Bagajul de mână nu poate avea dimensiuni mai mari decât 55 x 40 x 23 cm și o greutate mai mare de 8 kg. O geantă pliabilă pentru îmbrăcăminte ale cărei dimensiuni nu depășesc 57 x 54 x 15 cm este considerată, de asemenea, bagaj de mână. Pe lângă bagajul de mână puteți transporta cu dumneavoastră în cabină un obiect personal (de exemplu o poșetă sau o geantă pentru laptop) având dimensiunile maxime de 40 x 30 x 10 cm.
Puteți face check-in online în cadrul secțiunii Web Check-in (pe pagina web austrian.com sau în Austrian Airlines App). Pentru aceasta aveți nevoie de: nume împreună cu codul rezervării, numărul biletului electronic (E-Ticket) sau un program de fidelizare pentru pasageri.
Puteți rezerva un loc încă din momentul în care faceți rezervarea sau cu până la 48 de ore înainte de decolare, în cadrul secțiunii Rezervările mele. Puteți, de asemenea, să luați legătura cu Austrian Airlines Service Center sau cu agențiile de turism selectate pentru rezervarea locului.
Dacă rezervarea poate fi modificată sau anulată cu restituirea prețului biletului, depinde de tariful pentru care ați făcut rezervarea și de condițiile aferente acestuia. Puteți găsi informații referitoare la acest aspect la selectarea tipului de tarif în cadrul rezervării online precum și în confirmarea rezervării. Puteți anula rezervarea telefonic sau prin intermediului formularului de contact. Echipa noastră Guest Service vă stă, de asemenea, la dispoziție: L-D: + 43 5 1766 1001 (în Austria) între orele 08:00-20:00. Din păcate, anularea rezervării nu poate fi efectuată online.
Austrian Airlines permite zborul femeilor însărcinate până la cel mult 4 săptămâni înainte de data estimată a nașterii.
Prin intermediul Web Check-in Austrian Airlines puteți face check-in online începând cu 47 de ore înainte de ora decolării.
Taxele de rezervare pentru un loc standard se încadrează între 10 EUR și 35 EUR, în funcție de segmentul de zbor (Europa, intercontinental scurt, mediu sau lung) și de tariful ales (Economy Light, Classic sau Flex). Pe lângă rezervarea locurilor standard, Austrian Airlines vă oferă și posibilitatea de a rezerva, contra cost, locuri cu mai mult spațiu pentru picioare, locuri în zona preferată sau locuri separate myAustrian.
De ce trebuie să țin cont în cazul unui copil care călătorește singur?
Copiii cu vârste cuprinse între 5 și 11 ani pot călători singuri în calitate de „minori neînsoțiți”. În schimbul unei taxe de 60 EUR pentru zboruri în Austria și Europa, respectiv 100 EUR pentru zboruri intercontinentale, Austrian Airlines oferă un serviciu de supraveghere de încredere pentru copii cu vârste între 5 și 11 ani care călătoresc neînsoțiți. În Franța se aplică, pe lângă regulamentul general, și alte reguli speciale pentru minorii care călătoresc neînsoțiți. Deoarece zborurile pentru copii care călătoresc neînsoțiți nu pot fi rezervate online, vă stăm la dispoziție la numărul de telefon +43-5-176 610 00!
Transportul cărucioarelor pliabile cu o greutate de până la 10 kg este gratuit. În cazul în care căruciorul nu este pliabil sau depășește greutatea maximă admisă, acesta trebuie predat ca bagaj de cală la check-in.
Da, myAustrian FlyNet, serviciul nostru de Wi-Fi la bord. La ora actuală acesta este disponibil numai la bordul anumitor aeronave din familia Airbus, pentru distanțe scurte și medii. Indiferent dacă răspundeți la e-mail-uri, trimiteți mesaje prietenilor sau vizionați videoclipul preferat - cu myAustrian FlyNet sunteți mereu online, chiar și deasupra norilor. Vă puteți conecta la rețeaua wireless imediat după îmbarcare. Odată atinsă altitudinea de zbor, puteți alege dintre trei pachete de servicii diferite.