I piani di viaggio possono spesso cambiare senza preavviso. Grazie all’opzione di rimborso online, le prenotazioni dei voli Austrian Airlines possono essere cancellate e rimborsate online fino a 2 ore prima dell’inizio del viaggio. Il rimborso del biglietto aereo dipende dalle condizioni tariffarie del biglietto acquistato.
Opzioni per il rimborso
I rimborsi possono essere effettuati in conformità alle condizioni tariffarie. Si applicano restrizioni relative alle condizioni del rimborso della tariffa acquistata. In base alle condizioni tariffarie e ai segmenti del biglietto utilizzati, il valore del rimborso relativo a tariffa, tasse e imposte sarà calcolato e accreditato utilizzando il metodo di pagamento originario. Può verificare se il suo biglietto sia rimborsabile o meno, nonché quali condizioni si applicano, consultando l’e-mail di conferma prenotazione alla voce “Condizioni tariffarie”.
Può cancellare il suo viaggio e richiedere un rimborso nella sezione Le mie prenotazioni fino a 2 ore prima della partenza.
- Faccia clic su Le mie prenotazioni per passare direttamente alla pagina di login del riepilogo della prenotazione.
- Per effettuare il login, inserisca il suo cognome e il codice prenotazione. Ogni prenotazione che può essere cancellata sarà visualizzata nel riepilogo della prenotazione con un pulsante di “Cancellazione/Rimborso”.
- Faccia clic sul pulsante di “Cancellazione/Rimborso” vicino alla prenotazione selezionata e confermi l’opzione sulla pagina successiva.
- Se la sua prenotazione contiene più di un passeggero, può scegliere quali passeggeri desidera cancellare. Quando cancella per i passeggeri selezionati, la sua prenotazione verrà suddivisa: i passeggeri che desiderano ancora viaggiare manterranno la prenotazione originale e il relativo codice di prenotazione.
Dopo aver confermato la selezione e aver ottenuto una panoramica dell’importo del rimborso, la prenotazione del volo verrà cancellata e riceverà un’e-mail di conferma automatica. Se ha acquistato il biglietto online su austrian.com oppure in un ufficio Austrian Airlines, il rimborso avverrà automaticamente e non dovrà fare altro.
Per i biglietti prenotati tramite agenzie di viaggi o altri portali di terze parti, contatti direttamente questi ultimi.
Se non ha usufruito del suo biglietto, il prezzo del biglietto, comprese tutte le tasse e le imposte, le sarà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Se ha già utilizzato uno o più segmenti del viaggio, saranno calcolati il valore della tariffa, delle tasse e delle imposte della parte non usufruita e il biglietto sarà rimborsato di conseguenza in maniera proporzionale.
In caso di ulteriori domande, la invitiamo a utilizzare il nostro servizio Chat Assistant.
Richiesta di rimborso alternativa
Se le opzioni di rimborso self-service non fanno al caso suo e riscontra problemi a inviare la richiesta tramite il Service Center, può utilizzare il modulo di rimborso alternativo.