重新预订更高等级座位类型(例如若所选航班有先前的座位类型,您可改回此座位类型,或更高等级的座位类型)。

  • 您可通过支付差价,重新预订更高等级的座位类型。

更改您的预选座位和航班

如果您更改航班但航线维持不变,您可将预选座位转移到新航班上。如果新航班没有此前所选的座位类型:

  • 您可免费重新预订较低等级的座位类型。差价不可退还,但会保留在您的预订中,并可供以后重新预订更高等级座位类型(例如若所选航班有最初的座位类型可供预订,您可改成最初的座位类型)。

  • 您可通过支付差价,重新预订更高等级的座位类型。

若您也更改了航线,则可能会产生额外费用。

我们将退还您的预选座位费用,但不会退还您的航班机票

若仅购买预选座位,则恕不退款。但是,如果您购买升舱至更高等级舱位,则您之前购买的预选座位可以退款。如果我们出于善意或运营原因提供免费升舱,则您无法获得预选座位费用退款。

预选座位费用退款连同航班取消及退款规定

即使您取消航班,预选座位费用通常也无法退款。然而,如果您所购买商务舱和头等舱座位的 Allegris 航班遭取消,且票价条件允许,则可获得预选座位费用退款。

请注意,若您仅使用部分机票,例如仅使用布达佩斯 - 法兰克福航段,而非布达佩斯 - 法兰克福 - 纽约,则预选座位费用无法退款。