Όροι και Προϋποθέσεις Agent Manager

Το Agent Manager είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα κρατήσεων και πληροφοριών την οποία διαθέτει η Austrian Airlines AG (εφεξής «Austrian Airlines») στα ταξιδιωτικά πρακτορεία με σκοπό την πώληση εισιτηρίων για πτήσεις της Austrian Airlines. Η Austrian Airlines διαθέτει το Agent Manager στα ταξιδιωτικά πρακτορεία χωρίς να επιβάλλει χρέωση χρήσης. Ο ταξιδιωτικός πράκτορας δεν παρέχει υπηρεσίες πρακτορείου και κρατήσεων στην Austrian Airlines, αλλά ως πάροχος υπηρεσιών αποκλειστικά στον πελάτη του. Οι υπηρεσίες πρακτορείου και κρατήσεων, καθώς και άλλες δαπάνες που σχετίζονται με την εκούσια χρήση του Agent Manager, δεν καταβάλλονται ξεχωριστά από την Austrian Airlines σύμφωνα με την τρέχουσα κατάσταση της αγοράς.

2.1.1. Οι κάτωθι δικαιούνται να χρησιμοποιούν το σύστημα:

Όλες οι εταιρείες που διαχειρίζονται ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο στην Αυστρία και μπορούν να παρουσιάσουν απόσπασμα εμπορικού μητρώου που να το αποδεικνύει, ή άλλα ανεξάρτητα πρόσωπα που διαχειρίζονται ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο στην Αυστρία, εφόσον η επιχειρησιακή λειτουργία τους είναι οργανωμένη ενεργά και σε συνεχή βάση και μπορούν να παρουσιάσουν ένα επαγγελματικό πιστοποιητικό που να το αποδεικνύει και των οποίων η επιχειρησιακή λειτουργία αποσκοπεί ενεργά και διαρκώς στη δημιουργία κέρδους, δηλαδή, μεταξύ άλλων, την πώληση αεροπορικών εισιτηρίων σε τρίτους. Για τον λόγο αυτό, τα άτομα που αγοράζουν εισιτήρια κυρίως με σκοπό την ιδία χρήση και άλλοι ιδιώτες ή καταναλωτές αποκλείονται από τη χρήση του Agent Manager. Η Austrian Airlines διατηρεί το δικαίωμα να εξετάσει τα κατάλληλα έγγραφα (απόσπασμα εμπορικού μητρώου, εμπορικό πιστοποιητικό ή συναφές).

2.1.2. Όσοι δικαιούνται να χρησιμοποιούν το σύστημα περιγράφονται κάτωθι ως «ταξιδιωτικό πρακτορείο».

2.1.3. Όλα τα ταξιδιωτικά πρακτορεία πρέπει να είναι καταχωρημένα σε βάση δεδομένων της Austrian Airlines. Συνεπώς, τα ταξιδιωτικά πρακτορεία λαμβάνουν μια ταυτότητα ταξιδιωτικού πρακτορείου της Austrian Airlines η οποία εκχωρείται από την Austrian Airlines.

Μετά την εγγραφή στον ιστότοπο, παρέχονται στον συμμετέχοντα ένα όνομα χρήστη και ένας κωδικός πρόσβασης που επιλέγει ο ίδιος ο συμμετέχων (πρόσβαση χρήστη).

2.3.1. Για τη χρήση του Agent Manager, το ταξιδιωτικό πρακτορείο χρειάζεται

• μια ταυτότητα ταξιδιωτικού πρακτορείου της Austrian Airlines (εσωτερικός αριθμός εγγραφής της Austrian που επιβεβαιώνει ότι γίνεται ανάλογη διαχείριση του ταξιδιωτικού πράκτορα στο σύστημα.)
• πρόσβαση χρήστη

2.3.2. Η Austrian Airlines ελέγχει τα στοιχεία του ταξιδιωτικού πρακτορείου και συνήθως εκδίδει την πρόσβαση χρήστη εντός τριών εργάσιμων ημερών. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο λαμβάνει επιβεβαίωση της έκδοσης της πρόσβασης χρήστη μέσω email, στη διεύθυνση email που είναι αποθηκευμένη στο προφίλ χρήστη.

