Upgrade gegen Angebot

AGB

1. Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für ein von Ihnen („Sie“) an die Austrian Airlines AG, Office Park 2, 1300 Wien-Flughafen, Österreich („Fluglinie“) gerichtetes Angebot für ein Upgrade von der ursprünglich von Ihnen für Reisen mit der Fluggesellschaft erworbenen Economy Class in die Business Class („Upgrade“) sowie die Möglichkeit eines Upgrades von der Premium Economy Class in die Business Class. Angebote können nur auf ausgewählten Flügen der Fluglinie unter der Voraussetzung gemacht werden, dass der Fluggast für den betreffenden Flug ein gültiges und ausgestelltes Austrian Economy oder Premium Economy Class Ticket besitzt. Angebote für Tickets, die in Indien oder Japan verkauft werden, können nicht angenommen werden.

2. Alle Personen, die ein Angebot abgeben, müssen zum Zeitpunkt der Angebotslegung das Alter der im Land ihres Wohnsitzes gesetzlich gültigen Volljährigkeit erreicht haben. Sie werden als befugt angesehen, für die im Angebot genannte(n) oder erfasste(n) Person(en) zu handeln und jene an die vorliegenden AGB verpflichtend zu binden.

3. Ein Angebot, das Sie in Zusammenhang mit einer Buchung bei der Fluglinie abgeben, sei es direkt bei der Fluglinie oder auf anderem Weg an die Fluglinie übermittelt, berechtigt die im Angebot genannte(n) Person(en) auf Grundlage dieser AGB für ein Upgrade berücksichtigt zu werden. Falls in der ursprünglichen Flugbuchung mehr als ein Passagier angeführt wird, so gilt das Upgrade Angebot für jeden Passagier. Der angebotene Betrag wird mit der Anzahl der Personen, die in der ursprünglichen Flugbuchung genannt sind, multipliziert. Bevor Sie zur Eingabe Ihrer Kreditkartendaten aufgefordert werden, sehen Sie den Gesamtbetrag für das Upgrade.

4. Die Fluglinie ist nicht verpflichtet, Ihr Angebot anzunehmen und gibt keine Garantie dafür, dass ein Fluggast ein Upgrade erhält. Die Annahme eines Angebots liegt im alleinigen Ermessen der Fluglinie. Auch wenn Sie der Höchstbietende sind, muss die Fluglinie Ihr Angebot nicht annehmen.

5. Sie stimmen zu, dass Ihr Angebot bis zu 72 Stunden vor der geplanten Abflugzeit zur Annahme durch die Fluglinie vorliegt. Sie können Ihr Angebot ändern oder stornieren, solange es noch nicht von der Fluglinie angenommen wurde. Nach Annahme Ihres Angebots durch die Fluglinie sind Sie gesetzlich verpflichtet, die Zahlung des im endgültigen Angebot genannten Preises zu leisten. In diesem Fall dürfen Sie Ihr Angebot nicht mehr zurückziehen; es sei denn, es gelten die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Ausnahmen.

6. Wenn die Fluglinie einen Flug annulliert und Sie auf einen anderen Flug umbucht, kann jedes Angebot, das Sie im Zusammenhang mit der ursprünglichen Buchung gemacht haben, auf den/die neuen Flug/Flüge übertragen werden, sofern Sitze in der Premium Economy Class oder Business Class verfügbar sind. Wenn in der höheren Serviceklasse nicht genügend Sitze zur Verfügung stehen, um Ihr Upgrade durchzuführen, werden sämtliche von Ihnen für das Upgrade bezahlten Beträge auf die Kreditkarte zurückerstattet, mit die Zahlung des Upgrades durchgeführt wurde. (Dies gilt nur, wenn Ihr ursprüngliches Angebot angenommen wurde.) Die Erstattung wird aufgrund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf jegliche Entschädigungen angerechnet. Wenn Ihre Buchung auf einen Flug einer anderen Fluglinie als Austrian Airlines umgebucht wird, kann die Fluglinie kein Upgrade in die höhere Klasse garantieren. In diesem Fall werden alle von Ihnen für das Upgrade bezahlten Beträge auf die Kreditkarte zurückerstattet, mit der die Zahlung des Upgrades durchgeführt wurde; es gelten die oben aufgeführten Bedingungen.

7. Die Fluglinie kann Ihr Angebot zwischen 72 und 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit jederzeit annehmen. Um Zweifel auszuschließen, unterliegt die Annahme eines Angebots dem alleinigen Ermessen der Fluglinie. Die Tatsache, dass ein Angebot auf Platz 1 liegt (das höchste Angebot), garantiert nicht die Annahme durch die Fluglinie, noch garantiert die Tatsache, dass ein Angebot auf Platz 1 liegt, dass es nicht angenommen wird. Wenn die Fluglinie Ihr Angebot annimmt, wird Ihre Kreditkarte sofort nach der Annahme mit dem vollen Betrag belastet; die Fluglinie stellt für jeden Fluggast, der in Ihrer ursprünglichen Flugbuchung enthalten ist, ein Upgrade aus. Der Gesamtbetrag umfasst sämtliche im Voraus für das Upgrade zahlbaren Steuern und Gebühren (falls zutreffend). Ein von der Fluglinie ausgestelltes Upgrade kann weder ganz noch teilweise auf eine andere Person übertragen oder einem anderen Flug zugewiesen werden, mit Ausnahme der in Abschnitt 6 genannten Fälle.

