Häufige Fragen zum Gutschein

Gutscheine können ausschließlich auf der österreichischen Website ​www.austrian.com erworben werden.

Die Bezahlung ist mit Kreditkarten von MasterCard, VISA und American Express, die mit 3D Secure Funktion ausgestattet sind, möglich.

Der Gutschein wird ausschliesslich in Euro ausgestellt und kann für Tickets, die in einem Land des Euro-Raums beginnen und deren Preis in der Landeswährung Euro angegeben ist, eingelöst werden.

Nein, die Konvertierung in eine andere Währung ist nicht möglich.

Der gewünschte Betrag kann zwischen 10 und 1000 Euro frei gewählt werden.

Der Gutschein ist ab Ausstellung 10 Jahre gültig.

Nach Kauf des Gutschein erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail enthält den Gutscheincode, eine druckfähige Version des Gutschein mit Code sowie eine Zahlungsbestätigung mit den von Ihnen angegebenen persönlichen Daten.

Der Kauf von vollständig ungenutzten Gutschein kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Der Kauf kann über den folgenden Link widerrufen werden.

Der Gutschein kann ausschließlich auf der Website ​www.austrian.com eingelöst werden.

Der Gutschein kann für Flugtickets mit Austrian-Flugnummer ("OS") und Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen, zusätzliche Gepäckstücke, etc. eingelöst werden.

Zusatzleistungen müssen im gleichen Buchungsvorgang wie die Flugbuchung getätigt werden.

Alle Flüge im gesamten Ticket müssen eine Austrian-Flugnummer ("OS") aufweisen.

Flugnummern werden im Warenkorb angezeigt.

Der jeweilige Preis muss in Euro ausgewiesen sein.

Werden im Zuge einer Flugbuchung Zusatzleistungen wie z.B. Sitzplatzreservierungen oder zusätzliches Gepäck angeboten, kann der Gutschein im Buchungsprozess auch für diese Zusatzleistungen eingelöst werden. Der Preis von Ticket und Zusatzleistungen muss in Euro ausgewiesen sein.

Für eine Zusatzleistung allein (ohne oder zusätzlich zu einer bereits bestehenden Flugbuchung) kann der Gutschein nicht eingelöst werden.

Wählen Sie im Buchungsprozess als Bezahlart einfach „Voucher“ aus und geben Sie Ihren Gutschein-Code ein.

Nein, der Gutschein kann nicht nachträglich verrechnet werden und ist nur für neue Buchungen einlösbar.

Innerhalb einer Buchung können bis zu maximal drei Gutschein-Codes verwendet werden.

Nein, der Ticketpreis muss in Euro angegeben sein.

Nein, der Gutschein kann nur eingelöst werden, wenn die Währung während des Buchungsprozesses nicht geändert wird. 
Der Ticketpreis muss bereits zu Beginn der Buchung in Euro ausgewiesen sein.

Jede Person, die den Gutschein-Code kennt, kann diesen einlösen.

Bewahren Sie daher Ihren Gutschein und/oder den Code sicher und vor unbefugtem Zugriff geschützt auf.

Ja, die Differenz kann mit Kreditkarten von MasterCard, VISA und American Express, die mit 3D Secure Funktion ausgestattet sind, beglichen werden.

Ein möglicher Restbetrag verbleibt auf dem Gutschein und kann innerhalb der Gültigkeitsdauer für weitere Flugbuchungen verwendet werden.

Jener Teil des Tickets der mit einem Gutschein beglichen wurde, wird automatisch auf den Gutschein refundiert und kann – innerhalb der Gültigkeit des Gutschein – erneut verwendet werden.

Bewahren Sie daher den Gutschein-Code so lange auf, bis der Gegenwert des Gutschein zur Gänze eingelöst ist.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Gutscheincode und den Screenshot der Fehlermeldung an ​giftcard@austrian.comDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.

Bitte senden Sie eine E-Mail an ​giftcard@austrian.comDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.