2.3.3. Τα στοιχεία που ζητάει η Austrian Airlines κατά την εγγραφή πρέπει να παρέχονται σωστά και πλήρη. Αν τα παρεχόμενα στοιχεία αλλάξουν μετά την εγγραφή, το ταξιδιωτικό πρακτορείο υποχρεούται να διορθώσει τα εν λόγω στοιχεία. Η εγγραφή της πρόσβασης χρήστη από νομικό πρόσωπο μπορεί να γίνει μόνο από ένα φυσικό πρόσωπο με εξουσιοδότηση εκπροσώπησης, το όνομα του οποίου πρέπει να δηλωθεί.

2.3.4. Κατά την εγγραφή της πρόσβασης χρήστη, οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις χρήσης γίνονται αποδεκτοί. Δεν υφίσταται αίτημα εξουσιοδότησης για χρήση.

2.4.1. Κατά την εγγραφή, το ταξιδιωτικό πρακτορείο δημιουργεί έναν κωδικό πρόσβασης για ταυτοποίηση. Για την αποφυγή της κατάχρησης, οφείλει να διασφαλίσει ότι ο κωδικός πρόσβασης δεν θα γνωστοποιηθεί σε κανέναν μη εξουσιοδοτημένο τρίτο.

2.4.2. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο πρέπει να αλλάζει τον κωδικό πρόσβασης ανά τακτά χρονικά διαστήματα, και υποχρεούται επίσης να αλλάξει αμέσως τον κωδικό πρόσβασης σε περίπτωση αποχώρησης ενός εργαζόμενου από την εταιρεία.

2.4.3. Ο κωδικός πρόσβασης πρέπει να αλλάξει αμέσως αν υπάρχει υπόνοια κατάχρησης.

2.4.4. Η Austrian Leisure Sales πρέπει να ειδοποιηθεί άμεσα στον αριθμό τηλεφώνου ​+43 5-1766-1034 για την απώλεια του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης, ή αν υπάρχει υπόνοια ότι έχουν γνωστοποιηθεί σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους.

2.4.5. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο φέρει ουσιώδη ευθύνη για τις δραστηριότητες που εκτελεί κατά τη χρήση του ονόματος χρήστη και του κωδικού πρόσβασης. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο δεν έχει υπαιτιότητα για την κατάχρηση του κωδικού χρήστη του, δεν φέρει ευθύνη.

2.5.1. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο μπορεί να τερματίσει την πρόσβαση χρήστη οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς να τηρηθεί μια προθεσμία λήξης, αποστέλλοντας email στη διεύθυνση ​Agentmanager@austrian.com. Ο τερματισμός από την Austrian Airlines μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν μιας περιόδου ειδοποίησης δύο εβδομάδων, εκτός εάν ο τερματισμός γίνεται χωρίς ειδοποίηση για σημαντικό λόγο.

2.5.2. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο υποχρεούται να τερματίσει άμεσα την πρόσβαση χρήστη σε περίπτωση που διακόψει οριστικά τις εμπορικές του δραστηριότητες.

2.5.3. Σημαντικός λόγος για τον τερματισμό από την Austrian Airlines χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση θεωρείται ότι υφίσταται όταν υπάρχουν συγκεκριμένες ενδείξεις σοβαρής ή επανειλημμένης παράβασης των όρων και προϋποθέσεων χρήσης, ή όταν υπάρχει ανάλογο συμφέρον από πλευράς της Austrian Airlines, όπως η προστασία από απάτη.

2.5.4. Στις περιπτώσεις που αναφέρονται στο 2.5.3, η Austrian Airlines έχει επίσης τη δυνατότητα να αποκλείσει την πρόσβαση χρήστη. Η δυνατότητα αποκλεισμού ισχύει ήδη όταν υφίσταται αντικειμενικός λόγος υπόνοιας για την ύπαρξη σημαντικού λόγου, και για ένα χρονικό διάστημα που απαιτείται για τη διενέργεια εύλογης εξέτασης των γεγονότων. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο δεν μπορεί να υποβάλει αξιώσεις λόγω αποκλεισμού χρήστη.

2.5.5. Δεν επιτρέπεται άλλη εγγραφή πρόσβασης χρήστη μετά τον τερματισμό από την Austrian Airlines, και με άλλα ονόματα χρήστη.