8. Sobald Ihr Angebot durch die Fluglinie den Zuschlag erhalten hat, ist keinerlei Refundierung, Gutschrift oder Austausch mehr möglich. Ausgenommen sind die folgenden Bedingungen:

  • Der Flug, für den Ihr Angebot akzeptiert wurde und für den Sie ein Upgrade erhalten haben, wurde gestrichen.
  • Der Flug, für den Ihr Angebot akzeptiert wurde und für den Sie ein Upgrade erhalten haben, wurde gestrichen, und die Fluglinie hat Sie auf einen anderen Flug umgebucht, jedoch in der Serviceklasse Ihrer ursprünglichen Buchung.
  • Ihr Angebot wurde akzeptiert und Sie erhielten ein Upgrade, konnten jedoch aus durch die Fluglinie verschuldeten Gründen keinen Sitz in der Serviceklasse des Upgrades bekommen. Dazu zählen unter anderem Änderungen in der Ausstattung oder eine Verspätung eines Anschlussflugs, wodurch Sie den Flug, für den Sie das Upgrade erhielten versäumten. Nicht dazu zählen von Ihnen verschuldete Gründe.

Falls eine Refundierung berechtigt ist, wird der Betrag, den Sie für das Upgrade bezahlt haben, auf die Kreditkarte, die für die Zahlung des Upgrades verwendet wurde rückerstattet. Der refundierte Betrag wird gegen eventuelle gesetzlich vorgeschriebene Entschädigungen aufgerechnet.

9. Falls eine Refundierung berechtigt ist, wird sie in jener Währung durchgeführt, in der dieser Upgrade Betrag verrechnet wurde. Falls für die Durchführung einer Refundierung in der Währung des ursprünglich verrechneten Upgrade Betrages ein Wechselkurs zum Tragen kommt, wird ein allgemein akzeptierter, vorherrschender Kurs verwendet. Diese Rate kann zur Berücksichtigung von Umrechnungsgebühren und anderen Abgaben, welche die Fluglinie einheben kann angepasst werden. In keinem Fall kann der refundierte Betrag höher sein, als der für das Upgrade in der ursprünglichen Währung verrechnete Betrag.

10. Haben Sie gemäß Artikel 5.4.1 der Allgemeinen Beförderungsbedingungen eine entgeltliche Sitzplatzreservierung für einen ursprünglich gekauften Economy Class Flug vorgenommen und erhält Ihr Angebot einen Zuschlag, wird der für die beantragte Reservierung der Sitzplatzkategorie bezahlte Betrag nicht erstattet.

11. Die Tarifbedingungen für das von Ihnen gekaufte Originalticket bleiben in Kraft und gelten auch dann, wenn Ihr Angebot angenommen wurde und Sie ein Upgrade erhalten haben. Dies gilt auch für Annullierungsrichtlinien, Änderungsgebühren und Gepäckbestimmungen.

Wenn Sie ein Upgrade in eine höhere Klasse vornehmen, erhalten Sie Status- und Prämienmeilen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Miles & More.

12. Die Fluglinie übernimmt keine Garantie dafür, dass Passagieren, die einen Zuschlag für ein Upgrade erhalten haben, bestimmte Sitze zugewiesen werden können.

13. Das Ausmaß des mitführbaren Freigepäcks bestimmt sich für jedes einzelne Flugsegment individuell nach den für das jeweilige Flugsegment gültigen Bestimmungen.

14. Falls Ihr Angebot einen Zuschlag erhielt und Ihre Kreditkarte mit dem Betrag des Angebots belastet wurde, Sie aber kein tatsächliches Upgrade bekommen haben, so können Sie um eine Refundierung ansuchen, sofern die in den vorliegenden AGB genannten Bedingungen für eine Refundierung erfüllt werden. Sie erklären sich hiermit einverstanden, für einen Refundierungsantrag folgende Dokumente zum Zeitpunkt der Antragsstellung vorzuweisen: (i) Ihre Bordkarte für den betreffenden Flug und (ii) die E-Mail, welche Ihr Upgrade bestätigt. Weiters verpflichten Sie sich, die Fluglinie innerhalb von drei Monaten nach Abflug des fraglichen Fluges über www.austrian.com/feedback zu kontaktieren.

15. Die vorliegenden AGB gelten als vollständige und einzige Übereinkunft zwischen den Parteien und ersetzen alle vorherigen Übereinkommen oder Vereinbarungen (ob mündlich oder schriftlich) in Bezug auf den vorliegenden Vertragsgegenstand. Die Fluglinie wird den mit Ihnen eingegangenen Vertrag weder archivieren noch zugänglich machen.

16. Eine Nichtausübung von Rechten durch die Fluglinie ist nicht als genereller Verzicht oder eine Abtretung der Ausübung dieser Rechte in der Zukunft auszulegen, und Ihre Verpflichtungen im Falle einer zukünftigen Ausübung bleiben in vollem Umfang bestehen.

17. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem österreichischen Recht, ohne Rücksicht auf die Bestimmungen des Kollisionsrechts. Unbeschadet Ihres Rechts nach zwingenden lokalen Gesetzen, ein Gerichtsverfahren vor anderen zuständigen Gerichten einzuleiten, unterwerfen Sie sich der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte von Wien zur Beilegung aller Streitigkeiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben könnten.

18. Die vorliegenden AGB sind in Verbindung mit den Beförderungsbedingungen sowie den Datenschutzbestimmungen der Austrian Airlines zu betrachten, die hiermit als ausdrückliche Bestandteile der vorliegenden AGB festgelegt werden.