奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面数据保护通知

本数据保护通知将说明在 奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面处理您个人数据的方式。

保护您的个人数据对奥地利航空公司而言至关重要。我们根据适用的数据保护法使用您的个人数据，特别是《通用数据保护条例》（第 2016/679 号欧盟条例；GDPR）的规定。本数据保护声明应与 Facebook 数据保护条款，尤其是《数据政策》一起解读。有关数据处理的目的和范围、您的权利和隐私保护措施的更多信息，请参阅 ​Facebook 数据政策。 

根据 GDPR 第 24 条，奥地利航空公司对数据处理负责。如果根据 GDPR 第 26(1) 条，奥地利航空公司和 Facebook 为联合控制方，则适用相应协议。

有关此协议的更多信息，请访问“对用于创建 Page Insights 的信息的责任”部分。

“Austrian Airlines”
奥地利航空
Office Park 2, Box 100
1300 Vienna
Austria
联系：​impressum@austrian.com  

“Facebook”
Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Dublin 2
Ireland
联系：​Facebook

统称“我们”

奥地利航空公司数据保护官
电子邮件：​datenschutz@austrian.com

Facebook, Ireland Ltd. ​的数据保护官
网站。

奥地利航空公司会通过以下方式处理您在 奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面上的个人数据：

• 与奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面互动时，您的公开个人资料信息（包括显示名称）
• 通过以下方式与奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面互动时
  • 上传帖子并在此输入您的个人信息
  • 通过评论功能输入您的个人数据
  • 通过 Messenger 联系奥地利航空公司并提供您的个人数据
• 您与奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面互动时，Facebook Insights（有关页面使用情况的统计数据）会处理您的数据。若想进一步了解与奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面互动时处理 Insights 数据的信息，请联系 Facebook 页面 Insights。

为了有效处理 Facebook 用户的消息，这些消息以及相应个人资料中的主数据，也将在奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面之外奥地利航空公司负责的系统中得到处理。数据将在六个月后删除；对于奥地利航空公司聊天机器人 Facebook 页面的数据，Facebook 的删除规则适用（请参见第 6 章）。

如果您通过电子邮件或 Facebook Messenger 与我们联系，则该通信未加密。

我们将根据以下法律依据处理您的个人数据：

GDPR 第 6 (1) b) 条（履行合同、执行合同前措施）

奥地利航空公司处理您的个人数据是为了履行您与 奥地利航空公司签订的合同或执行合同前措施。如果出现以下情况，您可能需要向奥地利航空公司提供个人数据

• 对奥地利航空公司的服务和产品存在问题
  
• 想投诉奥地利航空公司的服务
• 想收到有关您的奥地利航空公司请求或请求状态的信息

为了处理您的请求，您的数据可能会在内部共享。

处理的数据数量和类别取决于您向奥地利航空公司提供的内容。为了处理您的请求，奥地利航空公司可能需要您提供更多数据。在此情况下，奥地利航空公司将要求您提供额外数据和信息，以处理您的请求。通常会处理以下数据：

• 名字
  
• 姓氏
• 称谓/性别
• 您在请求/信息中向我们发送的个人信息

GDPR 第 6 (1) (f) 条（保护合法权益）

奥地利航空公司也会使用您的个人数据来保护您的合法权益。

这种使用的目的如下：

• 优化 Facebook 页面的易用性和吸引力
  
• 其他由 Facebook 用户发起的交流和互动

您可以通过以下政策查阅 Facebook 使用您个人数据的法律依据：

• ​Facebook 数据隐私（“我们使用数据的法律依据是什么？”部分）
  
• ​有关法律依据的详细信息

一旦不再用于上述目的，您的个人数据将从 奥地利航空公司的内部系统中删除。然而，奥地利航空公司有时必须继续存储您的数据，直到立法者设定的保留期和截止日期结束，该期限可能源自奥地利商法典、联邦财政法典或贸易工商业条例法。通常为五到七年。如因确定、行使或抗辩法律主张而有必要，奥地利航空公司也可能保留您的数据，直到法定时效期满。在此之后，相关数据将得到例行删除。

有关 Facebook 数据删除和保留期限的信息，请查看：Facebook“数据存储、停用和删除帐户”部分

根据 GDPR 第 3 章，您可以行使以下权利：

• 访问权，GDPR 第 15 条
  
• 修正权，GDPR 第 16 条
• 删除权（“遗忘权”），GDPR 第 17 条
• 限制处理权，GDPR 第 18 条
• 数据迁移权，GDPR 第 20 条
• 反对权，GDPR 第 21 条

要行使与奥地利航空公司有关的权利，请通过​数据保护联系表与我们联系；要行使与 Facebook 有关的权利，请使用以下链接：​www.facebook.com/help/contact

您也有权向监管机构投诉。主管监管机构是：

对于奥地利航空公司：

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna

电话：​+43 1 52 152-0
电子邮件：​dsb@dsb.gv.at

对于 Facebook：

数据保护委员会
Canal House
Station Road
Portarlington, Co. Laois, R32 AP23
Ireland

电话：+353 (0761) 104 800
LoCal：1890 25 22 31
传真：+353 57 868 4757
电子邮件：​info@dataprotection.ie