2.6.1. Η διάρκεια χρήσης του Agent Manager είναι κατ’ ουσίαν απεριόριστη, εκτός εάν το πρόγραμμα τερματιστεί (βλ. Εικόνα 2.7), η πρόσβαση χρήστη αποκλειστεί από την Austrian Airlines (βλ. Εικόνα 2.5), ή η πρόσβαση χρήστη τερματιστεί από τον χρήστη (Εικόνα 2.5).

2.6.2. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο δεν έχει συνδεθεί στο Agent Manager για έξι μήνες, η Austrian Airlines διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει την πρόσβαση χρήστη σύμφωνα με την Εικόνα 2.5.1. κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης με email.

Η Austrian Airlines διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει το Agent Manager κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης (τουλάχιστον δύο εβδομάδων). Σε αυτή την περίπτωση, η Austrian Airlines τερματίζει τη χρήση του Agent Manager σύμφωνα με την Εικόνα 2.5.1.

3.1.1. Η Austrian Airlines παρέχει στο ταξιδιωτικό πρακτορείο τις πληροφορίες τιμών και διαθεσιμότητας (προσφορές) σχετικά με τις πτήσεις μέσω του Agent Manager. Αυτές οι προσφορές δεν είναι δεσμευτικές μέχρι την πραγματοποίηση μιας κράτησης από το ταξιδιωτικό πρακτορείο και την επιβεβαίωση από την Austrian Airlines σύμφωνα με την Εικόνα 3.7.1 ή 3.7.2.

3.1.2. Οι προσφορές εμφανίζουν τις τιμές εισιτηρίων της Austrian Airlines συμπεριλαμβανομένων των φόρων, χρεώσεων και άλλων επιβαρύνσεων. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο μπορεί να χρεώσει τον πελάτη για τις υπηρεσίες του. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο επιβάλλει μια χρέωση, το ταξιδιωτικό πρακτορείο πρέπει να διασαφηνίσει στον πελάτη του ότι η χρέωση δεν αποτελεί συστατικό στοιχείο του ναύλου μεταφοράς της Austrian Airlines.

Οι τιμές του Agent Manager δεν πρέπει να προβάλλονται σε ιστότοπους σύγκρισης τιμών με τη δυνατότητα ελέγχου διαθεσιμότητας.

3.3.1. Κατά την κράτηση πτήσης, το ταξιδιωτικό πρακτορείο επιλέγει τις διαθέσιμες πτήσεις και τιμές που ισχύουν για τις επιλεγμένες πτήσεις, και προσθέτει τα δεδομένα επιβατών.

3.3.2. Δεν επιτρέπονται αλλαγές ονομάτων μετά την πραγματοποίηση της κράτησης.

3.3.3. Για την αυτόματη πίστωση μιλίων με το Miles & More ή το πρόγραμμα Τακτικών Επιβατών μιας συνεργαζόμενης αεροπορικής εταιρείας της Austrian Airlines, υπάρχει η δυνατότητα εισαγωγής του αριθμού της κάρτας Miles & More του συγκεκριμένου επιβάτη.

3.4.1.1. Η Austrian Airlines προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμής με χρήση των παρακάτω πιστωτικών καρτών:

• Airplus Austrian Diners Club
• Airplus / UATP
• American Express
• Diners Club
• Japanese Credit Bureau
• Master Card
• Visa

3.4.1.2. Πληρωμή με τιμολόγιο: Η Austrian Airlines προσφέρει τη δυνατότητα πληρωμής με τιμολόγιο κατόπιν θετικού αποτελέσματος του πιστωτικού ελέγχου.

Η Austrian Airlines διαχειρίζεται την πληρωμή απευθείας με τον πράκτορα.

Το ταξιδιωτικό πρακτορείο γνωρίζει ότι οι αυξήσεις στις χρεώσεις κάθε είδους (π.χ. τέλη αεροδρομίου, άλλες επίσημες χρεώσεις) και της προσαύξησης καυσίμων που λαμβάνουν χώρα μεταξύ του χρόνου κράτησης και της έκδοσης του εισιτηρίου, πρέπει να χρεωθούν στο ταξιδιωτικό πρακτορείο και καταβάλλονται από το ταξιδιωτικό πρακτορείο στην Austrian Airlines.

Η Austrian Airlines εκδίδει ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο = etix®.

Μετά από κάθε κράτηση, η Austrian Airlines στέλνει μια αυτόματη επιβεβαίωση κράτησης με email στη διεύθυνση email του ταξιδιωτικού πρακτορείου που δηλώνεται στην κράτηση.

