Ihr Komfort an Bord steht für uns an oberster Stelle. Darum bemühen wir uns, Ihnen, wann immer möglich, Ihren bevorzugten Sitzplatz anzubieten. Aus operativen Gründen kann es jedoch erforderlich sein, Ihren Sitzplatz innerhalb der gleichen Sitzplazkategorie zu verlegen (z. B. Extra Legroom).
Ihre Sitzplatzreservierung garantiert Ihnen einen Sitzplatz in der von Ihnen gewählten Sitzplatzkategorie, nicht aber eine bestimmte Sitzplatznummer (z. B. 3A). Wenn Sie einen Sitzplatz außerhalb Ihrer reservierten Sitzplatzkategorie zugewiesen bekommen müssen, haben Sie Anspruch auf Erstattung der Gebühr.
Nachfolgend haben wir eine Liste mit häufig gestellten Fragen zusammengestellt, die Ihnen helfen soll, die gewünschten Antworten zu finden.
Sie haben Anspruch auf Erstattung der Gebühr für eine Sitzplatzreservierung, wenn:
- wir Ihnen aus operativen Gründen (z. B. Flugzeugwechsel) einen Sitzplatz außerhalb Ihrer reservierten Sitzplatzkategorie neu zuweisen müssen.
- eine unvorhergesehene Flugunterbrechung dazu führt, dass Sie auf einen anderen Flug umgebucht werden müssen, für den kein gleichwertiger Sitzplatz verfügbar ist.
- Ihr Flug von der Fluggesellschaft gestrichen wird.
- Sie ein Upgrade in eine höhere Reiseklasse erworben und zuvor eine Sitzplatzreservierung gekauft
- die Tarifbedingungen es zulassen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkarte). Erfolgt die Erstattung automatisch, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail. Die Airline, bei der Sie gebucht haben, ist für die Erstattung verantwortlich. Wenn Sie über einen Dritten (z.B. Reisebüro) gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Bitte beachten Sie, dass Sitzplatzreservierungen weder am Flughafen noch an Bord erstattet werden können.
Ihr Komfort an Bord steht für uns an oberster Stelle. Darum bemühen wir uns, Ihnen, wann immer möglich, Ihren bevorzugten Sitzplatz anzubieten. Aus operativen Gründen kann es jedoch erforderlich sein, Ihren Sitzplatz innerhalb der gleichen Sitzplatzkategorie zu verlegen (z. B. Extra Legroom).
Ihre bestätigte Sitzplatzreservierung garantiert Ihnen einen Sitzplatz in der selben Sitzplatzkategorie, nicht jedoch eine bestimmte Sitzplatznummer (z. B. 3A).
Sitzplatzreservierungen können nicht erstattet werden, wenn Sie:
- Ihren Flug stornieren.
- von Austrian Airlines aus Kulanz oder aus operativen Gründen ein Upgrade erhalten.
- Ihren Sitzplatz wechseln und der neue Sitzplatz günstiger oder kostenlos ist.
- nicht die Bedingungen für einen Sitzplatz in einer Notausgangsreihe erfüllen.
- eine Umbuchung vornehmen, aber auf Ihren neuen Flügen keine gleichwertigen Plätze mehr verfügbar sind.
Bitte beachten Sie, dass die Sitzplatzreservierung nicht erstattungsfähig ist, wenn Sie Ihr Ticket nur teilweise nutzen, z.B. nur BUD-FRA statt BUD-FRA-NYC.
Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, verwenden Sie bitte unser Erstattungsformular, um den Vorgang einzuleiten. Erfolgt die Erstattung automatisch, erhalten Sie eine entsprechende Bestätigung per E-Mail.
Im Falle einer Erstattung wird Ihnen die Gebühr für Ihre Sitzplatzreservierung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) erstattet. Wenn Sie über einen Dritten (z.B. Reisebüro) gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, verwenden Sie bitte unser Erstattungsformular, um den Vorgang einzuleiten.
Eine Erstattung der Gebühr für eine Sitzplatzreservierung in Form eines Gutscheins ist nicht möglich.
Wenn Sie sich entschließen, Ihren Flug zu stornieren, ist eine Erstattung der im Voraus reservierten Sitzplätze nicht möglich.
Sollte Ihr Flug vollständig annulliert oder Sie auf einen anderen Flug umgebucht werden, auf dem kein gleichwertiger Sitzplatz in Ihrer Sitzplatzkategorie (z. B. Extra Legroom) verfügbar ist, haben Sie Anspruch auf eine Erstattung der Gebühr für Ihre Sitzplatzreservierung.
Wenn Sie auf einen anderen Flug umgebucht werden, auf dem ein gleichwertiger Sitzplatz in Ihrer Sitzplatzkategorie (z. B. Extra Legroom) verfügbar ist, bleibt Ihre ursprüngliche Sitzplatzreservierung gültig und es ist keine Erstattung erforderlich.
Im Falle einer Erstattung wird die Gebühr für Ihre Reservierung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte) zurückerstattet.
Wenn Sie über einen Dritten (z.B. Reisebüro) gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung haben, verwenden Sie bitte unser Erstattungsformular, um den Vorgang einzuleiten.
Sie können eine Sitzplatzreservierung über Austrian Airlines vornehmen oder ändern, wenn Sie Ihr Ticket über einen einen Dritten (z.B. Reisebüro) gekauft haben. Besuchen Sie einfach unsere Website und geben Sie Ihre Daten im Bereich Buchung bearbeiten ein. In Ihrer Buchung können Sie dann eine Sitzplatzreservierung für die angezeigten Flüge vornehmen.
Sie möchten mehr über unsere Sitzplatzkategorien erfahren? Hier finden Sie alle Informationen und Konditionen zur Reservierung eines Sitzplatzes mit Austrian Airlines.