常见问题解答 - 常见问题

改签时需支付哪些费用?
在线改签的条件是什么?
符合以下条件时,您可以在线重新预订:
  • ...您在 www.austrian.com 网站上在线预订的机票。
  • ...您的票价条件允许重新预订。
  • ...新航班拥有奥地利航空航班号。
我能变更哪些预订详情?
  • 航班时间
  • 日期
  • 机票的预订舱位
重新预订的截止时间是何时?
  • 完全灵活的机票:出发前至少 3 个小时
  • 所有其他机票:出发前至少 24 个小时。
如果我的行李已经丢失超过 5 天,我需要怎么做?
如果我们未能在 5 天内追踪到您的行李,请您填写
“行李问卷调查表” ,然后将其发送至 vielzos@austrian.com.
请注意:如果您能够提供丢失行李的详细清单,对于我们的后续追踪将非常重要。
如果我无法使用网上办理值机手续服务,可能是什么问题?
请检查您是否输错了数据,然后重试。如果您使用飞常里程汇卡号办理值机手续时出现问题,请换用您的票号或预订码。 请在此处查看您的航班是否支持网上办理值机手续。