3.6.2.1. Κατόπιν αιτήματος, αποστέλλεται επιβεβαίωση κράτησης και στον πελάτη εφόσον έχει δηλωθεί διεύθυνση email του πελάτη κατά την κράτηση.

3.6.2.2. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο δεν δηλώσει διεύθυνση email για τον πελάτη, η Austrian Airlines ενεργεί με βάση την υπόθεση ότι το ταξιδιωτικό πρακτορείο επιθυμεί να στείλει τα στοιχεία κράτησης στον πελάτη του με άλλο τρόπο. Η Austrian Airlines συνιστά την αποστολή εκτύπωσης του εγγράφου pdf που εστάλη στο ταξιδιωτικό πρακτορείο.

3.6.3.1. Ο φόρος επί των πωλήσεων για εγχώριες πτήσεις επισημαίνεται είτε από την Austrian Airlines στην απόδειξη επιβάτη, είτε από την εξουσιοδοτημένη εταιρεία της πιστωτικής κάρτας στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας.

3.6.3.2. Δεν επιτρέπεται η επισήμανση του φόρου προστιθέμενης αξίας μέσω της τιμής του εισιτηρίου στο μητρώο υπηρεσιών του ταξιδιωτικού πρακτορείου.

3.6.4.1. Η απόδειξη επιβάτη λειτουργεί ως απόκομμα επιβάτη και ως απόδειξη. Η απόδειξη επιβάτη εκδίδεται μόνο μία φορά από την Austrian Airlines.

3.6.4.2. Η απόδειξη επιβάτη μπορεί να εκτυπωθεί στο check-in στο αεροδρόμιο ή τη στιγμή του ηλεκτρονικού check-in για την πρώτη διαδρομή, ή ηλεκτρονικά στο austrian.com.

Τα εισιτήρια για τις κρατήσεις που δημιουργήθηκαν από το Agent Manager εκδίδονται κεντρικά από την Austrian Airlines.

4.1.1. Η νέα κράτηση πτήσεων για τις οποίες η αρχική κράτηση έγινε μέσω Agent Manager μπορεί να γίνει τηλεφωνικώς. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με το τηλεφωνικό κέντρο της Austrian Airlines ή με ένα γραφείο εισιτηρίων της Austrian Airlines.

4.1.2. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο θέλει να κάνει νέα κράτηση εισιτηρίου για έναν πελάτη, μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πρακτορείων της Austrian Airlines. Η νέα κράτηση από το ταξιδιωτικό πρακτορείο για λογαριασμό του πελάτη του, σημαίνει ότι ο πελάτης έχει συμφωνήσει με την ενέργεια αυτή από το ταξιδιωτικό πρακτορείο και ότι θα ισχύσουν τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν λόγω της νέας κράτησης (βλ. Εικόνα 4.2).

4.2.1. Αν προκύψουν πρόσθετα έξοδα λόγω νέας κράτησης, όπως χρεώσεις νέας κράτησης ή αυξήσεις ναύλου, αυτά τα έξοδα καθίστανται οφειλόμενα και χρεώνονται αμέσως τη στιγμή της νέας κράτησης για ηλεκτρονικά εισιτήρια. Όσον αφορά τους τρόπους πληρωμής, η Austrian Airlines δέχεται τους τρόπους πληρωμής που καθορίζονται στο Σημείο 3.5.1.

4.2.2. Οι αποδείξεις επιβατών με πιθανή επισήμανση του φόρου πωλήσεων για πρόσθετες καταβληθείσες πληρωμές, εκτυπώνονται συνήθως κατά την επόμενη διαδικασία check-in και παραδίδονται στον επιβάτη.

4.2.3. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο παρέχει στον πελάτη συμβουλευτικές υπηρεσίες λόγω της νέας κράτησης, το ταξιδιωτικό πρακτορείο μπορεί να επιβάλει χρέωση υπηρεσίας στον πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση, το ταξιδιωτικό πρακτορείο διασαφηνίζει στον πελάτη ότι η χρέωση δεν αποτελεί συστατικό στοιχείο του ναύλου της Austrian Airlines ή χρέωση για την αλλαγή της κράτησης της Austrian Airlines.

5.1.1. Οι ακυρώσεις ταξιδιών για τα οποία έγινε κράτηση μέσω του Agent Manager μπορούν να γίνουν αμέσως πριν από την έκδοση του εισιτηρίου.

5.1.2. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο μπορεί να επιβάλει χρέωση στον πελάτη για τις παρεχόμενες υπηρεσίες του σε σχέση με ακυρώσεις. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο επιβάλλει μια χρέωση, το ταξιδιωτικό πρακτορείο διασαφηνίζει στον πελάτη του ότι η χρέωση δεν αποτελεί συστατικό στοιχείο του ναύλου μεταφοράς της Austrian Airlines ή χρέωση για την επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων από την Austrian Airlines.

5.2.1.1. Οι επιστροφές χρημάτων για εκδοθέντα εισιτήρια των οποίων η κράτηση έγινε μέσω του Agent Manager μπορούν να γίνουν μέσω της Austrian Airlines. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με οποιοδήποτε γραφείο κρατήσεων της Austrian Airlines για τον σκοπό αυτό. Αν το εισιτήριο πληρώθηκε με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή χρημάτων πιστώνεται στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε.

5.2.1.2. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο θέλει να επιστρέψει τα χρήματα του εισιτηρίου σε έναν πελάτη, η υποστήριξη πρακτορείων της Austrian είναι στη διάθεση όλων των ταξιδιωτικών πρακτορείων. Η επιστροφή χρημάτων από το ταξιδιωτικό πρακτορείο σε έναν πελάτη σημαίνει ότι ο πελάτης έχει συμφωνήσει με την ενέργεια αυτή με το ταξιδιωτικό πρακτορείο και ότι θα χρεωθεί με τυχόν έξοδα που θα προκύψουν λόγω της επιστροφής χρημάτων σύμφωνα με τους όρους του ναύλου.

5.2.1.3. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο μπορεί να επιβάλει χρέωση στον πελάτη για τις παρεχόμενες υπηρεσίες του σε σχέση με επιστροφή χρημάτων. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο επιβάλλει μια χρέωση, το ταξιδιωτικό πρακτορείο διασαφηνίζει στον πελάτη του ότι η χρέωση δεν αποτελεί συστατικό στοιχείο του ναύλου μεταφοράς της Austrian Airlines ή χρέωση από την Austrian Airlines για το κόστος της επιστροφής χρημάτων.

5.2.2.1. Η Austrian Airlines πρέπει να ζητήσει μια εκδοθείσα απόδειξη επιβάτη σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων.

5.2.2.2. Η Austrian Airlines πρέπει να ζητήσει τα μη χρησιμοποιημένα κουπόνια, συμπεριλαμβανομένης της απόδειξης επιβάτη, για την επιστροφή χρημάτων ενός έντυπου εισιτηρίου.

Η Austrian Airlines επιστρέφει όλα τα ποσά που εμπίπτουν στην επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή του εισιτηρίου, στην οποία βασίζεται η επιστροφή χρημάτων.

Αν το εισιτήριο πληρώθηκε μέσω χρέωσης λογαριασμού, η Austrian Airlines προβαίνει σε πίστωση στον εν λόγω λογαριασμό.

Αν το εισιτήριο πληρώθηκε με μετρητά, η Austrian Airlines προβαίνει σε πληρωμή με μετρητά.

6.1.1. Αν, λόγω αλλαγών στο πρόγραμμα, η Austrian Airlines προβεί σε νέα κράτηση ή αλλαγές στις ώρες αναχώρησης και άφιξης πτήσεων για τις οποίες έχει γίνει κράτηση, η ενημέρωση σχετικά με αυτές τις αλλαγές θα γίνει μέσω email ή τηλεφωνικώς.

6.1.2. Αν δεν έχει δηλωθεί καμία διεύθυνση email πελάτη μαζί με την κράτηση, μόνο το ταξιδιωτικό πρακτορείο θα λάβει ειδοποίηση με email. Η Austrian Airlines ενεργεί με το σκεπτικό ότι, σε μια τέτοια περίπτωση, το ταξιδιωτικό πρακτορείο επιθυμεί να ενημερώσει τον πελάτη του.

