Die Airlines der Lufthansa-Gruppe werden ab Juni schrittweise den Flugverkehr zum und vom Flughafen Tel Aviv-Ben Gurion (TLV) wieder aufnehmen. Diese Entscheidung folgt auf eine umfassende Sicherheitsbewertung.
Zunächst wird Austrian Airlines ab 1. Juni ihren Flugbetrieb nach Tel Aviv wieder aufnehmen.
Aus operationellen Gründen
- planen SWISS und Lufthansa derzeit, den Flugbetrieb nach Tel Aviv frühestens ab dem 1. Juli wieder aufzunehmen.
- hat Brussels Airlines den Flugbetrieb nach Tel Aviv bereits bis zum 24. Oktober ausgesetzt.
Darüber hinaus werden die Lufthansa Group Airlines Lufthansa und SWISS den Flugbetrieb von und nach Dubai aus betrieblichen Gründen bis einschließlich 13. September weiterhin aussetzen.
Betroffene Passagiere werden direkt von ihrer jeweiligen Fluggesellschaft kontaktiert und erhalten flexible Umbuchungsmöglichkeiten oder eine vollständige Rückerstattung. Für weitere Informationen werden Kunden gebeten die Website der jeweiligen Fluggesellschaft zu besuchen oder sich direkt an ihr Reisebüro wenden.
Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines und Brussels Airlines haben aus betrieblichen Gründen bereits alle Flüge zu folgenden Zielen ausgesetzt:
- Abu Dhabi bis zum 24. Oktober
- Amman bis zum 24. Oktober
- Beirut bis zum 24. Oktober
- Dammam bis zum 24. Oktober
- Riad bis zum 24. Oktober
- Erbil bis zum 24. Oktober
- Maskat bis zum 24. Oktober
- Teheran bis zum 24. Oktober
Änderungen bei einzelnen Airlines sind aufgrund der dynamischen Situation möglich und werden entsprechend kommuniziert.
Betroffene Fluggäste können kostenfrei auf ein späteres Reisedatum umbuchen oder erhalten alternativ den vollständigen Ticketpreis zurück. Weitere Informationen zu Umbuchungen und Rückerstattungen finden Gäste auf den Kunden-Websites aller Lufthansa Group Airlines.
Wir bedauern die Beeinträchtigungen, die für unsere Fluggäste entstehen. Die Lufthansa Group beobachtet und bewertet kontinuierlich die Lage im Nahen Osten und steht hierzu in engem Kontakt mit den Behörden.
Die Sicherheit für Passagiere und Crews hat für die Lufthansa Group stets oberste Priorität.
Reisenden Gästen wird empfohlen:
- Den Status ihres Fluges vor Fahrt zum Flughafen auf austrian.com zu überprüfen
- Sicherzustellen, dass ihre Kontaktdaten in der Buchung aktuell sind
- Gäste auf allen betroffenen Lufthansa Group-Flügen zu den oben genannten Destinationen, die bereits annulliert worden sind, können eine vollständige Rückerstattung über das Help Center | Austrian Airlines, über ihr Reisebüro oder eine Umbuchung auf einen späteren von Lufthansa Group durchgeführten Flug beantragen. (Help & Contact | Austrian Airlines)
- Gäste, die über ein Reisebüro gebucht haben, wenden sich bitte direkt an ihr Reisebüro.
Derzeit verzeichnen wir ein hohes Anrufaufkommen und bitten um Verständnis, dass es zu längeren Wartezeiten bei der Annahme von Anrufen kommen kann. Gäste, die eine Rückerstattung wünschen, werden gebeten, das oben verlinkte Rückerstattungsformular zu nutzen. Bei dringenden Anliegen steht unser Team zur Unterstützung bereit. Bei nicht zeitkritischen Anliegen kann gerne zu einem späteren Zeitpunkt Kontakt aufgenommen werden.
Ist Ihr Flug von einer Unregelmässigkeit betroffen?
Bitte informieren Sie sich hier über den aktuellen Status Ihres Fluges bevor Sie zum Flughafen fahren.
Kontaktdaten hinterlegen, damit wir Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Flug schnell zukommen lassen können
Bitte geben Sie Ihre Kontaktdaten unter „Meine Buchungen“ an oder erstellen Sie sich Ihre persönliche Travel ID. Nur so ist sichergestellt, dass wir Sie bei Bedarf während Ihrer Reise kontaktieren können.
Umbuchung und weitere Optionen
Im Falle einer Annullierung werden Sie von Austrian kostenlos und in der Regel automatisch auf einen anderen Flug umgebucht und über Ihre Mobilfunknummer informiert. Sollten Sie keine Nachricht von Austrian bekommen, schauen Sie bitte in den aktuellen Stand Ihrer Buchung. Hier können Sie sich selbst zu einem späteren Zeitpunkt umbuchen oder sich das Ticket rückerstatten lassen. Alternativ steht Ihnen auch der Austrian Chat Assistant zur Verfügung.
Fluggastrechte
Hinweise zu den Fluggastrechten finden Sie hier
Sollte es bei Ihrem Flug zu Unregelmäßigkeiten kommen, haben wir die wichtigsten Punkte für Sie zusammengefasst:
Für Gäste mit aktuellen Unregelmäßigkeiten bei der Gepäckauslieferung haben wir unter folgender Seite die wichtigsten Informationen und Links zusammengestellt: