Reisepläne können sich ohne Vorwarnung ändern. Mithilfe der Online-Erstattung können Buchungen für Flüge mit Austrian Airlines bis zu 2 Stunden vor Reiseantritt online storniert und erstattet werden. Die Erstattung des Flugpreises richtet sich nach den Tarifbedingungen Ihres gekauften Tickets.
Optionen für eine Erstattung
Erstattungen erfolgen gemäß den Tarifbedingungen. Es gelten Einschränkungen hinsichtlich der Erstattungsfähigkeit des gekauften Tarifs. Je nach Tarifbedingungen und bereits genutzten Teilstrecken wird der Erstattungsbetrag für Tarif, Steuern und Gebühren errechnet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Ob und unter welchen Bedingungen Ihr Ticket erstattungsfähig ist, erfahren Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail unter dem Punkt „Tarifbedingungen“.
Sie können Ihre Reise bis zu 2 Stunden vor Abflug unter Meine Buchungen stornieren und eine Erstattung beantragen.
- Klicken Sie auf Meine Buchungen, um direkt auf die Login-Seite Ihrer Buchungsübersicht zu gelangen.
- Um sich anzumelden, geben Sie Ihren Nachnamen und Ihren Buchungscode ein. Buchungen, die storniert werden können, werden in Ihrer Buchungsübersicht mit der Schaltfläche „Stornierung/Erstattung“ angezeigt.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Stornierung/Erstattung“ neben der entsprechenden Buchung und bestätigen Sie Ihre Auswahl auf der folgenden Seite.
- Wenn Ihre Buchung mehr als einen Passagier umfasst, können Sie auswählen, für welche Passagiere Sie stornieren möchten. Wenn Sie die Buchung für ausgewählte Passagiere stornieren, wird diese aufgeteilt: Die Passagiere, die weiterhin reisen möchten, behalten ihre ursprüngliche Buchung und ihren Buchungscode.
Nachdem Sie Ihre Auswahl bestätigt und eine Übersicht über Ihren Erstattungsbetrag erhalten haben, wird Ihre Flugbuchung storniert und Sie erhalten eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Ihr Ticket online auf austrian.com oder in einer Geschäftsstelle von Austrian Airlines gekauft haben, erfolgt die Erstattung automatisch und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.
Für Tickets, die über ein Reisebüro oder ein anderes Drittanbieterportal gebucht wurden, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Anbieter.
Wenn Ihr Ticket nicht genutzt wurde, erhalten Sie den Ticketpreis inklusive aller Steuern und Gebühren auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wenn Sie bereits eine oder mehrere Teilstrecken Ihrer Reise genutzt haben, wird der ungenutzte Anteil des Flugpreises sowie der Steuern und Gebühren berechnet und das Ticket anteilig erstattet.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an unseren Chat Assistant wenden.
Alternativer Erstattungsantrag
Sollten die Self Service Optionen zur Erstattung für Sie nicht funktionieren und Sie auch über das Service Center keinen Erfolg hatten, können Sie eine Erstattung über das alternative Erstattungsformular beantragen.