Antrag auf Kostenerstattung im Fall von verlorenen, beschädigten oder verspäteten Gegenständen

In einem komplexen Flugnetz kann es leider immer wieder zu Problemen kommen. Wir kümmern uns um Ihr verspätetes oder beschädigtes Gepäck.

Verwenden Sie bitte dieses Formular:

  • wenn Ihr aufgegebenes Gepäckstück oder Ihre Mobilitätshilfe (Rollstuhl, Kinderwagen, Fahrrad) verspätet eintrifft und Sie gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eine Erstattung Ihrer Kosten für Toilettenartikel und Kleidung beantragen möchten.
  • wenn Ihr Gepäck oder Ihre Mobilitätshilfe beschädigt ist und Sie uns bezüglich einer Erstattung Ihrer Kosten kontaktieren möchten.

Wichtiger Hinweis

wenn Sie Ihr verspätetes Gepäck noch nicht gemeldet haben, tun Sie dies bitte umgehend am Gepäckermittlungsschalter am Flughafen oder online.

Verspätetes Gepäck melden Der Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet
Dieser Link führt Sie auf eine externe Website, deren Sicherheit und Barrierefreiheit Austrian Airlines nicht beeinflussen kann.

wenn Sie Ihr beschädigtes Gepäck noch nicht gemeldet haben, tun Sie dies bitte (innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt) am Gepäckermittlungsschalter am Flughafen oder online.

Beschädigtes Gepäck melden Der Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet
Dieser Link führt Sie auf eine externe Website, deren Sicherheit und Barrierefreiheit Austrian Airlines nicht beeinflussen kann.

Den Status der Gepäcknachverfolgung können Sie auf der folgenden Seite einsehen.

Verspätetes Gepäck orten Der Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet
Dieser Link führt Sie auf eine externe Website, deren Sicherheit und Barrierefreiheit Austrian Airlines nicht beeinflussen kann.

* = Pflichtfelder

Bitte geben Sie Ihre Vorgangsnummer (PIR-Nummer) ein

Sie haben diese Vorgangsnummer (PIR-Nummer) erhalten, als Sie das Problem mit Ihrem Gepäck am Flughafen oder online gemeldet haben.

Haben Sie das Problem mit Ihrem Gepäck gemeldet?

Bitte geben Sie die Art des Problems mit Ihrem Gepäck an.

Bitte wählen Sie einen Grund aus.

Beschädigtes Gepäck (z. B. Koffer, Sportgepäck, Kinderwagen etc.) Aus Ihrem aufgegebenen Gepäck fehlende Gegenstände Kosten aufgrund einer Gepäckverspätung Beschädigung an Rollstuhl oder Mobilitätshilfe

In wessen Namen übermitteln Sie diesen Antrag?

Wählen Sie eine Option aus.

Ich selbst Beantragung für mich selbst und meine im selben Haushalt lebende Familie Ich handele als Dritter im Namen des Reisenden

Wir benötigen die Vollmacht des betroffenen Kunden bzw. der betroffenen Kundin, um Ihren Antrag als Dritter im Namen einer anderen Person zu bearbeiten.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie es im Bereich „Belege, Aufwendungen und andere Dokumente“ hochladen.

​​Vollmacht herunterladenDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet

Flugdaten

Bitte geben Sie alle Flüge Ihrer betroffenen Flugreise inklusive eventueller Anschlussflüge an.

Flug 1
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air – WK Eurowings – EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA

Flug 2
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air – WK Eurowings – EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA

Flug 3
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air – WK Eurowings – EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA

Flug 4
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air – WK Eurowings – EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
weiteren Flug hinzufügen.

Sie können 4 weitere Flüge hinzufügen.

Persönliche Angaben

Bitte geben Sie die persönlichen Daten des Antragstellers/der Antragstellerin und aller betroffenen Personen ein. Die erstgenannte Person ist unser Ansprechpartner bzw. unsere Ansprechpartnerin.

Bitte geben Sie hier zunächst die Kontaktdaten des Antragstellers/der Antragstellerin ein.

Person 1
Herr Frau Divers Keine Angabe
Dr. Prof. Prof. Dr.

Kontaktdaten

Bitte auswählen
Bitte wählen

Person 2
Herr Frau Divers Keine Angabe
Dr. Prof. Prof. Dr.

Kontaktdaten

Bitte auswählen
Bitte wählen

Person 3
Herr Frau Divers Keine Angabe
Dr. Prof. Prof. Dr.

Kontaktdaten

Bitte auswählen
Bitte wählen

Person 4
Herr Frau Divers Keine Angabe
Dr. Prof. Prof. Dr.

Kontaktdaten

Bitte auswählen
Bitte wählen

Person 5
Herr Frau Divers Keine Angabe
Dr. Prof. Prof. Dr.

Kontaktdaten

Bitte auswählen
Bitte wählen
Fügen Sie einen weiteren Passagier aus derselben Buchung hinzu.

Sie können 5 weitere Passagiere hinzufügen.

Belege, Aufwendungen und andere Dokumente

Laden Sie hier alle Ihre Dokumente, Belege, Auflistungen verlorener Gegenstände und/oder etwaige Genehmigungen hoch.

Geben Sie die Gesamtkosten und die Währung an. Die Gesamtkosten müssen mit dem Gesamtbetrag der von Ihnen eingereichten Dokumente übereinstimmen.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

Zur Bearbeitung Ihrer Ansprüche benötigen wir folgende Dokumente.

Bei verspätetem Gepäck: alle Dokumente mit Beschreibung und Kosten der erworbenen Artikel oder Dienstleistungen.

Bei verlorenem Gepäck: Auflistung des Inhalts Ihres Gepäckstücks mit genauer Beschreibung, Kaufpreis und -datum sowie ggf. vorhandene Belege.

Hinweis: Bitte übermitteln Sie keine Kreditkartendaten.

Bestätigung und Information

Die Übertragung der Daten in diesem Formular erfolgt verschlüsselt.

Bitte bestätigen Sie, dass die von Ihnen eingegebenen Angaben wahr und korrekt sind.

Die in diesem Formular angegebenen Daten werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Austrian finden Sie ​hierDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.

Absenden