Richiesta di rimborso delle spese in caso di oggetti smarriti, danneggiati o in ritardo

All’interno di una complessa rete di collegamenti si può sempre verificare qualche problema. Ci occuperemo di qualsiasi bagaglio in ritardo o danneggiato.

Utilizzi questo modulo se:

  • il bagaglio registrato o l’ausilio alla mobilità (sedie a rotelle, passeggino, bicicletta) è in ritardo e desidera richiedere il rimborso delle spese per l’acquisto di articoli per l’igiene personale e indumenti in conformità con i requisiti normativi
  • il bagaglio o l’ausilio alla mobilità è stato danneggiato e desidera contattarci per un rimborso dei relativi costi

Consigli utili

Se non ha ancora segnalato la mancata riconsegna del bagaglio, la preghiamo di farlo immediatamente presso l’ufficio bagagli smarriti in aeroporto, oppure online.

Segnalazione di un bagaglio in ritardo Il link sarà aperto in una nuova scheda del browser
Le ricordiamo che con questo link sta visitando un sito Internet esterno che potrebbe non seguire le stesse politiche in termini di privacy, sicurezza e accessibilità.

Se non ha ancora segnalato il danno al bagaglio, la preghiamo di farlo (entro sette giorni dalla data di ricezione) presso l’ufficio bagagli smarriti in aeroporto, oppure online.

Segnalazione di bagaglio danneggiato Il link sarà aperto in una nuova scheda del browser
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Alla pagina seguente può verificare i progressi nel tracciamento del suo bagaglio.

Tracciamento bagaglio in ritardo Il link sarà aperto in una nuova scheda del browser
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Inserire il numero di riferimento (codice PIR)

Questo numero di riferimento (codice PIR) le è stato fornito quando ha segnalato il problema relativo al suo bagaglio in aeroporto oppure online.

Ha segnalato il problema relativo al bagaglio?

Che tipo di problema ha riscontrato con il bagaglio?

Selezioni un motivo.

Bagaglio danneggiato (ad es., valigia, attrezzatura sportiva, passeggino, ecc.) Oggetti mancanti dal bagaglio registrato Spese a fronte del bagaglio in ritardo Sedia a rotelle o ausilio alla mobilità danneggiati

Per conto di chi sta inviando questa richiesta?

Selezioni un’opzione.

per me per me e i miei familiari conviventi come terza parte per conto della persona che viaggia

Per poter elaborare la richiesta in qualità di terza parte a nome di un’altra persona, abbiamo bisogno dell’autorizzazione da parte della persona interessata.

Una volta completato il modulo, può caricarlo nella sezione “Ricevute, spese e altri documenti”.

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Dati del volo

Indichi tutti i voli previsti nell’itinerario interessato, inclusi tutti i voli in coincidenza.

Volo 1
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA

Volo 2
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA

Volo 3
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA

Volo 4
Air Dolomiti - EN Austrian Airlines - OS Brussels Airlines - SN Discover Airlines - 4Y Edelweiss Air - WK Eurowings - EW Lufthansa - LH Lufthansa City Airlines - VL SWISS - LX ------------ Aegean Airlines - A3 Air Canada - AC Air China - CA Air India - AI Air New Zealand - NZ All Nippon Airways - NH Asiana Airlines - OZ Avianca - AV Copa Airlines - CM Croatia Airlines - OU Egypt Air - MS Ethiopian Airlines - ET Eva Air - BR LOT - LO SAS Scandinavian Airlines - SK Shenzhen Airlines - ZH Singapore Airlines - SQ South African Airways - SA TAP Portugal - TP Thai Airways International - TG Turkish Airlines - TK United Airlines - UA
aggiunga un altro volo

Può 4 aggiunga altri voli.

Dati personali

Inserisca i dati personali del richiedente e di tutte le persone interessate. Il primo nominativo sarà la persona di contatto.

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Persona 1
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Sig. Sig.ra Altro Nessuno
Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa

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Persona 3
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Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa

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Persona 4
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Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa

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Persona 5
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Dott./Dott.ssa Prof./Prof.ssa Prof./Prof.ssa Dott./Dott.ssa

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Aggiunga un altro passeggero o un’altra passeggera dalla stessa prenotazione.

Può 5 aggiunga altri/e passeggeri/e.

Ricevute, spese e altri documenti

Carichi qui tutti i documenti, le ricevute, l’elenco degli oggetti smarriti e/o le autorizzazioni.

Indichi l’importo totale e la valuta. L’importo totale deve corrispondere al totale evidenziato nei giustificativi allegati.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

Per poter elaborare la sua richiesta abbiamo bisogno dei seguenti documenti.

Per i bagagli in ritardo: tutti i giustificativi completi di descrizione e costo dei singoli articoli o servizi acquistati.

Per i bagagli smarriti: l’elenco degli articoli contenuti nel bagaglio con una descrizione accurata, prezzo e data d’acquisto ed eventuali scontrini in suo possesso.

Nota: le ricordiamo di non inviarci alcun dato correlato alla sua carta di credito.

Conferma e informazioni

I dati presenti in questo modulo vengono trasmessi in forma crittografata.

Confermi che le informazioni che ha inserito sono vere e corrette

I dati forniti in questo modulo vengono utilizzati per elaborare la sua richiesta. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Austrian, faccia clic quiIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser.

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