Актуальная информация и изменения в расписании

Ознакомьтесь с актуальной информацией о безопасности и правилами перевозки, оформите подписку на уведомления по SMS, электронной почте или через приложение Austrian перед поездкой в аэропорт.

Коронавирус — актуальная информация

В период пандемии коронавируса путешествия полны неопределенности и вызывают множество вопросов. Перед путешествием необходимо ознакомиться с правилами въезда, гибкими вариантами перебронирования рейсов и подробными мерами охраны здоровья.

Будем рады снова видеть вас на борту!

Требование носить маску FFP2

В соответствии с распоряжением Федерального правительства Австрии требуется носить маску для защиты органов дыхания класса FFP2 без клапана выдоха или маску, по крайней мере, эквивалентного стандарта в тех зонах, к которым с 15 сентября 2021 года не применяется правило 3G. В частности, к зонам, в которых с 15 сентября 2021 года обязательно ношение маски FFP2 относятся и наши воздушные суда.

Детям до 6 лет по-прежнему носить маску необязательно. При наличии у пассажира медицинских противопоказаний к ношению маски необходимо предъявить отрицательный результат ПЦР-анализа на Covid-19, полученный не ранее чем за 48 часов до вылета рейса по расписанию, и медицинский сертификат, оформленный по форме Austrian Airlines.

Безопасность всех пассажиров по-прежнему гарантирована при наличии результатов анализа, справки о выздоровлении или вакцинации, которые обычно требуются для въезда во многие страны, более высокого уровня защиты, соблюдения мер гигиены и эффективной системы фильтрации воздуха на борту.

Поскольку правила в других странах могут отличаться от требований в Австрии, мы просим пассажиров узнавать о правилах в пунктах назначения (обязательное использование масок типа FFP2, справки с результатом анализа, о выздоровлении, сертификат вакцинации и т. д.).

Правила въезда и информация о путешествии

Помимо требований ко въезду в связи с Covid-19, обратите также внимание на общие применимые правила въезда.

Пассажиры многих рейсов Austrian Airlines также могут загрузить проездные документы, связанные с коронавирусом, для их проверки.

Сохраняются гибкие условия бронирования.

Мы будем информировать вас о статусе вашего рейса

Austrian Airlines предлагает воспользоваться бесплатной услугой заблаговременного информирования об изменениях вашего рейса. Независимо от аэропорта вылета рейса Austrian Airlines, вы будете получать уведомления об изменениях в расписании по SMS или электронной почте.

Вы можете выбрать правила отправки актуальных уведомлений об изменении в расписании:

  • При бронировании рейса:
    укажите номер мобильного телефона или адрес электронной почты при бронировании (регистрация не требуется)
  • В профиле:
    Создайте профиль на austrian.com и сохраните в нем контактные данные
  • В приложении Austrian:
    Загрузите приложение Austrian
СобытиеКанал информированияВремя
Статус рейса
  • Онлайн
  • В приложении
Мгновенно
изменение выхода на посадку в аэропорту Вены
  • Электронная почта
  • Чат-бот
Не ранее 2 часов до вылета
Задержки более 15 минут
  • Электронная почта или SMS¹
  • Чат-бот
Мгновенно
Отмена
  • Электронная почта или SMS¹
  • Чат-бот
Мгновенно

Отправка SMS производится в случае отсутствия адреса электронной почты. 

Проверьте статус рейса самостоятельно

Время от времени происходят непредвиденные обстоятельства, например задержка или отмена рейса, изменение выхода на посадку. Уточнить статус рейса и ознакомиться с актуальной информацией о рейса можно самостоятельно.

Остались вопросы?

Вам также может быть интересно