Размеры ручной клади не должны превышать 55 x 40 x 23 см, максимальный допустимый вес – 8 кг. Также в
ручной клади можно провозить складной портплед с размерами не более 57 x 54 x 15 см. В дополнение к ручной клади в салон самолета также можно взять один личный предмет, например, дамскую сумку или сумку для ноутбука размером не более 40 x 30 x 10 см.
Вы можете зарегистрироваться онлайн на нашем сайте
austrian.com или с помощью мобильного приложения Austrian Airlines. Для этого потребуется указать вашу фамилию и номер бронирования, номер электронного билета или номер участника бонусной программы.
Забронировать место вы можете сразу при бронировании билета или не позднее, чем за 48 часов до вылета в разделе «Мои бронирования». Также вы можете обратиться в сервисный центр Austrian Airlines и некоторые турагентства.
Возможность
изменения бронирования или возврата средств при отказе от перелета зависит от выбранного вами тарифа и его условий. С информацией об этих условиях вы можете ознакомиться при онлайн-бронировании, а также в сообщении о подтверждении бронирования. Чтобы отменить бронирование, свяжитесь с нашим сервисным центром по телефону: Пн-вс + 43 5 1766 1001 (Австрия) с 08:00 до 20:00 или воспользуйтесь формой обратной связи. Возврат билета онлайн, к сожалению, невозможен.
Будущие матери могут совершать перелеты рейсами авиакомпании Austrian Airlines не позднее 4 недель до
предполагаемой даты родов.
Онлайн-регистрация на рейсы Austrian Airlines открывается за 47 часов до вылета согласно расписанию.
Размер сборов за
бронирование стандартного места составляет от 10 до 35 евро, в зависимости от полетного сегмента (Европа, короткие, средние или длительные межконтинентальные рейсы) и выбранного тарифа (Economy Light, Classic или Flex). Кроме стандартных мест, вы также можете за дополнительную плату забронировать места с увеличенным пространством для ног, места в определенной зоне и места категории Austrian Privacy Seat.
Если вы путешествуете по единому билету, оформленному сразу на весь маршрут, то в аэропорту вылета вы можете попросить зарегистрировать багаж до конечного пункта назначения.
При перелете из России в Вену и Инсбрук, если в вашем багаже нет товаров, подлежащих письменному декларированию, вы можете не получать багаж в аэропорту пересадки (Домодедово). Багаж будет доставлен на следующий рейс автоматически. Сразу после высадки с внутрироссийского рейса обратитесь на стойку "Транзит" авиакомпании S7.
При перелете из Австрии в Россию вам потребуется получить свой багаж в зоне выдачи багажа аэропорта Домодедово, пройти таможенные формальности, и сдать багаж на стойках регистрации авиакомпании S7.
Если вы путешествуете по единому билету (например, Уфа-Москва-Вена-Москва-Уфа) и один из рейсов был задержан и, по вине авиакомпании, вы опоздали на следующий рейс, указанный в вашем билете - пожалуйста, обратитесь на билетную стойку Austrian Airlines в аэропорту Вены или в аэропорту Домодедово, либо в call-центр Austrian Airlines:
телефон в России: +7 (495) 705 91 04
телефон в Австрии: +43 5 1766 1000
Мы бесплатно переоформим ваш авиабилет на следующий доступный рейс.
Пассажир может провезти один комплект горных лыж или сноуборд на рейсах Austrian Airlines и S7 Airlines бесплатно, при соблюдении следующих условий:
- тариф в билете - любой, кроме тарифов Light, маршрут не включает рейсы в/из США
- пассажир не менее чем за сутки до вылета уведомил о перевозке лыж/сноуборда call-центр Austrian Airlines и получил подтверждение переводки.
Информация для
рейсов AustrianИнформация для
рейсов S7 Airlines