Τα ταξιδιωτικά σχέδια μπορούν, συχνά, να αλλάξουν απροσδόκητα. Με τη δυνατότητα χρήσης της online επιστροφής χρημάτων, μπορείτε να ακυρώσετε ηλεκτρονικά, έως και 2 ώρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού σας, τις κρατήσεις πτήσεων της Austrian Airlines και να λάβετε επιστροφή των χρημάτων. Η επιστροφή χρημάτων για το αεροπορικό εισιτήριο γίνεται σύμφωνα με τους όρους ναύλου του εισιτηρίου που αγοράσατε.
Επιλογές για την επιστροφή χρημάτων σας
Επιστροφές χρημάτων μπορούν να γίνουν σύμφωνα με τους όρους του ναύλου. Ισχύουν περιορισμοί αναφορικά με τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων του ναύλου που αγοράσατε. Ανάλογα με τους όρους του ναύλου και τα χρησιμοποιημένα τμήματα του εισιτηρίου, η αξία επιστροφής του ναύλου, των φόρων και των τελών θα υπολογιστεί και θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Μπορείτε να μάθετε αν το εισιτήριό σας έχει δυνατότητα επιστροφής χρημάτων, και με ποιους όρους, στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας κάτω από την ενότητα «Όροι ναύλου».
Μπορείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας και να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων στην ενότητα Οι κρατήσεις μου, έως 2 ώρες πριν από την αναχώρηση.
- Κάντε κλικ στην ενότητα Οι κρατήσεις μου για να μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης της σύνοψης κρατήσεων.
- Για να συνδεθείτε, εισαγάγετε το επώνυμό σας και τον κωδικό κράτησης. Κάθε κράτηση που μπορεί να ακυρωθεί θα εμφανιστεί στη σύνοψη της κράτησής σας με ένα κουμπί «Ακύρωση/επιστροφή χρημάτων».
- Κάντε κλικ στο κουμπί «Ακύρωση/επιστροφή χρημάτων» δίπλα στη σχετική κράτηση και επιβεβαιώστε την επιλογή σας στην επόμενη σελίδα.
- Εάν η κράτησή σας περιλαμβάνει περισσότερους από έναν επιβάτες, μπορείτε να επιλέξετε ποιον επιβάτη ή ποιους επιβάτες επιθυμείτε να ακυρώσετε. Όταν κάνετε ακύρωση για επιλεγμένους επιβάτες, η κράτησή σας θα διαχωριστεί: οι επιβάτες που εξακολουθούν να επιθυμούν να ταξιδέψουν θα διατηρήσουν την αρχική τους κράτηση και τον κωδικό κράτησης.
Αφού επιβεβαιώσετε την επιλογή σας και λάβετε μια επισκόπηση του ποσού της επιστροφής χρημάτων σας, η κράτηση της πτήσης σας θα ακυρωθεί και θα λάβετε ένα αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης. Εάν αγοράσατε το εισιτήριό σας online στο austrian.com ή από γραφείο της Austrian Airlines, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αυτόματα και δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτε άλλο.
Για εισιτήρια για τα οποία έχει γίνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού γραφείου ή οποιασδήποτε άλλης πύλης τρίτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί τους.
Εάν δεν έχετε χρησιμοποιήσει το εισιτήριό σας, το συνολικό τίμημα του εισιτηρίου μαζί με όλους τους φόρους και τα τέλη θα επιστραφεί με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.
Εάν έχετε χρησιμοποιήσει ήδη ένα ή περισσότερα τμήματα του ταξιδιού, το μη χρησιμοποιημένο τμήμα της αξίας του ναύλου, των φόρων και τελών θα υπολογιστεί και θα γίνει επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο κατ’ αναλογία.
Για περαιτέρω ερωτήσεις, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Chat Assistant μας.
Εναλλακτικό αίτημα επιστροφής χρημάτων
Εάν οι επιλογές self-service για την επιστροφή χρημάτων δεν σας εξυπηρετούν και δεν τα καταφέρατε μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων μέσω του εναλλακτικού εντύπου επιστροφής χρημάτων.