Возврат билета

Вы имеете право на возврат платы за бронирование места, если:

• по эксплуатационным причинам (например, при смене воздушного судна) требуется изменение места на место вне забронированной категории;
• по причине непредвиденной задержки или отмены рейса вам пришлось выполнить перебронирование на другой рейс, на котором эквивалентное место недоступно;
• ваш рейс отменен авиакомпанией;
• вы приобрели повышение класса обслуживания и заранее оплатили бронирование места;
• это разрешено условиями тарифа.

Как правило, возврат производится способом, которым было оплачено бронирование (например, на банковскую карту). В случае автоматического возврата средств вы получите подтверждение по электронной почте. Ответственность за возврат средств несет авиакомпания, в которой вы осуществляли бронирование. Если вы бронировали рейс через третье лицо (например, туристическое агентство), пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую.

Обратите внимание: оплата за выбор места не подлежит возврату в аэропорту или на борту самолета.

Ваш комфорт на борту — наш главный приоритет. Мы делаем все возможное, чтобы предложить вам желаемое место. По эксплуатационным причинам может потребоваться изменение места в пределах той же категории (например, Extra Legroom).

Подтвержденное бронирование места гарантирует выбор желаемой категории, но не конкретного места (например, 3A).

Бронирование мест не подлежит возмещению, если вы:

• отменили рейс;
• получаете повышение класса обслуживания от Austrian Airlines в качестве жеста доброй воли или по эксплуатационным причинам;
• поменяли место в салоне, а новое место оказалось менее дорогим, чем изначально забронированное, или бесплатным.
• не соответствуете требованиям, предъявляемым к пассажирам для резервирования мест у аварийных выходов;
• выполняете перебронирование, но на новых рейсах нет эквивалентных мест.

Обратите внимание: при использовании только части вашего билета, например только BUD–FRA вместо BUD–FRA–NYC, стоимость бронирования места не возвращается.

Если вы имеете право на возврат средств, воспользуйтесь нашей формой возврата средств, чтобы начать процедуру. В случае автоматического возврата средств вы получите подтверждение по электронной почте.

В случае возврата средств плата за бронирование места будет возвращена способом, которым была выполнена оплата (например, на кредитную карту). Если вы бронировали рейс через третье лицо (например, туристическое агентство), пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую.

Если вы имеете право на возврат средств, воспользуйтесь нашей формой возврата средств, чтобы начать процедуру.

Возврат платы за бронирование места в виде ваучера невозможен.

Если вы решите отменить свой рейс, сумма сбора за предварительное бронирование места возвращена не будет.

Если авиакомпания полностью отменила ваш рейс или перебронировала вас на другой рейс, на котором нет аналогичного места в вашей категории (например, Extra Legroom), вы имеете право на возврат платы за бронирование места.

Если вас перебронировали на другой рейс, на котором доступно аналогичное место в вашей категории (например, Extra Legroom), первоначальное бронирование места остается действительным, и возврат средств не требуется.

В случае возврата средств плата за бронирование места будет автоматически возвращена способом, которым была выполнена оплата (например, на кредитную карту).

Если вы бронировали рейс через третье лицо (например, туристическое агентство), пожалуйста, свяжитесь с ним напрямую.

Если вы имеете право на возврат средств, воспользуйтесь нашей формой возврата средств, чтобы начать процедуру.

Вы можете оформить или изменить бронирование места в Austrian Airlines, если вы приобрели билет у третьего лица (например, в туристическом агентстве). Посетите наш веб-сайт и введите свои данные в разделе «Управление бронированием». Там вы можете забронировать место на указанных рейсах.

Хотите узнать больше о категориях мест? Здесь содержится вся информация, а также правила и условия бронирования мест на рейсах Austrian Airlines.