6.1.3. Αν το ταξιδιωτικό πρακτορείο δεν επιθυμεί ή δεν μπορεί να ενημερώσει τον πελάτη του, το ταξιδιωτικό πρακτορείο μπορεί να προωθήσει το email στη διεύθυνση email της Austrian Airlines, παρέχοντας τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη (email ή αριθμό τηλεφώνου). Στη συνέχεια, η Austrian Airlines θα ενημερώσει τον πελάτη για τις αλλαγές.

7.1. Δεν επιτρέπεται η χρήση από τα ταξιδιωτικά πρακτορεία λογισμικού, μηχανισμών ή άλλων σεναρίων εντολών που συνδέονται με τη χρήση του Agent Manager και θα μπορούσαν να διαταράξουν τη λειτουργία του Agent Manager. Δεν επιτρέπεται ο αποκλεισμός, η αντικατάσταση ή τροποποίηση περιεχομένου.

7.2. Δεν επιτρέπεται η λήψη μέτρων από τα ταξιδιωτικά πρακτορεία που θα μπορούσαν να προκαλέσουν απαράδεκτη ή υπερβολική πίεση στο Agent Manager.

7.3. Χωρίς την προηγούμενη συγκατάθεση της Austrian Airlines, δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, διάδοση, χρήση ή αναπαραγωγή με οποιονδήποτε τρόπο περιεχομένου που παρουσιάζεται στο Agent Manager. Αυτό ισχύει επίσης για την αντιγραφή με χρήση τεχνολογιών μηχανής αναζήτησης "ρομπότ/πρόγραμμα ανίχνευσης" ή μέσω άλλων αυτόματων μηχανισμών.

7.4. Εκτός εάν οφείλεται σε παραβίαση θεμελιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, η Austrian Airlines φέρει ευθύνη για αξιώσεις μόνο εάν και στον βαθμό που η Austrian Airlines, οι νόμιμοι εκπρόσωποί της, τα διευθυντικά στελέχη ή άλλα βοηθητικά πρόσωπα κατηγορούνται για πρόθεση ή βαριά αμέλεια.

7.5. Στον βαθμό που η Austrian Airlines φέρει ευθύνη, η ευθύνη της Austrian Airlines περιορίζεται, στην περίπτωση ήπιου βαθμού εξ αμελείας παραβίασης θεμελιωδών συμβατικών υποχρεώσεων, σε υλικές ζημίες που μπορούν να αναχθούν σε περιπτώσεις παραβίασης συμβατικών υποχρεώσεων στο ποσό της προβλέψιμης και συνήθους ζημίας.

7.6. Η Austrian Airlines δεν φέρει ευθύνη για την αντικατάσταση έμμεσων ζημιών, ιδίως την απώλεια εσόδων, εκτός εάν υπάρχει πρόθεση ή βαριά αμέλεια εκ μέρους των νομίμων εκπροσώπων, των διευθυντικών στελεχών ή άλλων βοηθητικών προσώπων της Austrian Airlines.

7.7. Ούτε η Austrian Airlines, ούτε το ταξιδιωτικό πρακτορείο φέρει ευθύνη για τη μη εκτέλεση ή καθυστερήσεις στην εκτέλεση λόγω ανωτέρας βίας, ιδίως με τη μορφή φυσικών καταστροφών, απεργιών ή οργανωμένων εργατικών διαφορών και πολεμικών ή τρομοκρατικών ενεργειών. Η Austrian Airlines φέρει ευθύνη για αξιώσεις που ενδέχεται να προκύψουν στο πλαίσιο αυτό λόγω ακυρώσεων πτήσεων, αλλαγών στο πρόγραμμα πτήσεων ή άρνησης επιβίβασης, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.

Η Austrian Airlines επιβάλλει στο ταξιδιωτικό πρακτορείο μια χρέωση υπηρεσίας εισιτηρίου για την έκδοση των εισιτηρίων για τα οποία γίνεται κράτηση μέσω του Agent Manager. Η Austrian Airlines διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει μονομερώς το ύψος της χρέωσης υπηρεσίας ανά πάσα στιγμή.

9.1. Η Austrian Airlines και το ταξιδιωτικό πρακτορείο υποχρεούνται να τηρούν την εμπιστευτικότητα των επιχειρησιακών ή εμπορικών μυστικών του αντίστοιχου έτερου συνεργάτη για τα οποία λαμβάνουν γνώση σε σχέση με τη χρήση του Agent Manager από το ταξιδιωτικό πρακτορείο, ώστε να τα χρησιμοποιήσουν μόνο για το συμφωνημένο σκοπό και για να λάβουν τα αναγκαία μέτρα για την πρόληψη της γνωστοποίησης σε και της χρήσης τους από τρίτους. Αυτό ισχύει, επίσης, για οποιαδήποτε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πελατών για τα οποία λαμβάνουν γνώση τα μέρη σε σχέση με τη χρήση του Agent Manager.

9.2. Οι πληροφορίες που πρέπει να παραμείνουν εμπιστευτικές περιλαμβάνουν, επίσης, δεδομένα που εισάγονται και αποθηκεύονται στα συστήματα πληροφορικής, τεχνικά, επιχειρησιακά και εμπορικά στοιχεία και εταιρικά έγγραφα, όπως οδηγίες λειτουργίας και εγχειρίδια χρήσης.

9.3. Αυτή η υποχρέωση εμπιστευτικότητας ισχύει επίσης μετά τον τερματισμό της χρήσης του Agent Manager από το ταξιδιωτικό πρακτορείο.

Τα προσωπικά και εταιρικά δεδομένα που συνδέονται με τη χρήση, υφίστανται επεξεργασία και χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομοθετικές ρυθμίσεις για την προστασία δεδομένων και σύμφωνα με δήλωση ιδιωτικού απορρήτου της Austrian Airlines, και χρησιμοποιούνται για σκοπούς που εξυπηρετούν τη χρήση της πλατφόρμας. Η εν λόγω επεξεργασία περιλαμβάνει την προώθηση των δεδομένων σε εταιρείες που συνδέονται με την Austrian Airlines ή/και τρίτους. Το ταξιδιωτικό πρακτορείο συναινεί στην αποθήκευση της διεύθυνσης IP του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου από την οποία το ταξιδιωτικό πρακτορείο επισκέπτεται τον ιστότοπο της Austrian Airlines.

10.2.1. Η Austrian Airlines διατηρεί το δικαίωμα να κάνει αλλαγές ή προσθήκες στους όρους και προϋποθέσεις χρήσης και στις διαδικασίες που περιγράφονται για το Agent Manager οποιαδήποτε στιγμή.

10.2.2. Οι αλλαγές ή προσθήκες στους όρους και προϋποθέσεις χρήσης παρουσιάζονται στην αρχική σελίδα του ιστότοπου www.agentmanager.at. Λαμβάνονται υπόψη ως έγκριση σε περίπτωση που ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο συνεχίζει να κάνει κρατήσεις στις διαδικτυακές σελίδες της πλατφόρμας. Αν ένα ταξιδιωτικό πρακτορείο δεν αποδεχτεί την αλλαγή ή προσθήκη, η χρήση από μέρους του μπορεί να τερματιστεί σύμφωνα με την Εικόνα 2.7 των όρων και προϋποθέσεων χρήσης.

Η πρόσβαση και τα δικαιώματα του χρήστη που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους.

Αν επιμέρους προϋποθέσεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης είναι αντίθετες, εν όλω ή εν μέρει, με την έγκυρη σύμβαση συνεργασίας μεταξύ της Austrian Airlines και του ταξιδιωτικού πρακτορείου, οι όροι της σύμβασης συνεργασίας έχουν προτεραιότητα έναντι των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης.

Η προϋπόθεση για συμμετοχή στο Agent Manager είναι να υπάρχει έγκυρη σύμβαση συνεργασίας μεταξύ του πρακτορείου και της Austrian Airlines.

10.6.1. Όλα τα θέματα που αφορούν την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή την εφαρμογή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων χρήσης πρέπει να διευκρινίζονται μεταξύ της Austrian Airlines και του ταξιδιωτικού πρακτορείου προκειμένου να καταστεί δυνατή η επίτευξη συναινετικής λύσης μεταξύ της Austrian Airlines και του ταξιδιωτικού πρακτορείου.

10.6.2. Η παρούσα σύμβαση διέπεται από το αυστριακό δίκαιο, με εξαίρεση τα πρότυπα αναφοράς του αυστριακού διεθνούς ιδιωτικού δικαίου (IPRG, EVÜ).

10.6.3. Το αρμόδιο δικαστήριο της Βιέννης συμφωνείται ως το αρμόδιο δικαστήριο για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από αυτούς τους όρους χρήσης.